Analista de Suporte Técnico - Trabalho Remoto

BairesDev; Brasília; Remote; BRL 263,000 - 350,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote 100%

Remuneração em USD

Hardware para casa

Horários flexíveis

Licença parental remunerada

Férias nacionais

Job summary

A BairesDev é líder em soluções tecnológicas e atua globalmente, oferecendo posição de Analista de Suporte Técnico para atuação remota. O candidato fornecerá suporte, solucionará problemas e apoiará a implementação de soluções, contribuindo para atendimento de qualidade ao cliente, enquanto desenvolve sua expertise técnica.

O cargo exige 3+ anos de experiência em suporte, conhecimento de redes e sistemas operacionais, inglês avançado e habilidades de comunicação.

Qualifications

• 3+ anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas.
• Conhecimento de sistemas operacionais, redes e aplicações.
• Experiência com sistemas de tickets e ferramentas de suporte.
• Boas habilidades de resolução de problemas e análise.
• Habilidades de comunicação eficazes e foco no atendimento ao cliente.
• Inglês avançado.

Responsibilities

• Fornecer suporte técnico e solução de problemas do sistema.
• Auxiliar na resolução de incidentes e colaborar com equipes técnicas.
• Documentar problemas técnicos e manter a base de conhecimento.
• Apoiar a equipe sênior na resolução de problemas complexos.
• Monitorar tickets de suporte e garantir respostas em tempo hábil.
• Contribuir para melhorar processos e procedimentos de suporte.
• 3+ anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas.

Skills

Suporte técnico

Redes

Sistemas operacionais

Ferramentas de tickets

Comunicação

Foco no cliente

Inglês avançado

Job description

Há mais de 15 anos, a BairesDev® é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.

Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo, trabalhando remotamente em cargos de impacto global.

Ao se candidatar para este cargo, você está dando o primeiro passo em um processo que vai além do comum. Nosso objetivo é alinhar suas paixões, habilidades, e expectativas às nossas vagas, colocando você no caminho para desenvolver uma carreira de sucesso excepcional.

Como Analista de Suporte Técnico, você fornecerá assistência e contribuirá para resolver problemas técnicos. Você colaborará com membros da equipe, apoiará a implementação de soluções e ajudará a garantir atendimento de qualidade ao cliente enquanto desenvolve sua expertise técnica.

O que você fará:

• Fornecer suporte técnico e solução de problemas do sistema.
• Auxiliar na resolução de incidentes e colaborar com equipes técnicas.
• Documentar problemas técnicos e manter a base de conhecimento.
• Apoiar a equipe sênior na resolução de problemas complexos.
• Monitorar tickets de suporte e garantir respostas em tempo hábil.
• Contribuir para melhorar processos e procedimentos de suporte.
• 3+ anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas.
• Conhecimento de sistemas operacionais, redes e aplicações.
• Experiência com sistemas de tickets e ferramentas de suporte.
• Boas habilidades de resolução de problemas e análise.
• Habilidades de comunicação eficazes e foco no atendimento ao cliente.
• Inglês avançado.

Como tornamos seu trabalho (e sua vida) mais fácil:

• Modalidade 100% remota - trabalhe de qualquer lugar.
• Excelente remuneração em USD ou na sua moeda local, como preferir.
• Hardware para você trabalhar de casa.
• Horários flexíveis - faça seu próprio horário.
• Licença parental remunerada, férias, e feriados nacionais.
• Ambiente de trabalho inovador e multicultural.
• Colabore e aprenda com o Top 1% global dos talentos de cada área.
• Ambiente de apoio com mentoria, promoções, desenvolvimento de habilidades, e diversas oportunidades de crescimento.

Junte-se a uma equipe global onde seus talentos excepcionais podem se destacar!