Analista de Suporte Técnico NII - Ferista (Outsourcing)

Ayko; Vitória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ayko procura um Analista de Suporte Técnico NII - Ferista para atuar na Grande Vitória. O papel envolve suporte remoto e presencial a usuários, resolução de problemas técnicos, além de responsabilidades na manutenção de sistemas. Esta posição é ideal para quem busca aprender e se desenvolver em um ambiente dinâmico e em constante evolução.

Qualificações

• Ensino Médio completo é obrigatório.
• Desejável curso superior em andamento na área de TI.
• Flexibilidade e adaptação são essenciais.

Responsabilidades

• Atendimento ao usuário de forma remota e presencial.
• Resolução de problemas dentro do SLA.
• Manutenção e configuração de equipamentos de TI.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Resolução de problemas

Suporte técnico remoto

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte Técnico NII - Ferista (Outsourcing)

Analista de Suporte Técnico NII - Ferista (Outsourcing)

Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI. Há mais de 20 anos, começamos com serviços de conectividade e crescemos para nos tornar um ecossistema de TI completo. Nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.

Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 800 empresas pelo Brasil e pelo mundo. Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza. Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade. Atendemos com rapidez e eficiência, 24h por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Nosso compromisso é impulsionar a continuidade e crescimento do seu negócio com um ecossistema de TI completo e eficiente.

Ayko, juntos para transformar!



Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado.
• Resolução de problemas dentro do SLA previsto.
• Escalonamento de chamados para times especializados.
• Suporte à criação/manutenção da documentação da base de conhecimento.
• Fornecer suporte aos usuários na criação de conta-usuário, gerenciamento de acessos, configurações e ajustes de perfil de acesso.
• Manutenção nas estações de trabalho e resolução de problemas com aplicações.
• Fornecer suporte a rede, servidores e suas funcionalidades, bem como a segurança de acessos, criando pastas e acessos aos shares e promovendo a manutenção do correio eletrônico, conforme o seu perfil de acesso.
• Fornecer suporte as estações de trabalho e impressoras, analisando e resolvendo problemas do software e de hardware, enviando e acompanhando equipamentos na assistência técnica, bem como substituindo equipamentos.
• Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos, instalando a aplicação, resolvendo os problemas relacionados ao usuário.
• Localizar erros e avarias para correção dos problemas relacionados ao gerenciamento de ativos e redes.
• Manutenção, configuração, controle e formatação de Equipamentos de TI em geral.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Disponibilidade para atuar em toda Grande Vitória;
• Ensino Médio completo;
• Desejável: Ensino Superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação.
  
  
  

Informações adicionais

• A pessoa será contratada de forma fixa para cobrir férias, licenças e ausências de colaboradores em diferentes clientes, conforme a demanda.
• É uma oportunidade para quem tem flexibilidade, facilidade de adaptação e vontade de aprender, já que terá contato com diversas rotinas e equipes ao longo do tempo.
• A cada nova substituição, o(a) ferista receberá o treinamento necessário para assumir a função temporariamente e garantir a continuidade das atividades do setor.
• Se você é proativo(a), gosta de novos desafios e quer vivenciar diferentes áreas dentro de uma mesma empresa, essa vaga pode ser uma ótima chance de crescimento.

Get notified about new Technical Support Analyst jobs in Serra, Espírito Santo, Brazil.

Vitória, Espírito Santo, Brazil 1 week ago

Analista Suporte Comercial (Sucursal Espírito Santo)

Vitória, Espírito Santo, Brazil 4 days ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 4 months ago

Aracruz, Espírito Santo, Brazil 4 days ago