Analista de Suporte Técnico - Trabalho Remoto

BairesDev; Brasil; Remote; BRL 193.000 - 321.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote 100%

Pagamento em USD

Hardware para home office

Horário flexível

Licença parental remunerada

Férias e feriados

Ambiente multicultural

Mentoria e crescimento

Zusammenfassung

A BairesDev, líder em soluções tecnológicas, procura Analista de Suporte Técnico para atuação remota. Você fará parte de uma equipe global que entrega suporte e soluções, com foco no atendimento ao cliente e na melhoria contínua.

Exigimos 3+ anos em suporte técnico, conhecimento de redes e sistemas operacionais, inglês avançado, e experiência com sistemas de tickets. Oferecemos remuneração competitiva, modalidade 100% remota, hardware para home office, horários flexíveis e oportunidades de

Qualifikationen

• 3+ anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas.
• Conhecimento de sistemas operacionais, redes e aplicações.
• Experiência com sistemas de tickets e ferramentas de suporte.
• Boas habilidades de resolução de problemas e análise.
• Habilidades de comunicação eficazes e foco no atendimento ao cliente.
• Inglês avançado.

Aufgaben

• Fornecer suporte técnico e solução de problemas do sistema.
• Auxiliar na resolução de incidentes e colaborar com equipes técnicas.
• Documentar problemas técnicos e manter a base de conhecimento.
• Apoiar a equipe sênior na resolução de problemas complexos.
• Monitorar tickets de suporte e garantir respostas em tempo hábil.
• Contribuir para melhorar processos e procedimentos de suporte.

Kenntnisse

Suporte técnico

Redes

Sistemas de tickets

Comunicação

Inglês avançado

Jobbeschreibung

Há mais de 15 anos, a BairesDev® é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.

Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo, trabalhando remotamente em cargos de impacto global.

Ao se candidatar para este cargo, você está dando o primeiro passo em um processo que vai além do comum. Nosso objetivo é alinhar suas paixões, habilidades, e expectativas às nossas vagas, colocando você no caminho para desenvolver uma carreira de sucesso excepcional.

Como Analista de Suporte Técnico, você fornecerá assistência e contribuirá para resolver problemas técnicos. Você colaborará com membros da equipe, apoiará a implementação de soluções e ajudará a garantir atendimento de qualidade ao cliente enquanto desenvolve sua expertise técnica.

O que você fará:

• Fornecer suporte técnico e solução de problemas do sistema.
• Auxiliar na resolução de incidentes e colaborar com equipes técnicas.
• Documentar problemas técnicos e manter a base de conhecimento.
• Apoiar a equipe sênior na resolução de problemas complexos.
• Monitorar tickets de suporte e garantir respostas em tempo hábil.
• Contribuir para melhorar processos e procedimentos de suporte.
• 3+ anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas.
• Conhecimento de sistemas operacionais, redes e aplicações.
• Experiência com sistemas de tickets e ferramentas de suporte.
• Boas habilidades de resolução de problemas e análise.
• Habilidades de comunicação eficazes e foco no atendimento ao cliente.
• Inglês avançado.

Como tornamos seu trabalho (e sua vida) mais fácil:

• Modalidade 100% remota - trabalhe de qualquer lugar.
• Excelente remuneração em USD ou na sua moeda local, como preferir.
• Hardware para você trabalhar de casa.
• Horários flexíveis - faça seu próprio horário.
• Licença parental remunerada, férias, e feriados nacionais.
• Ambiente de trabalho inovador e multicultural.
• Colabore e aprenda com o Top 1% global dos talentos de cada área.
• Ambiente de apoio com mentoria, promoções, desenvolvimento de habilidades, e diversas oportunidades de crescimento.

Junte-se a uma equipe global onde seus talentos excepcionais podem se destacar!