Analista de suporte - Itupeva

Getronics; Itupeva; On-site; BRL 56,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Cartão alimentação/refeição

Auxílio home office

Vale transporte

Auxílio creche

Seguro de vida

Apoio psicossocial

Parceria com instituições de ensino

Subsídio para inglês

Programa de indicações

Licença maternidade/paternidade ampli/

Treinamento online (NorthStar, LinkedI

GetVibes

Job summary

A Getronics, líder global em soluções de tecnologia, busca Analista de Suporte para atuar na unidade de Itupeva, presencial de segunda a sexta. Você prestará suporte a desktops, laptops, impressoras e dispositivos móveis, com foco em Windows, Office 365, SharePoint e AD, além de conhecer o Service Now.

Responsável por manter serviços estáveis, também participará de iniciativas de melhoria contínua e terá treinamento completo via NorthStar, LinkedIn Learning e Udemy, com benefícios abrangentes

Qualifications

• Experiência em atendimento ao usuário corporativo (suporte a computadores, impressoras, celulares)
• Conhecimento em Windows, Office 365, sharepoint e AD
• Conhecer o Service Now (experiência previa do uso da ferramenta)

Responsibilities

• Suporte aos usuários do cliente, desktops, laptops, impressoras e celulares. Suporte a Windows, novas instalação, Office 365.

Skills

Atendimento ao usuário corporativo

Windows/Office 365/SharePoint/AD

ServiceNow

ITIL (Incidents/Requests/Problems/ChAn

Tools

ServiceNow

Job description

A Getronics é líder global em soluções de tecnologia, com uma equipe de mais de 4.000 colegas em 22 países, fornecendo serviços abrangentes de ponta a ponta em todo o mundo.

Temos o compromisso de oferecer um atendimento excepcional ao cliente, para permitir que eles se concentrem em seus principais pontos fortes, enquanto confiam suas necessidades de TI à Getronics.

Temos uma oportunidade incrível para você se juntar à nossa equipe, na seguinte vaga: Analista de Suporte.

O que oferecemos a você:

• Assistência médica sem desconto para titulares
• Assistência odontológica sem desconto para titulares
• Cartão flex tanto para alimentação quanto refeição sem desconto
• Auxílio home office para vaga remota
• Vale transporte para posições presenciais ou híbridas
• Auxílio creche para mães e pais
• Seguro de vida
• Apoio psicossocial gratuito para você e sua família (terapias, consultores financeiros e jurídico)
• Parceria com instituições de ensino
• Programa de subsídio para aulas de inglês
• Programa de indicações: prêmio para indicações bem-sucedidas
• Licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade de 20 dias
• Treinamento completo fornecido como parte de um processo de indução robusto, incluindo oportunidades de desenvolvimento contínuo com nossa plataforma de aprendizado online NorthStar, LinkedIn Learning e Udemy, que possui mais de 100.000 cursos disponíveis
• GetVibes - nosso programa de escuta ativa que nos permite conectar e ouvir feedback de todos os colegas, e como empresa, trabalhamos juntos para elaborar planos de ação para melhorar e desenvolver continuamente a Getronics!

O que esperar desta posição:

Suporte aos usuários do cliente, desktops, laptops, impressoras e celulares. Suporte a Windows, novas instalação, Office 365.

Cliente localizado em Itupeva, presencial de seg a sex.

O que esperamos de você:

• Experiência em atendimento ao usuário corporativo (suporte a computadores, impressoras, celulares)
• Conhecimento em Windows, Office 365, sharepoint e AD
• Conhecer o Service Now (experiência previa do uso da ferramenta)

Será um diferencial:

• Saber diferenciar funções de ITIL: Incident, Request, Problem e Change
• Carteira de motorista

Esta vaga também faz parte das nossas iniciativas de diversidade e inclusão, incluindo ações afirmativas para pessoas com deficiência (PCD).

Caso se sinta confortável, você pode nos informar se se identifica como uma pessoa com deficiência.

Se você gostaria de fazer alguma pergunta sobre nossas vagas, sobre a Getronics como empresa ou qualquer outra coisa, por favor, não hesite em entrar em contato. A equipe de RH estará disponível no e-mail [e-mail].