Analista de Suporte Jr

Daki; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Daki procura profissional de TI para atuar no suporte técnico e na gestão de infraestrutura, incluindo atendimento a chamados, manutenção de hardware e suporte a coletores de dados. O candidato ideal está cursando ou possui formação em TI, com conhecimento em Windows, redes e gestão de chamados.

Você fará instalação, configuração e atualização de sistemas, gerenciar inventário e apoiar projetos de melhoria da infraestrutura.

Qualificações

• Conhecimento em Windows; configuração e troubleshoot; Linux é diferencial.
• Noções de redes (TCP/IP, Wi‑Fi, cabeamento estruturado).
• Experiência ou familiaridade com gestão de chamados (GLPI, ServiceNow, OTRS).
• Conhecimento em manutenção de hardware (montagem, diagnóstico e substituição).
• Vivência com coletores de dados/equipamentos de automação será diferencial.
• Pacote Office intermediário.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico, com abertura, acompanhamento, resolução e encerramento, conforme SLAs.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks, impressoras e coletores de dados.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e softwares corporativos.
• Gerenciar inventário de equipamentos: entrada/saída, movimentação, etiquetagem e registro.
• Apoiar gestão de sistemas: disponibilidade, atualizações e escalonamento de incidentes.
• Realizar formatação, backup e restauração de dados em estações de trabalho.
• Configurar contas de usuários, e-mails e acessos a sistemas.
• Registrar atividades e soluções para a base de conhecimento da equipe.
• Auxiliar em projetos de melhoria da infraestrutura e implantação de novos equipamentos.
• Interagir com fornecedores para cotações, garantias e envio para reparo externo.
• Zelar pela organização do laboratório/almoxarifado de TI e normas de segurança.

Conhecimentos

Windows

Linux

Redes TCP/IP

Gestão de chamados

Manutenção de hardware

Coletores de dados

Pacote Office

Formação académica

Superior cursando ou completo em TI ou áreas correlatas

Ferramentas

GLPI

ServiceNow

OTRS

Descrição da oferta de emprego

A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. Somos uma plataforma de entrega inteligente que usa dados e tecnologia para surpreender.

Conhecida por ser pioneira em entregas rápidas no Brasil e somando mais de 2 milhões de downloads, nosso app oferece até 10.000 produtos em diferentes categorias, que incluem: mercearia, hortifruti, carnes & congelados, padaria, bebidas, casa & limpeza, cuidado pessoal, bebê e até produtos para os pets.

Nosso propósito vai além da entrega rápida: queremos surpreender! Fazemos isso com tecnologia, dados, e – principalmente – com um time que joga junto, inova, colabora, entrega do jeito certo e, claro, curte o caminho!

Sobre a Vaga:

Atividades:

• Atendimento de chamadosde suporte técnico (abertura, acompanhamento, resolução e encerramento), priorizando demandas conforme criticidade e SLAs estabelecidos;
• Realizarmanutenção preventiva e corretivaem equipamentos de informática (desktops, notebooks, impressoras, periféricos) ecoletores de dados;
• Executarinstalação, configuração e atualizaçãode sistemas operacionais, softwares corporativos e aplicativos;
• Realizar ocontrole e gestão do inventário de equipamentos: entrada, saída, movimentação, etiquetagem, baixa patrimonial e registro em ferramentas de gestão de ativos;
• Apoiar nagestão de sistemas: acompanhamento de disponibilidade, aplicação de atualizações e correções, e escalonamento de incidentes para áreas responsáveis;
• Realizar formatação, backup e restauração de dados em estações de trabalho;
• Configurar e dar suporte acontas de usuários, e-mails e acessosa sistemas;
• Registrar atividades, ocorrências e soluções aplicadas, contribuindo para abase de conhecimentoda equipe;
• Apoiar projetos de melhoria da infraestrutura de TI e implantação de novos equipamentos;
• Interagir com fornecedores para cotações, garantias e envio de equipamentos para reparo externo;
• Zelar pela organização do laboratório/almoxarifado de TI e pelo cumprimento das normas de segurança da informação.

Requisitos:

• Superior cursando ou completo em Engenharia, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

Conhecimentos Técnicos:

• Conhecimento em sistemas operacionaisWindows(instalação, configuração e troubleshooting); conhecimentos em Linux serão um diferencial;
• Noções deredes(TCP/IP, Wi-Fi, cabeamento estruturado);
• Experiência ou familiaridade comsistemas de gestão de chamados(GLPI, ServiceNow, OTRS ou similares);
• Conhecimento emmanutenção de hardware(montagem, diagnóstico e substituição de componentes);
• Vivência comcoletores de dadose equipamentos de automação será um diferencial;
• Pacote Office intermediário;

A Daki é feita de pessoas diferentes, com histórias, ideias e vivências únicas. Valorizamos a pluralidade porque sabemos que ela traz mais criatividade, mais força e mais humanidade. Estamos construindo um ambiente cada vez mais inclusivo, onde todo mundo pode ser quem é. Acreditamos que para libertar o tempo do nosso cliente, o ponto de partida é a experiência do nosso time. Se você busca um lugar com autonomia, aprendizado constante, desafios reais e um time que curte o caminho junto, vem com a gente.

Estamos revolucionando o jeito de fazer mercado. E você pode fazer parte dessa transformação!

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