Analista de Suporte Tecnico Junior

DXC Technology Philippines; Florianópolis; Híbrido; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vários benefícios

Salário competitivo

Resumo da oferta

DXC Technology está recrutando para atuar com suporte técnico de campo para usuários finais, em regime presencial em SC.

Você ficará responsável por instalação, configuração e manutenção de notebooks, desktops e periféricos, além de suporte a Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis, com foco na experiência do usuário.

Qualificações

• Experiência com suporte técnico de campo (Field Service).
• Instalação, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops e periféricos.
• Conhecimento em Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
• Noções de redes, conectividade e infraestrutura local.
• Experiência com atividades de IMACD.
• Conhecimento em gerenciamento e controle de ativos de TI.
• Boa comunicação e capacidade de interação com usuários em diferentes níveis.
• Autonomia na resolução de problemas e foco na experiência do usuário.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico de campo (Field Service) para usuários finais.
• Instalação, configuração, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
• Prestar suporte a Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
• Apoiar conectividade, redes locais e infraestrutura de TI.
• Executar IMACD (Instalação, Movimentação, Adição, Mudança e Descarte de ativos).
• Realizar inventário, gerenciamento e controle de ativos de TI.
• Garantir a qualidade do atendimento e promover uma experiência positiva para os usuários.
• Registrar e acompanhar chamados, documentando atividades e soluções aplicadas.

Conhecimentos

Suporte técnico de campo

Instalação/manutenção de hardware

Windows/Microsoft 365

Redes/Conectividade

IMACD

Ativos de TI

Comunicação

Autonomia

Descrição da oferta de emprego

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Sobre a área:

Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes.

Funções essenciais do cargo:

• Realizar suporte técnico de campo (Field Service) para atendimento aos usuários finais.
• Executar instalação, configuração, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
• Prestar suporte a sistemas operacionais Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
• Apoiar atividades relacionadas à conectividade, redes locais e infraestrutura de TI.
• Executar processos de IMACD (Instalação, Movimentação, Adição, Mudança e Descarte de ativos).
• Realizar inventário, gerenciamento e controle de ativos de TI.
• Garantir a qualidade do atendimento, promovendo uma experiência positiva para os usuários.
• Registrar e acompanhar chamados, documentando atividades e soluções aplicadas.

Qualificações básicas:

• Experiência com suporte técnico de campo (Field Service).
• Vivência com instalação, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
• Conhecimento em Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
• Noções de redes, conectividade e infraestrutura local.
• Experiência com atividades de IMACD.
• Conhecimento em gerenciamento e controle de ativos de TI.
• Boa comunicação e capacidade de interação com usuários em diferentes níveis.
• Autonomia na resolução de problemas e foco na experiência do usuário.

Qualificações desejáveis:

• Familiaridade com ferramentas de ITSM e gestão de chamados.
• Conhecimento em processos de inventário e ciclo de vida de ativos de TI.
• Experiência em ambientes corporativos com múltiplas localidades.
• Certificações relacionadas a suporte técnico, Microsoft ou ITIL serão consideradas diferenciais.
• Conhecimento básico de redes TCP/IP e troubleshooting de conectividade.

Informações adicionais:

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Modelo de trabalho: Presencial.

Localidades disponíveis:

• Piraí do Sul - PR
• São José dos Pinhais - PR
• Campos Novos - SC
• São Paulo - SP

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Você também pode nos encontrar em:

• https://www.facebook.com/DXCTechnology/
• https://www.linkedin.com/company/dxctechnology

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.