Analista de Suporte Sênior

Maitha Tech; São Paulo; On-site; BRL 89,280 - 133,920; Full time

Benefits offered by this job

Desenvolvimento de soft skills

Gestão de bem-estar

Treinamentos e workshops

Programa de pontos e premiações

TotalPass para atividades físicas

Job summary

A Maitha Tech, localizada em São Paulo, busca um profissional para atuar como ponte entre parceiros e times internos, garantindo a integração técnica no Portal do Desenvolvedor. O candidato ideal terá experiência em integração de APIs RESTful, conhecimento de SQL, e inglês avançado. O trabalho é híbrido, com duas visitas semanais à região da Zona Sul. A empresa oferece programas de desenvolvimento pessoal e benefícios relacionados ao bem-estar.

Qualifications

• Experiência com integração de APIs RESTful, desde a autenticação até troubleshooting.
• Conhecimento básico em SQL para consultas e análise de dados.
• Familiaridade com arquitetura de microserviços necessária.

Responsibilities

• Provisionar, configurar e distribuir credenciais de acesso com segurança.
• Apoiar parceiros no processo de integração técnica.
• Prestar suporte técnico avançado para integrações via APIs.
• Identificar e resolver inconsistências de integração.

Skills

Integração de APIs RESTful

SQL

Arquitetura de microserviços

Protocolos HTTP

Suporte técnico avançado

Ecossistema de pagamentos

Inglês avançado

Job description

Você atuará como ponte entre parceiros e times internos, garantindo uma integração técnica eficiente e segura com nossos serviços. Será responsável por apoiar todo o ciclo de vida do cliente no Portal do Desenvolvedor, desde o onboarding até o go-live, com foco em APIs, qualidade de documentação e excelência no suporte técnico.

Responsabilidades:

• Provisionar, configurar e distribuir credenciais de acesso com segurança
• Apoiar parceiros no processo inicial de integração técnica
• Prestar suporte técnico avançado para integrações via APIs (Sandbox)
• Identificar e resolver inconsistências de integração
• Manter e atualizar a documentação técnica no Portal do Desenvolvedor
• Garantir aderência às versões vigentes de serviços e APIs
• Atuar como curador da qualidade e clareza da documentação técnica
• Conduzir reuniões técnicas com clientes e áreas internas (Comercial, Produto, Engenharia)
• Traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos
• Acompanhar o processo completo de homologação de clientes
• Monitorar integrações em produção durante o Go-Live
• Atuar de forma proativa na mitigação de riscos e incidentes

Requisitos:

• Experiência com integração de APIs RESTful (autenticação, consumo e troubleshooting)
• Conhecimento básico em SQL para consultas e análise de dados
• Familiaridade com arquitetura de microserviços
• Conhecimento de protocolos HTTP e análise de logs
• Experiência com suporte técnico especializado (nível avançado)
• Familiaridade com o ecossistema de pagamentos (Boleto, TED/TEF, PIX, DDA, Tributos, Contas de Consumo, Recargas, Débito Veicular)
• Inglês avançado (leitura, escrita e comunicação com stakeholders e documentação técnica)

Diferenciais:

• Experiência com Portais do Desenvolvedor ou APIs públicas
• Vivência em instituições financeiras ou fintechs
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e observabilidade
• Experiência com processos de homologação e go-live
• Familiaridade com metodologias ágeis

Modelo de trabalho:

Híbrido 2 vezes na semana na região da Zona Sul

O que você encontrará na Maitha:

• Experiência de Desenvolvimento Individual de soft skills e acompanhamento em toda a jornada
• Gestão de bem-estar com acompanhamento de métricas e indicadores sobre a evolução de satisfação
• Treinamentos, workshops e meetups para evolução de soft e hard skills
• Rewards com programa de pontos e premiações
• TotalPass com várias opções de planos e mais de 250 modalidades, como musculação, cross training, yoga, dança e muito mais