Analista de Suporte NOC

PSM COMPANY; Brasília; Hybrid; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio creche

Convênio com farmácia

Parcerias com universidades/idiomas

Descontos com seguro (auto/residência)

Gympass

Seguro de vida

Job summary

A PSM Company, especializada em identificar talentos para TI/ Telecom, busca Analista de suporte NOC N3 em regime híbrido na região de Brasília/DF. O profissional atuará com monitoramento de NOC, configuração de rede, geração de relatórios e atendimento a incidentes, assegurando SLA e qualidade no serviço.

Requisitos incluem experiência em NOC Nível 3, conhecimentos em TCP/IP, UDP, SSH, Power BI, Shell Script e certificações ITIL-v3 ou HDI-SCA.

Qualifications

• Experiência mandatória com suporte e monitoração em NOC Nível 3.
• Conhecimentos de TCP/IP, UDP, SSH, HTTP/HTTPS.
• Experiência em registro de ocorrências e incidentes.
• Experiência em configuração e gerenciamento de rede de computadores.
• Experiência em configuração de roteadores a nível CCNA.
• Experiência com tratamento de Dados (Power BI).
• Certificações: ITIL-v3 ou superior e HDI-SCA.
• Residir em Brasilia/DF.
• Vaga híbrida - contratação CLT.

Skills

NOC N3

TCP/IP

SSH/HTTP

Power BI

Shell Script

CCNA

Incident Reports

Network config

Security access

LGPD

Tools

Traffic monitor software

Alerting systems

CCTV

Job description

A PSM Company é especializada na identificação de Talentos para as áreas de TI / Telecom como também para as áreas operacionais e administrativas. Nossa história de sucesso, está baseada em nosso modelo de negócios que proporcionam assertividade e qualidade no processo seletivo, baixo Turn Over e isenção de riscos e passivos trabalhistas.

O que Buscamos?

Analista de suporte NOC N3

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência mandatória com suporte e monitoração em ambiente de NOC Nível 3;
• Conhecimentos dos Protocolos de Comunicações (TCP/IP, UDP, SSH, FTP e HTTP/HTTPS)
• Experiencia na operação de sistemas de registro de ocorrências e incidentes;
• Experiencia em configuração e gerenciamento de rede de computadores;
• Experiencia em configuração de roteadores a nível CCNA;
• Experiência com tratamento de Dados (Power BI)
• Experiência com desenvolvimento em Shell Script 8
• Conhecimento em operação de softwares de monitoramento de trafego de dados, alertas de problemas em ambientes monitorados, e CFTV.
• Experiência com configuração de perfis de acesso e segurança para usuários e clientes corporativos e remotos conforme definido pela empresa;
• Experiência com relatórios eletrônicos mensais em sistema disponibilizado, referentes a atividade executadas, sumarizando solicitações tratadas durante o mês e seu encaminhamento;
• Experiência com a revisão de procedimentos e processos do NOC, podendo sugerir melhorias ou acatando melhorias sugeridas pela empresa, tendo em vista o perfeito atendimento dos níveis de serviços acordados internamente e com clientes;
• Experiência com identificando tendências ou problemas na infraestrutura, na análise de dados de defeitos recorrentes, estatísticas de chamados por usuários e outras ações similares em relação aos chamados solicitados pelos usuários e realizar o devido tratamento destas;
• Certificações: ITIL-v3 ou superior e HDI-SCA;
• Residir em Brasilia/DF;
• Vaga Hibrida - Contratação CLT;

O que oferecemos?

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Assistência Médica e Assistência Odontológica;
• Auxílio creche;
• Convênio com Farmácia;
• Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas;
• Parceria de descontos com Seguro Auto e Residência;
• Gympass;
• Seguro de Vida;

Promovemos um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor. Não fazemos distinção por raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade. Todas as candidaturas serão consideradas.

O seu interesse em participar deste processo seletivo, automaticamente consente, autoriza e concorda que a PSM COMPANY, no papel de CONTROLADORA, tome decisões referentes ao tratamento de seus dados pessoais para esta finalidade específica, em conformidade com a Lei nº 13.709 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).