Analista de Suporte Técnico - Trabalho Remoto

BairesDev; Brasil; Remote; BRL 229,000 - 382,000; Full time

Benefits offered by this job

Remoto 100%

Remuneração em USD

Hardware para home office

Horários flexíveis

Licença parental remunerada

Férias e feriados nacionais

Ambiente multicultural

Mentoria e crescimento profissional

Job summary

A BairesDev, líder em projetos tecnológicos com atuação global, convida você para integrar a equipe de Suporte Técnico, trabalhando remotamente. A empresa oferece remuneração competitiva em USD ou na moeda local.

Você atuará fornecendo suporte, solucionando incidentes, documentando problemas e treinando-se com mentoria de profissionais sêniores, num ambiente multicultural.

Aqui a flexibilidade de horário, hardware para home office, e oportunidades de crescimento técnico.

Qualifications

• 3+ anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas.
• Conhecimento de sistemas operacionais, redes e aplicações.
• Experiência com sistemas de tickets e ferramentas de suporte.
• Boas habilidades de resolução de problemas e análise.
• Habilidades de comunicação eficazes e foco no atendimento ao cliente.
• Inglês avançado.

Responsibilities

• Fornecer suporte técnico e solução de problemas do sistema.
• Auxiliar na resolução de incidentes e colaborar com equipes técnicas.
• Documentar problemas técnicos e manter a base de conhecimento.
• Apoiar a equipe sênior na resolução de problemas complexos.
• Monitorar tickets de suporte e garantir respostas em tempo hábil.
• Contribuir para melhorar processos e procedimentos de suporte.

Skills

Suporte técnico

Análise de problemas

Comunicação eficaz

Inglês avançado

Redes e sistemas

Tools

Sistemas de tickets

Job description

Há mais de 15 anos, a BairesDev® é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.

Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo, trabalhando remotamente em cargos de impacto global.

Ao se candidatar para este cargo, você está dando o primeiro passo em um processo que vai além do comum. Nosso objetivo é alinhar suas paixões, habilidades, e expectativas às nossas vagas, colocando você no caminho para desenvolver uma carreira de sucesso excepcional.

Como Analista de Suporte Técnico, você fornecerá assistência e contribuirá para resolver problemas técnicos. Você colaborará com membros da equipe, apoiará a implementação de soluções e ajudará a garantir atendimento de qualidade ao cliente enquanto desenvolve sua expertise técnica.

O que você fará:

• Fornecer suporte técnico e solução de problemas do sistema.
• Auxiliar na resolução de incidentes e colaborar com equipes técnicas.
• Documentar problemas técnicos e manter a base de conhecimento.
• Apoiar a equipe sênior na resolução de problemas complexos.
• Monitorar tickets de suporte e garantir respostas em tempo hábil.
• Contribuir para melhorar processos e procedimentos de suporte.
• 3+ anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas.
• Conhecimento de sistemas operacionais, redes e aplicações.
• Experiência com sistemas de tickets e ferramentas de suporte.
• Boas habilidades de resolução de problemas e análise.
• Habilidades de comunicação eficazes e foco no atendimento ao cliente.
• Inglês avançado.

Como tornamos seu trabalho (e sua vida) mais fácil:

• Modalidade 100% remota - trabalhe de qualquer lugar.
• Excelente remuneração em USD ou na sua moeda local, como preferir.
• Hardware para você trabalhar de casa.
• Horários flexíveis - faça seu próprio horário.
• Licença parental remunerada, férias, e feriados nacionais.
• Ambiente de trabalho inovador e multicultural.
• Colabore e aprenda com o Top 1% global dos talentos de cada área.
• Ambiente de apoio com mentoria, promoções, desenvolvimento de habilidades, e diversas oportunidades de crescimento.

Junte-se a uma equipe global onde seus talentos excepcionais podem se destacar!