Analista de Suporte Jr - Suporte Regional - Copa D'Or

Rede D'Or São Luiz; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada instituição de saúde busca um Analista de Suporte Jr para atuar em Copacabana, oferecendo suporte técnico a colaboradores. O profissional será responsável por diagnosticar e resolver problemas em estações de trabalho e softwares, além de administrar sistemas hospitalares. Se você tem formação em tecnologia e conhecimento em ITIL, está convidado a se candidatar a essa oportunidade.

Qualificações

• Ensino superior completo em tecnologia.
• Desejável conhecimento em ITIL e COBIT.
• Atendimento tanto presencial quanto remoto.

Responsabilidades

• Atendimento aos colaboradores, diagnosticando e resolvendo problemas.
• Apoio na administração de sistemas hospitalares e no gerenciamento de infraestrutura.
• Auxílio na implementação de políticas de segurança e na conformidade com a LGPD.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Diagnóstico e resolução de problemas

Suporte técnico

Monitoramento de rede

Formação académica

Ensino superior em tecnologia

Ferramentas

Active Directory

HIS

RIS

PACS

LIS

Descrição da oferta de emprego

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• Atendimento aos colaboradores (presencial e remoto);
• Diagnóstico e resolução de problemas em estações de trabalho, impressoras, dispositivos móveis e softwares;
• Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos;
• Apoio na administração de sistemas hospitalares;
• Apoio no suporte e manutenção de sistemas como HIS, RIS, PACS, LIS, entre outros;
• Apoio aos usuários nas funcionalidades dos sistemas clínicos e administrativos;
• Registro e acompanhamento de chamados junto aos fornecedores dos sistemas;
• Apoio no gerenciamento de infraestrutura;
• Monitoramento de rede, servidores, links de internet e serviços críticos;
• Controle de ativos de TI: computadores, switches, roteadores, impressoras e demais equipamentos;
• Instalação, configuração e manutenção de hardware e software;
• Apoio na implementação de políticas de segurança (acesso, antivírus, backups, controle de usuários, etc.);
• Apoio no gerenciamento de permissões e contas de acesso (Active Directory, e-mails, sistemas internos);
• Apoio nas ações de conformidade com a LGPD e proteção de dados sensíveis;
• Apoio na criação e atualização de manuais, procedimentos operacionais e inventário de ativos;
• Apoio em registro de alterações em sistemas e infraestrutura (ITSM, logs, histórico de intervenções);
• Apoio direto às áreas assistenciais (enfermagem, radiologia, centro cirúrgico, etc.) para garantir o funcionamento dos sistemas e equipamentos;
• Comunicação constante com fornecedores, prestadores de serviço e equipe técnica;
• Apoio na implantação de novos sistemas, integrações ou atualizações;
• Apoio à área de engenharia clínica na integração de equipamentos biomédicos;
• Participação em comissões internas (ex: segurança da informação, tecnologia, qualidade)..
  
  

Descrição: Requisitos:

• Ensino superior completo em tecnologia;
• Desejável conhecimento em ITIL e COBIT;
  
  

Atividades

• Atendimento aos colaboradores (presencial e remoto);
• Diagnóstico e resolução de problemas em estações de trabalho, impressoras, dispositivos móveis e softwares;
• Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos;
• Apoio na administração de sistemas hospitalares;
• Apoio no suporte e manutenção de sistemas como HIS, RIS, PACS, LIS, entre outros;
• Apoio aos usuários nas funcionalidades dos sistemas clínicos e administrativos;
• Registro e acompanhamento de chamados junto aos fornecedores dos sistemas;
• Apoio no gerenciamento de infraestrutura;
• Monitoramento de rede, servidores, links de internet e serviços críticos;
• Controle de ativos de TI: computadores, switches, roteadores, impressoras e demais equipamentos;
• Instalação, configuração e manutenção de hardware e software;
• Apoio na implementação de políticas de segurança (acesso, antivírus, backups, controle de usuários, etc.);
• Apoio no gerenciamento de permissões e contas de acesso (Active Directory, e-mails, sistemas internos);
• Apoio nas ações de conformidade com a LGPD e proteção de dados sensíveis;
• Apoio na criação e atualização de manuais, procedimentos operacionais e inventário de ativos;
• Apoio em registro de alterações em sistemas e infraestrutura (ITSM, logs, histórico de intervenções);
• Apoio direto às áreas assistenciais (enfermagem, radiologia, centro cirúrgico, etc.) para garantir o funcionamento dos sistemas e equipamentos;
• Comunicação constante com fornecedores, prestadores de serviço e equipe técnica;
• Apoio na implantação de novos sistemas, integrações ou atualizações;
• Apoio à área de engenharia clínica na integração de equipamentos biomédicos;
• Participação em comissões internas (ex: segurança da informação, tecnologia, qualidade)..
  
  

Outras Informações

• Copacabana/RJ
• Segunda a Quinta de 08h às 18h e Sexta de 08h às 17h
  
  

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