Analista de Suporte Tecnico Junior

dxctechnology; São Paulo; Presencial; BRL 36 000 - 72 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DXC Technology oferece oportunidades para profissionais de suporte técnico de campo em São Paulo, com foco em instalação, configuração e manutenção de notebooks, desktops e periféricos, além de apoio a Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.

O papel envolve controles de ativos, inventário, registro de chamados e garantia de experiência positiva para usuários, com atuação presencial e horários regulares. Oportunidade de desenvolvimento em ambientes corporativos com múltiplas localidades.

Qualificações

• Experiência com suporte técnico de campo (Field Service).
• Instalação, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
• Conhecimento em Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
• Noções de redes, conectividade e infraestrutura local.
• Experiência com atividades de IMACD.
• Conhecimento em gerenciamento e controle de ativos de TI.
• Boa comunicação e capacidade de interação com usuários em diferentes níveis.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico de campo para atendimento aos usuários finais.
• Executar instalação, configuração, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
• Prestar suporte a sistemas operacionais Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
• Apoiar atividades relacionadas à conectividade, redes locais e infraestrutura de TI.
• Executar processos de IMACD (Instalação, Movimentação, Adição, Mudança e Descarte de ativos).
• Realizar inventário, gerenciamento e controle de ativos de TI.
• Garantir a qualidade do atendimento, promovendo uma experiência positiva para os usuários.
• Registrar e acompanhar chamados, documentando atividades e soluções aplicadas.

Conhecimentos

Field Service

Notebook/desktop setup

Windows/Microsoft 365

Networking basics

IMACD processes

Asset management

User support

Ferramentas

ITSM tools

Descrição da oferta de emprego

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Sobre a área:

Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes.

Funções essenciais do cargo:

• Realizar suporte técnico de campo (Field Service) para atendimento aos usuários finais.
• Executar instalação, configuração, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
• Prestar suporte a sistemas operacionais Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
• Apoiar atividades relacionadas à conectividade, redes locais e infraestrutura de TI.
• Executar processos de IMACD (Instalação, Movimentação, Adição, Mudança e Descarte de ativos).
• Realizar inventário, gerenciamento e controle de ativos de TI.
• Garantir a qualidade do atendimento, promovendo uma experiência positiva para os usuários.
• Registrar e acompanhar chamados, documentando atividades e soluções aplicadas.

Qualificações básicas:

• Experiência com suporte técnico de campo (Field Service).
• Vivência com instalação, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
• Conhecimento em Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
• Noções de redes, conectividade e infraestrutura local.
• Experiência com atividades de IMACD.
• Conhecimento em gerenciamento e controle de ativos de TI.
• Boa comunicação e capacidade de interação com usuários em diferentes níveis.
• Autonomia na resolução de problemas e foco na experiência do usuário.

Qualificações desejáveis:

• Familiaridade com ferramentas de ITSM e gestão de chamados.
• Conhecimento em processos de inventário e ciclo de vida de ativos de TI.
• Experiência em ambientes corporativos com múltiplas localidades.
• Certificações relacionadas a suporte técnico, Microsoft ou ITIL serão consideradas diferenciais.
• Conhecimento básico de redes TCP/IP e troubleshooting de conectividade.

Informações adicionais:

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Modelo de trabalho: Presencial.

Localidades disponíveis:

• Piraí do Sul - PR
• São José dos Pinhais - PR
• Campos Novos - SC
• São Paulo - SP

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Você também pode nos encontrar em:

• https://www.facebook.com/DXCTechnology/
• https://www.linkedin.com/company/dxctechnology

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.