ANALISTA DE SUPORTE JR

Direcional Engenharia SA; São Paulo; Hybrid; BRL 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

PLR

Vale Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Day Off

Plano de Saúde e Odontológico

DiriAcademy (universidade corporativa)

Job summary

A Direcional Engenharia SA busca profissional para atuar como suporte técnico dentro da área de TI, atendendo usuários por telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.

Você fará registro e solução de chamados de baixa e média complexidade, prestará suporte a computadores, impressoras e redes, além de colaborar na instalação, configuração e atualização de softwares, com foco na melhoria da experiência dos colaboradores.

Qualifications

• Formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.), redes e protocolos de comunicação.
• Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e procedimentos.
• Desejável experiência prévia em suporte técnico, mesmo que em estágios ou projetos acadêmicos.

Responsibilities

• Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados
• Registrar, classificar, acompanhar e solucionar chamados de baixa e média complexidade
• Prestar suporte a computadores, impressoras, sistemas corporativos, rede e acessos
• Auxiliar na instalação, configuração e atualização de softwares e equipamentos
• Escalar incidentes e problemas para níveis superiores quando necessário
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões da área de TI
• Orientar usuários quanto à utilização adequada dos recursos tecnológicos.

Education

Formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação

Job description

FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS!

O grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito, temos um time formado por profissionais brilhantes, com o mesmo objetivo, e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe, que hoje é referência no mercado.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados;
• Registrar, classificar, acompanhar e solucionar chamados de baixa e média complexidade;
• Prestar suporte a computadores, impressoras, sistemas corporativos, rede e acessos;
• Auxiliar na instalação, configuração e atualização de softwares e equipamentos;
• Escalar incidentes e problemas para níveis superiores quando necessário;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões da área de TI;
• Orientar usuários quanto à utilização adequada dos recursos tecnológicos.

Requisitos e qualificações

• Formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows,Linux, etc.), redes e protocolos de comunicação;
• Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e procedimentos;
• Desejável experiência prévia em suporte técnico, mesmo que em estágios ou projetos acadêmicos.

Informações adicionais

Além de fazer parte de uma das maiores empresas de construção civil do país, ter como mentor um profissional experiente, e fazer parte de um time diferenciado, você ainda terá:

• PLR;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Day Off;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• DiriAcademy (universidade corporativa com cursos gratuitos e certificados).