Analista de Suporte Técnico - Trabalho Remoto

BairesDev; Brasil; Remote; BRL 204,000 - 356,000; Full time

Benefits offered by this job

Remoto 100%

Remuneração USD

Hardware home office

Horários flexíveis

Licença parental remunerada

Férias e feriados

Ambiente multicultural

Mentoria

Oportunidades de crescimento

Job summary

A BairesDev emergente como líder em tecnologia, atua com mais de 15 anos de experiência e oferece suporte técnico remoto. Esta posição envolve resolver problemas, colaborar com equipes técnicas, documentar soluções e manter a base de conhecimento, com foco no atendimento ao cliente.

A vaga é 100% remota, com remuneração competitiva em USD ou na moeda local, hardware fornecido, horários flexíveis e oportunidades de crescimento em um ambiente multicultural.

Qualifications

• 3+ anos de experiência em suporte técnico ou função relacionada.
• Conhecimento de sistemas operacionais, redes e aplicações.
• Experiência com sistemas de tickets e ferramentas de suporte.
• Boas habilidades de resolução de problemas e análise.
• Habilidades de comunicação eficazes e foco no atendimento ao cliente.
• Inglês avançado.

Responsibilities

• Fornecer suporte técnico e solução de problemas do sistema.
• Auxiliar na resolução de incidentes e colaborar com equipes técnicas.
• Documentar problemas técnicos e manter a base de conhecimento.
• Apoiar a equipe sênior na resolução de problemas complexos.
• Monitorar tickets de suporte e garantir respostas em tempo hábil.
• Contribuir para melhorar processos e procedimentos de suporte.

Skills

Experiência em Suporte

Sistemas operacionais

Redes

Aplicações

Sistemas de tickets

Ferramentas de suporte

Comunicação eficaz

Inglês Avançado

Tools

Sistemas de tickets

Ferramentas de suporte

Job description

Há mais de 15 anos, a BairesDev® é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.

Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo, trabalhando remotamente em cargos de impacto global.

Ao se candidatar para este cargo, você está dando o primeiro passo em um processo que vai além do comum. Nosso objetivo é alinhar suas paixões, habilidades, e expectativas às nossas vagas, colocando você no caminho para desenvolver uma carreira de sucesso excepcional.

Como Analista de Suporte Técnico, você fornecerá assistência e contribuirá para resolver problemas técnicos. Você colaborará com membros da equipe, apoiará a implementação de soluções e ajudará a garantir atendimento de qualidade ao cliente enquanto desenvolve sua expertise técnica.

O que você fará:

• - Fornecer suporte técnico e solução de problemas do sistema.
• - Auxiliar na resolução de incidentes e colaborar com equipes técnicas.
• - Documentar problemas técnicos e manter a base de conhecimento.
• - Apoiar a equipe sênior na resolução de problemas complexos.
• - Monitorar tickets de suporte e garantir respostas em tempo hábil.
• - Contribuir para melhorar processos e procedimentos de suporte.
• - 3+ anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas.
• - Conhecimento de sistemas operacionais, redes e aplicações.
• - Experiência com sistemas de tickets e ferramentas de suporte.
• - Boas habilidades de resolução de problemas e análise.
• - Habilidades de comunicação eficazes e foco no atendimento ao cliente.
• - Inglês avançado.

Como tornamos seu trabalho (e sua vida) mais fácil:

• - Modalidade 100% remota - trabalhe de qualquer lugar.
• - Excelente remuneração em USD ou na sua moeda local, como preferir.
• - Hardware para você trabalhar de casa.
• - Horários flexíveis - faça seu próprio horário.
• - Licença parental remunerada, férias, e feriados nacionais.
• - Ambiente de trabalho inovador e multicultural.
• - Colabore e aprenda com o Top 1% global dos talentos de cada área.
• - Ambiente de apoio com mentoria, promoções, desenvolvimento de habilidades, e diversas oportunidades de crescimento.

Junte-se a uma equipe global onde seus talentos excepcionais podem se destacar!