Analista de Suporte Técnico CAM - Jr.

SKA Automação de Engenharias Ltda.; Chuí; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação ou refeição Sodexo

Vale-transporte

Plano de saúde Unimed sem coparticipa

Plano odontológico MetLife

Gympass

Parceria com instituições de ensino

Seguro de vida

Voucher aniversário de empresa

Guapeco

Job summary

A SKA Automação de Engenharias Ltda. busca um Analista de Suporte Técnico – CAM para atuar com atendimento presencial em Americana (SP). Você ficará responsável por analisar dúvidas, realizar diagnósticos remotos e registrar chamados no Zendesk.

É requisito técnico em Mecânica/Eletromecânica e boa comunicação em português. Conhecimento em CAM, com foco na indústria moveleira, é desejável para apoiar as soluções oferecidas.

Qualifications

• Boa capacidade de comunicação, interlocução e domínio da língua portuguesa.
• Conhecimento em softwares de programação CAM, com foco em Indústria Moveleira.

Responsibilities

• Analisar e solucionar dúvidas relacionadas à utilização dos softwares CAM.
• Realizar acessos remotos para diagnóstico e orientação técnica.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados no Zendesk.
• Analisar arquivos, configurações e cenários enviados pelos clientes.
• Orientar sobre funcionalidades, configurações e utilização dos softwares.
• Investigar e reproduzir erros reportados pelos clientes.
• Encaminhar e acompanhar chamados que necessitem de apoio de outros níveis técnicos.
• Registrar soluções e conhecimentos técnicos para apoiar atendimentos futuros.

Skills

Boa comunicação

Interlocução

Domínio do português

Education

Técnico Mecânica/Eletromecânica

Job description

Com mais de 36 anos de história, a SKA é líder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria na América Latina. Fundada na cidade de Joinville (SC), nossa empresa conta com mais de 600 colaboradores, localizados em 15 escritórios que se distribuem estrategicamente para atender fábricas em todo o país.

Em nosso dia a dia, atuamos com soluções que levam conectividade, inovação, agilidade e diversos outros benefícios aos mais de 5 mil clientes ativos.

Para seguirmos potencializando o sucesso dos negócios e das pessoas, estamos em busca de um profissional no time técnico para atuar como Analista de Suporte Técnico – CAM

ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Analisar e solucionar dúvidas relacionadas à utilização dos softwares da vertical moveleira;
• Realizar acessos remotos para diagnóstico e orientação técnica;
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados no Zendesk;
• Analisar arquivos, configurações e cenários enviados pelos clientes;
• Orientar sobre funcionalidades, configurações e utilização dos softwares;
• Investigar e reproduzir erros e comportamentos reportados pelos clientes;
• Encaminhar e acompanhar chamados que necessitem de apoio de outros níveis técnicos;
• Registrar soluções e conhecimentos técnicos para apoiar atendimentos futuros.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Curso técnico completo ou em andamento em Mecânica, Eletromecânica ou correlatas;
• Boa capacidade de comunicação, interlocução e domínio da língua portuguesa.
• Conhecimento em softwares de programação CAM, com foco em Indústria Moveleira.

DIFERENCIAL

• Noções de fresamento, torneamento e/ou usinagem de madeira, conforme a solução atendida;
• Conhecimento em processos de manufatura e operações de usinagem;
• Familiaridade com desenho técnico e modelos CAD 2D/3D.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Contratação: CLT;
• Carga horária: Segunda à quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira, das 08h às 17h.
• Regime de Contratação: Presencial em Americana,SP.

BENEFÍCIOS

• Vale-alimentação ou refeição Sodexo: Pensando nas necessidades dos colaboradores, disponibilizamos duas opções que se encaixe conforme a sua realidade.
• Vale-transporte:Para aqueles que necessitam de transporte público, fornecemos vale-transporte.
• Plano de saúde Unimed sem coparticipação e plano odontológico MetLife:Sabemos a importância de manter a saúde em dia. Por isso, oferecemos um plano de saúde completo e plano odontológico para nossos colaboradores e seus dependentes;
• Gympass:Temos parceria com a plataforma para facilitar seu acesso a atividades físicas e academias, além de outras inúmeras vantagens para você e seus dependentes;
• Parceria com instituições de ensino:O aprendizado é algo estimulado dentro da SKA. Dessa forma, oferecemos descontos exclusivos em nossas universidades parceiras;
• Seguro de vida:Pensando no bem-estar de quem trabalha conosco e de suas famílias, oferecemos seguro de vida para todos os colaboradores;
• Voucher aniversário de empresa:A cada ano completado no nosso time, você receberá um cartão-presente para utilizar da forma que preferir;
• Guapeco: Na SKA, bem-estar é para toda a família, inclusive a que tem penas, patas ou asas. Oferecemos planos de saúde para animais de estimação, garantindo mais cuidado, proteção e qualidade de vida para quem também faz parte da sua história.

Nossos times são formados por profissionais de diferentes áreas, gêneros, raças, idades, orientações sexuais, religiões, nacionalidades e afins. Com a missão de conectar pessoas, processos e tecnologias, acreditamos no desenvolvimento de todas as pessoas e contamos com você para promover a transformação digital.

Vem com a gente nessa missão?