Analista de Suporte N2 Júnior

DIGISYSTEM - IT Solutions; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de TI, com mais de 30 anos de experiência, está em busca de um Analista de Suporte. O profissional será responsável por atender chamados técnicos, diagnosticar problemas e documentar soluções. Com um ambiente colaborativo e diversificado, a empresa oferece um pacote de benefícios atrativo, incluindo assistência médica e auxílio alimentação. Se você tem paixão por tecnologia e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a diversidade e a inclusão, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Auxílio Refeição ou Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Acesso a parcerias educacionais

TotalPass

Qualificações

• Mínimo de 1 ano de experiência como Analista de Suporte de 2º nível.
• Certificações como HDI-SCA e ITIL Foundation são obrigatórias.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico para usuários de sistemas.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software.
• Documentar soluções e procedimentos técnicos.

Conhecimentos

Comunicação clara e eficaz

Habilidades de resolução de problemas

Orientação para o cliente

Capacidade de trabalhar em equipe

Proatividade e organização

Formação académica

Ensino Médio completo

Curso Superior em Ciência da Computação

Curso Superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

BMC Remedy ITSM

MD-100

ITIL Foundation

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Digi

Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a Digisystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI.

Fundada em 1990, em São Paulo, possui mais de 30 anos de experiência no mercado, com mais de 1000 funcionários altamente especializados, sendo seu melhor parceiro na jornada da Transformação Digital.

Nós entendemos do negócio e transformamos tecnologia em resultado.

Local de trabalho: Taguatinga - DF.

Salário de R$ 2.703,88

Como será o seu dia a dia

• Atender chamados de suporte técnico para usuários de sistemas e aplicações.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de softwares e equipamentos.
• Documentar soluções e procedimentos técnicos.

Requisitos

• Ensino Médio completo ou Curso Superior na área de Ciência da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Informática, Análise de Sistemas ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.
• Mínimo de 1 ano de experiência como Analista de Suporte de 2º nível (comprovada em carteira de trabalho) em serviços de Service Desk em ambiente operacional.

Requisitos Obrigatórios: (possuir 3 das certificações abaixo)

• HDI-SCA: Support Center Analyst;
• ITIL Foundation Certified - v3 ou superior;
• BMC Accredited Administrator: BMC Remedy ITSM 8.0 ou superior;
• MD-100 ou superior.

Habilidades

• Comunicação clara e eficaz.
• Habilidades de resolução de problemas.
• Orientação para o cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Proatividade e organização.

Aqui você encontrará:

• Oportunidade CLT;
• Auxílio Refeição ou Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Acesso a parcerias educacionais e comerciais;
• TotalPass.

Na Digisystem, valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso, raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.

#VemserumDigier

Regime de contratação: CLT

Departamento: Tecnologia

Vagas disponíveis:

• Analista de Suporte – Qualidade e Conhecimento
• Técnico de Suporte JR (TI) - Brasília/DF
• @ Analista de Suporte Computacional – Nível Sênior
• Analista de suporte à Transmissão de Arquivos
• Analista II - Inovação em Educação Digital
• Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF#282225
• @ Gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (ITIL) Pleno
• Edital nº 010/2018 – Seleção de Profissional de Nível Superior para Analista de Sistemas