Analista de Suporte Júnior - Helpdesk

3S Checkout ❤️; Osasco; Presencial; BRL 50 000 - 73 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Seguro de vida

Assistência médica com coparticipação

Assistência odontológica

VT

Cartão presente de aniversário

Resumo da oferta

A 3S Checkout em Osasco está buscando profissionais para atuar em suporte técnico presenciais, com atuação em varejo, POS e Food Service. Você fará atendimento de chamados, uso de Jira e gestão de tickets, e garantirá a satisfação dos clientes.

Buscamos pessoas com conhecimentos em redes, SQL, Windows/Linux, VPN e virtualização. A posição é 100% presencial, com jornada das 10:00 às 19:00 e escala 5x2, com benefícios como vale-refeição, assistência médica e seguro de vida.

Qualificações

• Experiência com atendimento de chamados e suporte técnico.
• Conhecimento básico de redes, SQL e sistemas Windows/Linux.
• Habilidade para documentação clara e precisa no Jira.

Responsabilidades

• Atendimento e registro de chamados via Jira.
• Suporte remoto e educacional aos clientes.
• Documentação de soluções e atualização de base de conhecimento.
• Configurações básicas de redes e troubleshooting de TCP/IP.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Redes

SQL básico

Windows/Linux

Ferramentas

Jira

VNC

VPN

Linux

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Chegou a sua oportunidade na 3S Checkout!

Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal!

Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.

Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, essa é a sua hora de brilhar .

• Atendimento e registro de chamados: Uso do Jira para receber, categorizar e documentar as solicitações dos clientes; triagem inicial e encaminhamento de casos mais complexos.
• Suporte remoto: Assistência para acesso seguro aos sistemas dos clientes, garantindo a integridade do ambiente.
• Atendimento e educação: Comunicação clara, profissional e educada, proporcionando explicações acessíveis e garantindo a satisfação do cliente.
• Documentação: Manutenção precisa dos registros e contribuição para a base de conhecimento da equipe.
• Sistemas operacionais (Windows, Linux): Noções básicas de comandos e operações fundamentais.
• Redes de computadores e protocolos TCP/IP: Configurações iniciais e troubleshooting de rede.
• Bancos de dados (SQL): Execução de queries simples e entendimento de estruturas básicas.
• Equipamentos de rede: Conhecimento sobre Switch, Roteador, Firewall e VPN.
• Administração de sistemas: Comandos básicos para manutenção e configuração.
• Ferramentas de suporte: Experiência com SQL, Linux, VNC e utilização de sistemas de ticketing, como o Jira.

Pontos Desejáveis:

• Setor de Varejo e Food Service: Conhecimento extenso das operações e dos desafios tecnológicos específicos desse segmento.
• Soluções de PDV: Expertise em configuração, manutenção e integração de sistemas de Ponto de Venda complexos.
• Virtualização e Cloud: Sólido conhecimento em ambientes virtualizados e implementação de soluções baseadas em nuvem.

Detalhes importantes da posição:

• Escala de atuação 5X2 (Trabalha aos finais de semana e folgas durante a semana);
• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Osasco - São Paulo
• Horário de atuação: 10:00 às 19:00

Benefícios: cuidando de você e do seu crescimento

• Vale refeição de R$660 por mês;
• Seguro de vida : custo da empresa
• Assistência médica com 70% custeada pela empresa conforme idade do(a) colaborador(a); para dependentes no Plano Saúde, custo é 100% do funcionário, de acordo com a idade.
• Assistência odontológica custeada pela empresa.
• VT conforme necessidade (desconto em até 6% do valor do salário);
• Cartão presente de aniversário (saldo livre).

Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador!

Todas as nossas vagas estão abertas e são inclusivas para Pessoas com Deficiência (PCDs).

Transforme o futuro com a 3S Checkout!

Fundada em 2006, a 3S Checkout é uma empresa brasileira de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções inovadoras para gestão empresarial, com foco no varejo. Com uma equipe altamente qualificada, oferecemos serviços que vão desde soluções moldadas para o varejo até o desenvolvimento e sustentação de soluções web e mobile totalmente customizadas.

Trabalhamos com clientes de grande porte, oferecendo soluções completas e inovadoras. Atender nossos clientes com comprometimento e agilidade é o que nos move.

Com certificação do Great Place to Work (GPTW), somos uma empresa focada no desenvolvimento de nossos colaboradores(as) e acreditamos que ações inovadoras são feitas por pessoas inovadoras, com pensamento colaborativo, curiosidade intelectual e atitude de dono.

Venha fazer parte da transformação digital junto com a 3S Checkout!