Analista de Suporte SRE

Psm Company; Brasília; Hybrid; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio creche

Convênio com Farmácia

Parcerias com Universidades

Descontos com Seguro Auto

Wellhub

Job summary

A PSM Company busca profissional com experiência em suporte técnico N3 e SRE para atuação híbrida CLT. O(a) candidato(a) trabalhará com observabilidade, logs e traces, além de ITSM e Azure DevOps, em ambiente Linux/Windows.

Oferecemos vale-refeição/alimentação, assistência médica e odontológica, auxílio creche, convênio com farmácia e parcerias com universidades; vaga CLT, regime híbrido.

Qualifications

• Experiência comprovada com suporte técnico N3 e gestão de ITOC/SRE.
• Familiaridade com observabilidade (logs, métricas, traces) e resolução de incidentes.
• Conhecimentos em Git para versionamento de runbooks e configurações.
• Conhecimentos de ITSM e Azure DevOps para backlog e gestão de mudanças.
• Sólidos conhecimentos em Linux (CLI, logs) e Windows.
• Monitoramento de bancos de dados e aplicações (Middleware).
• Experiência com ambientes virtualizados e tratamento de alertas.
• Capacidade de documentar procedimentos e manuais.
• Interesse/experiência com IA (LLMs).
• Ensino Superior em curso ou concluído.

Skills

Suporte técnico N3

Observabilidade

Git

Azure DevOps

ITSM

Linux

Windows

Banco de dados

Virtualização

IA (LLMs)

Education

Ensino Superior

Tools

Git

Azure DevOps

Job description

A PSM Company é especializada na identificação de Talentos para as áreas de TI / Telecom como também para as áreas operacionais e administrativas. Nossa história de sucesso, está baseada em nosso modelo de negócios que proporcionam assertividade e qualidade no processo seletivo, baixo Turn Over e isenção de riscos e passivos trabalhistas.

Requisitos:

• Experiência mandatória com suporte técnico N3 com ITOC e SRE;
• Experiência com observabilidade: métricas, logs e traces;
• Experiência com Git para versionamento de runbooks e configurações;
• Experiência com sistemas ITSM e com Azure DevOps para gestão de backlog;
• Experiência com ambientes Linux (linha de comando, logs, processos) e Windows;
• Experiência com monitoramento de banco de dados e aplicações (Middleware);
• Experiência com monitoramento de ambiente virtualizado;
• Experiência com tratamento de alertas, incidentes e identificando falsos positivos;
• Capacidade de documentar procedimentos;
• Experiência com IA (LLMs);
• Ensino Superior - Cursando ou Completo

Vaga CLT – modelo híbrido

O que oferecemos?

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Assistência Médica e Assistência Odontológica;
• Auxílio creche;
• Convênio com Farmácia;
• Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas;
• Parceria de descontos com Seguro Auto e Residência;
• Wellhub;

Promovemos um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor. Não fazemos distinção por raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade. Todas as candidaturas serão consideradas. O seu interesse em participar deste processo seletivo, automaticamente consente, autoriza e concorda que a PSM COMPANY, no papel de CONTROLADORA, tome decisões referentes ao tratamento de seus dados pessoais para esta finalidade específica, em conformidade com a Lei nº 13.709 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).