Analista de Suporte Jr - Suporte Regional - Copa D'Or

Diebold Nixdorf SL.; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de tecnologia está em busca de um profissional qualificado para atuar em suporte técnico e gerenciamento de sistemas em ambientes hospitalares. O candidato ideal deve ter ensino superior em tecnologia e experiência em diagnósticos e resolução de problemas. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar diretamente com diversas equipes em um ambiente dinâmico e contribuir para a eficiência dos sistemas clínicos e administrativos.

Qualificações

• Ensino superior completo em tecnologia.
• Desejável conhecimento em ITIL e COBIT.
• Capacidade de fornecer suporte a usuários em sistemas hospitalares.

Responsabilidades

• Atendimento aos colaboradores (presencial e remoto).
• Diagnóstico e resolução de problemas em estações de trabalho e softwares.
• Apoio na administração de sistemas hospitalares.

Conhecimentos

Diagnóstico de problemas

Suporte técnico

Conhecimento em ITIL

Conhecimento em COBIT

Comunicação

Formação académica

Ensino superior completo em tecnologia

Descrição da oferta de emprego

- Ensino superior completo em tecnologia;

- Desejável conhecimento em ITIL e COBIT;

Atividades:

• Atendimento aos colaboradores (presencial e remoto);
• Diagnóstico e resolução de problemas em estações de trabalho, impressoras, dispositivos móveis e softwares;
• Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos;
• Apoio na administração de sistemas hospitalares;
• Apoio no suporte e manutenção de sistemas como HIS, RIS, PACS, LIS, entre outros;
• Apoio aos usuários nas funcionalidades dos sistemas clínicos e administrativos;
• Registro e acompanhamento de chamados junto aos fornecedores dos sistemas;
• Apoio no gerenciamento de infraestrutura;
• Monitoramento de rede, servidores, links de internet e serviços críticos;
• Controle de ativos de TI: computadores, switches, roteadores, impressoras e demais equipamentos;
• Instalação, configuração e manutenção de hardware e software;
• Apoio na implementação de políticas de segurança (acesso, antivírus, backups, controle de usuários, etc.);
• Apoio no gerenciamento de permissões e contas de acesso (Active Directory, e-mails, sistemas internos);
• Apoio nas ações de conformidade com a LGPD e proteção de dados sensíveis;
• Apoio na criação e atualização de manuais, procedimentos operacionais e inventário de ativos;
• Apoio em registro de alterações em sistemas e infraestrutura (ITSM, logs, histórico de intervenções);
• Apoio direto às áreas assistenciais (enfermagem, radiologia, centro cirúrgico, etc.) para garantir o funcionamento dos sistemas e equipamentos;
• Comunicação constante com fornecedores, prestadores de serviço e equipe técnica;
• Apoio na implantação de novos sistemas, integrações ou atualizações;
• Apoio à área de engenharia clínica na integração de equipamentos biomédicos;
• Participação em comissões internas (ex: segurança da informação, tecnologia, qualidade).

Outras informações:

- Segunda a Quinta de 08h às 18h e Sexta de 08h às 17h

Fundada em 1977 como “Cardiolab”, atualmente conta com 75 hospitais próprios e 3 sob gestão, além de 55 clínicas oncológicas, nos estados do RJ, SP, MG, PE, BA, MA, SE, CE, AL, PB, PR, MS, PA e DF.

Gerencia diferentes marcas, tendo presença mais marcante no Rio de Janeiro, com a marca “D’Or”; em SP, com “São Luiz”; em PE, com “Esperança”; no DF, com “Santa Luzia” e “Santa Helena”; no MA, com "UDI"; na BA, com "São Rafael"; em SE, com "São Lucas"; no PR, com “Santa Cruz”; em MG, com “Biocor”, em MS, com "Proncor”, em PB, com “Nossa Senhora das Neves”, em CE com “São Carlos”, além da marca premium "Star" nos estados do RJ, SP e DF.

Em 23 de dezembro de 2022, a proposta de valor da Rede D’Or foi reforçada significativamente com a consumação da combinação de negócios com a SulAmérica – a maior seguradora do Brasil e uma das maiores operadoras de saúde do país. Com atuação nos segmentos de seguro saúde e odonto, vida e acidentes pessoais, gestão de ativos e previdência privada, a SulAmérica conta com mais de 4 mil pessoas colaboradoras e possui mais de 7 milhões de clientes distribuídos por todo Brasil.

Acreditamos na responsabilidade em contribuir para uma sociedade mais justa, inclusiva e com igualdade de oportunidades, por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de diferentes perfis e contextos, inclusive pessoas com deficiência.

Se você é uma pessoa qualificada, de perfil inovador e sintonizada com o que há de mais atual em sua área de atuação, junte-se à nossa equipe.

Oferecemos mais que vagas de trabalho, oferecemos oportunidades para você fazer a diferença.