Analista de Suporte - Fiscal

CIGAM Software Corporativo Ltda; Novo Hamburgo; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de software em crescimento busca um(a) Analista de Suporte para atender clientes do ERP CIGAM. O profissional será responsável por solucionar dúvidas e problemas, garantindo a satisfação do cliente. A posição requer formação em áreas relacionadas e conhecimentos em gestão de negócios e atendimento ao cliente. A empresa oferece benefícios como auxílio alimentação, horário flexível e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Auxílio alimentação

Vale transporte

Gympass

Universidade Corporativa

Plano de Carreira

Capacitações

Auxílio em Planos de Saúde

Horário flexível

Programa de Participação de Resultados

Seguro de Vida

Home Office ou Trabalho híbrido

Fornecimento de Equipamentos

Qualificações

• Formação em andamento ou concluída em Administração, Ciências Contábeis ou Gestão Financeira.
• Desejável experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI.
• Conhecimentos em qualidade e relacionamento com o cliente.

Responsabilidades

• Receber e solucionar solicitações de suporte do ERP CIGAM.
• Criar conteúdos técnicos e apoiar na disseminação de boas práticas.
• Contribuir com sugestões para evolução do sistema.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento técnico de sistemas E.R.P

Gestão de Negócios

Trabalho em equipe

Domínio da Língua Portuguesa

Formação académica

Administração

Ciências Contábeis

Gestão Financeira

Ferramentas

Banco de Dados

Windows

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a)Analista de Suporte para atuar no atendimento aos clientes usuários do ERP CIGAM, solucionando dúvidas e problemas com agilidade, empatia e foco em excelência, garantindo a satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente, no menor tempo possível e orientando o melhor uso do sistema ERP CIGAM;
• Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área;
• Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM.
• Criar conteúdos técnicos, apoiar na disseminação de boas práticas;
• Contribuir com sugestões para evolução do sistema e identificar oportunidades com clientes e parceiros.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Formação em andamento ou concluída em:

• Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira e afins.
  
  
  

Conhecimentos:

• Desejável experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI;
• Desejável experiência em atendimento ao cliente;
• Desejável conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.R.P;
• Conhecimento em Gestão de Negócios (contábil, financeiro, fiscal, etc);
• Desejável experiência Emissão de NF Entrada e Saída, Apuração de impostos, Arquivos Legais e Emissão de CT-e e MDF-e;
• Conhecimento em Banco de Dados.
• Conhecimentos em qualidade, relacionamento com o cliente e trabalho em equipe;
• Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook);
• Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa.
  
  
  

Informações adicionais

Benefícios

Auxílio alimentação;

Vale transporte;

️Gympass

Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;

Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;

???? Auxílio em Planos de Saúde;

Horário flexível;

Programa de Participação de Resultados;

️ Seguro de Vida;

️Home Office - Teletrabalho ou Trabalho híbrido;

Fornecimento de Equipamentos;

Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW.

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