Analista de Suporte - Pleno

3corp Technology; Campinas; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A 3corp Technology procura profissional de suporte em redes e infraestrutura IP com foco em alta disponibilidade e segurança. O candidato deve monitorar, sustentar e responder rapidamente a incidentes, com boa comunicação e trabalho em equipe.

É desejável experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana) e conhecimento de redes ópticas (GPON) e interfaces com SOC para integração de segurança.

Qualificações

• Experiência ampla em redes IP, com foco em Huawei.
• Capacidade de resolver problemas de redes e qualidade de chamadas.
• Experiência com configuração, implantação e manutenção de monitoramento (Zabbix/Grafana).

Responsabilidades

• Monitorar e sustentar a infraestrutura de rede para alta disponibilidade.
• Identificar proativamente falhas, fazer triagem de incidentes e acionar equipes de campo.
• Interagir com áreas de segurança (SOC) quando necessário.
• Atuar na manutenção de serviços de rede e storage, conforme necessário.

Conhecimentos

Redes IP

Huawei HW solutions

Troubleshooting

Monitoramento de rede

Comunicação e trabalho em equipe

Formação académica

Certificação Huawei / CISCO

Ferramentas

Zabbix

Grafana

OLT/ONU Huawei

Descrição da oferta de emprego

Descrição das atividades que irá realizar: Profissional de suporte em redes e infraestrutura IP com noções de segurança. Ter compreensão das complexidades técnicas por trás das redes IP, além de facilidade com resolução de problemas e atendimento. Ser comunicativoecolaborativo, para monitorar, sustentar e garantir a alta disponibilidade da nossa infraestrutura de rede e serviços. O profissional será responsável pela identificação proativa de falhas, triagem de incidentes e acionamento de equipes de campo ou suporte especializado. Se você tem forte domínio em ferramentas de monitoramento, conhece a fundo redes ópticas (GPON) e possui interface com a área de segurança (SOC).

Requisitos obrigatórios para a vaga (Ex: Cursos, Certificações, Experiência Específica, formação acadêmica, etc.) :

• Ampla experiência em redes IP, preferencialmente em soluções da Huawei;
• Comprovada capacidade de fornecer suporte técnico eficiente e resolver problemas relacionados a redes e qualidade de chamadas;
• Experiência em configuração, implantação e manutenção de sistemas de monitoramento Zabbix e Grafana
• Conhecimento prático na operação e troubleshooting de OLTs e ONUs HUAWEI (ZTE, Nokia, Datacom ou FiberHome serão aceitas).
• Domínio do modelo OSI, pilha TCP/IP, roteamento dinâmico (BGP, OSPF) e switching (VLANs, Spanning Tree)

Requisitos desejáveis para a vaga:

• Certificação em redes e comunicações, preferencialmente do fabricante Huawei (serão aceitas CISCO ou equivalente);

Idiomas:

• Inglês Básico é Obrigatório, o Inglês Intermediário será um diferencial;

Outros requisitos:

• Ter disponibilidade para viagens; sobreaviso e/ou plantões.
• Conhecimento de soluções CLOUD, SIP, VIRTUALIZAÇÃO e STORAGE será um diferenciai paracontratação;