Analista de Estabilização Técnica Sr

Vagas 3S Checkout; Osasco; Presencial; BRL 52 000 - 74 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Seguro de vida

Assistência médica

Assistência odontológica

VT

Cartão presente de aniversário

Resumo da oferta

3S Checkout está em busca de profissional de Suporte N2/N3 para atuar com PDV e sistemas de varejo, resolvendo incidentes críticos e realizando análise de logs e APIs.

Você apoiará integrações, garantirá a estabilidade das lojas e será referência técnica da célula, contribuindo com melhorias contínuas. Vaga aberta a PCDs e oferece benefícios variados.

Qualificações

• Experiência consolidada em Suporte N2/N3 ou sustentação de ambientes.
• Diagnóstico e resolução de incidentes Complexos com foco em lojas e PDV.
• Análise de APIs, logs e integrações para identificar causas raiz.

Responsabilidades

• Acompanhar lojas no período de estabilização pós-implementação.
• Troubleshooting e resolução de incidentes complexos e críticos.
• Atuar em PDV, Backoffice, Totem, KDS, Delivery e integrações.
• Analisar logs, APIs, integrações e identificar origem de problemas.
• Acompanhar demandas escaladas até a resolução, atuando como ponto de escalonamento.
• Conduzir análise de causa raiz de recorrências e propor soluções preventivas.
• Apoiar tecnicamente os demais analistas e atuar como referência da célula.
• Priorizar demandas e acompanhar lojas/situações críticas.
• Apoiar indicadores, processos e melhoria contínua da célula.
• Garantir a estabilidade da loja antes da passagem para o Suporte.

Conhecimentos

Troubleshooting

APIs

Logs analysis

PDV systems

Varejo/food service domain

ITIL / Incident Management

Ferramentas

GLPI

Jira

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Chegou a sua oportunidade na E-Deploy!

Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal!

Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.

Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, essa é a sua hora de brilhar .

• Acompanhar lojas no período de estabilização pós-implantação.
• Realizar troubleshooting e atuar na resolução de incidentes complexos e críticos.
• Atuar em PDV, Backoffice, Totem, KDS, Delivery e integrações.
• Analisar logs, APIs, integrações e identificar a origem dos problemas.
• Acompanhar demandas escaladas até a resolução, atuando como ponto de escalonamento da célula.
• Conduzir a análise de causa raiz de recorrências e propor soluções preventivas.
• Apoiar tecnicamente os demais analistas, atuando como referência técnica da célula.
• Priorizar demandas e acompanhar lojas/situações críticas.
• Apoiar indicadores, processos e melhoria contínua da célula.
• Garantir a estabilidade da loja antes da passagem para o Suporte.
• Experiência consolidada em Suporte N2/N3 ou sustentação.
• Troubleshooting e análise de incidentes complexos.
• APIs, integrações e análise de logs.
• Experiência com sistemas de PDV e/ou sistemas para varejo/restaurantes será um diferencial.
• GLPI, Jira ou ferramentas similares.
• ITIL / Gestão de Incidentes e Problemas.

Benefícios: cuidando de você e do seu crescimento

• Vale refeição de R$704,00 por mês;
• Seguro de vida : custo da empresa
• Assistência médica com 70% custeada pela empresa conforme idade do(a) colaborador(a); para dependentes no Plano Saúde, custo é 100% do funcionário, de acordo com a idade.
• Assistência odontológica custeada pela empresa.
• VT conforme necessidade (desconto em até 6% do valor do salário);
• Cartão presente de aniversário (saldo livre).

Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos!

Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador!

Todas as nossas vagas estão abertas e são inclusivas para Pessoas com Deficiência (PCDs).

Se você sente que não atende a todos os requisitos para esta posição, nós encorajamos você a se candidatar de qualquer forma. Sabemos que a lacuna de confiança e a síndrome do(a) impostor(a) atrapalham o encontro de pessoas incríveis com a vaga dos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você.

• Step 4: Entrevista com a Liderança 4 Entrevista com a Liderança
• Step 6: Contratação 6 Contratação

Transforme o futuro com a 3S Checkout!

Fundada em 2006, a 3S Checkout é uma empresa brasileira de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções inovadoras para gestão empresarial, com foco no varejo. Com uma equipe altamente qualificada, oferecemos serviços que vão desde soluções moldadas para o varejo até o desenvolvimento e sustentação de soluções web e mobile totalmente customizadas.

Trabalhamos com clientes de grande porte, oferecendo soluções completas e inovadoras. Atender nossos clientes com comprometimento e agilidade é o que nos move.

Com certificação do Great Place to Work (GPTW), somos uma empresa focada no desenvolvimento de nossos colaboradores(as) e acreditamos que ações inovadoras são feitas por pessoas inovadoras, com pensamento colaborativo, curiosidade intelectual e atitude de dono.

Venha fazer parte da transformação digital junto com a 3S Checkout