Analista de Suporte Sênior | SP

INOVA SAÚDE

Botucatu

Presencial

BRL 90 000 - 150 000

Tempo integral

Há 3 dias

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

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Convênio Médico e Seguro de Vida

Previdência Privada

Gympass e Wellhub

Resumo da oferta

A INOVA SAÚDE está recrutando profissional de infraestrutura para gerenciar redes, telefonia IP e data centers em hospital público de SP. O cargo exige experiência em ambientes/fornecedores Cisco e Huawei, além de certificações ITIL e Microsoft 365, com foco em disponibilidade e governança de TI.

Você atuará na melhoria contínua, documentando topologias, padrões e treinando equipes de suporte, alinhando-se a SLAs e necessidades de PPP na saúde pública.

Qualificações

Formação superior em Ciência da Computação, TI, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
Desejável: certificações ITIL Foundation, MD-102/ MS-900, CCNA/CCNP ou equivalentes.

Responsabilidades

Prestar suporte técnico presencial às áreas assistenciais, administrativas e operacionais.
Planejar e manter a infraestrutura corporativa (Servidores, Storage, Redes, Data Center).
Monitorar performance, disponibilidade e ativos de TI.
Gerenciar chamados com prestadores externos e cumprir prazos.
Administrar Telefonia IP/Call Center com provedores.
Atualizar inventário técnico e documentação de redes e POPs.
Aplicar GMUD, Incidentes, Problemas e Configurações conforme SLAs.
Fortalecer políticas de segurança da informação e governança de TI.

Conhecimentos

Redes & Segurança

Gestão de Incidentes

ITIL

Gestão de Mudanças

Formação académica

Superior completo em TI / Redes

Ferramentas

Cisco/ Huawei Networking

SD-WAN

VMware/ Hyper-V

Microsoft 365

Descrição da oferta de emprego

Job description

Faça parte da Inova Saúde e transforme o futuro da saúde pública!

Somos uma empresa referência em gestão e administração de hospitais públicos por meio de Parcerias Público-Privadas (PPP), comprometida com a inovação tecnológica e a excelência no atendimento aos pacientes.

Se você é uma pessoa talentosa, com vontade de crescer profissionalmente e fazer a diferença na vida de milhares de pessoas, nosso time está esperando por você!

Aqui na Inova Saúde, respeito e inclusão fazem parte do nosso cuidado diário.

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e reforçamos nosso compromisso com um ambiente acolhedor, seguro e igualitário. Oferecemos apoio à retificação de nome e gênero para pessoas trans, porque acreditamos que cada pessoa deve ser reconhecida e respeitada como é.

Acreditamos que a diversidade é um dos pilares da inovação e da excelência no cuidado. Por isso, não fazemos distinção de cor, etnia, nacionalidade, idade, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica individual.

O que realmente importa para nós é ter pessoas comprometidas, éticas, colaborativas e apaixonadas pelo que fazem.

Na Inova Saúde, cada história importa.

Cada talento soma.

Cada contribuição fortalece nosso propósito de cuidar de pessoas.

Venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

Prestar suporte técnico presencial aos usuários das áreas assistenciais, administrativas e operacionais, visando garantir a continuidade dos serviços de tecnologia;
Planejar e executar atividades de operação, sustentação e evolução da infraestrutura corporativa (Servidores, Storage, Backup, Redes, Virtualização VMware, Cloud, Data Centers e Banco de Dados SQL). Monitoramento de ambientes e serviços corporativos, com controle e acompanhamento dos ativos de TI.
Monitorar e analisar performance, disponibilidade da infraestrutura de TI;
Abertura, acompanhamento e cobrança de chamados junto a prestadores de serviços externos, garantindo a evolução das tratativas e o cumprimento dos prazos acordados.
Administrar a infraestrutura de Telefonia IP / Call Center junto aos provedores de serviços.
Manter o inventário técnico e os controles patrimoniais atualizados de todos os ativos e equipamentos dos Data Centers e filiais corporativos.
Execução dos processos de Gestão de Mudanças (GMUD), Incidentes, Problemas e Configurações, aplicando frameworks de mercado (ITIL) e garantindo o alinhamento aos SLAs.
Assegurar a aplicação contínua das políticas de Segurança da Informação, diretrizes de controle de acesso e conformidade com normas de governança de TI.
Elaborar, revisar e testar periodicamente o Plano de Continuidade de Negócios (PCN/BCP) e o Plano de Recuperação de Desastres (DRP) da infraestrutura.
Identificar gargalos operacionais e liderar planos de melhoria contínua, revisando processos existentes e implementando automações ou otimizações.
Atuar como especialista/ponto focal de infraestrutura em projetos estratégicos de TI, realizando o levantamento de requisitos, arquitetura de soluções e especificação técnica
Elaborar, padronizar e manter atualizadas as documentações técnicas, topologias de rede e POPs.
Orientar, capacitar e mentorar os profissionais de suporte técnico (N1/N2) e níveis plenos/juniores, promovendo a evolução técnica e o alinhamento da equipe

Requirements and skills

Formação

Ensino Superior cursando ou completo em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

Desejável:

Experiências em configuração e administração de redes (Routing & Switching Cisco/Huawei), SD-WAN e gestão de Switches e Controllers Wi-Fi/AP (Cisco/Huawei).
Experiência na administração de telefonia IP (VoIP) e sistemas de Call Center.
Domínio na administração de ambiente Microsoft On-Premises (AD, DHCP, DNS, FS, Print Server, DC).
Conhecimentos avançados na gestão do ecossistema Microsoft 365.
Conhecimentos avançados em virtualização (Hyper-V, VMware);
Conhecimentos sólidos em Banco de Dados SQL.
Certificação ou treinamento em ITIL Foundation, Microsoft MD-102, Microsoft MS-900, CompTIA A+ ou equivalentes, Cisco (CCNA/CCNP) ou Huawei para R&S e/ou Comunicação Unificada (UC).

Additional information

Local de trabalho: