Analista de Suporte e Manutenção Júnior

Geopixel; São José dos Campos; Hybrid; BRL 45,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Bradesco Dental

Bradesco Saúde

Seguro de Vida Zurich

Wellhub

Sesc

Day Off – aniversário

Job summary

A Geopixel está com vagas abertas para Analista de Suporte e Manutenção (N1). O profissional atuará no atendimento de chamados, instalação e configuração de softwares, com foco na resolução rápida dentro do SLA, mantendo a documentação atualizada e apoiando a equipe de desenvolvimento.

A posição permite modelo remoto com visitas ocasionais a São José dos Campos; exige formação superior em Ciências Exatas, conhecimentos em GIS, Tomcat, PostgreSQL e PostGIS, além de inglês básico.

Qualifications

• Formação superior na área de Ciências Exatas com interesse em sistemas e BD.
• Conhecimentos de GIS e análise de especificações técnicas em texto/ UML.
• Inglês básico suficiente para leitura de manuais e tickets.

Responsibilities

• Atender chamados na ferramenta de suporte com foco no SLA.
• Classificar urgência dos chamados e documentar ações tomadas.
• Cooperar com a equipe de SM para soluções e com desenvolvimento para manutenções de código.
• Manter dados de clientes na nuvem e realizar backups de segurança.
• Realizar testes de funcionalidades fornecidas pela equipe de Desenvolvimento.
• Instalar e configurar software básico de soluções (SO, DB, servidor de aplicação).
• Esclarecer dúvidas de utilização das soluções Geopixel.

Skills

Inglês básico

Análise crítica de especificações de s

Compreensão de conceitos GIS

Education

Superior Completo em Ciências Exatas (Análise de sistemas/Ciência da Computação/Engenharia de Software)

Tools

Tomcat

PostgreSQL

PostGIS

Job description

Job description

A Geopixel está com vagas abertas para Analista de Suporte e Manutenção (N1). Se você possui experiência em atendimento de chamados, instalação e configuração de softwares, venha fazer parte no nosso time!!

#vempraGEO

Main responsibilities

• -Atender chamados na ferramenta Movidesk considerando o SLA de primeira resposta e tempo de solução
• -Classificar os chamados conforme o grau de urgência (Urgente, Alta, Média e Baixa)
• -Entender a necessidade do cliente, discutir com a equipe de SM alternativas de solução e documentar nos chamados todos os passos do atendimento realizado
• -Envolver a equipe de desenvolvimento para manutenções que envolve ajuste de código fonte do produto
• -Manter controle de dados do cliente hospedados em Nuvem
• -Realizar backup manual de segurança do banco de dados geográfico
• -Realizar testes de funcionalidades disponibilizadas pela equipe de Desenvolvimento
• -Instalar e configurar software básico das soluções, tais como: sistema operacional, banco de dados e servidor de aplicação.
• -Esclarecer ao cliente dúvidas de utilização das Soluções Geopixel

Requirements and skills

• -Superior Completo na área de Ciências Exatas (Análise de sistemas, Gestão de Bancos de dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software).
• Conhecimentos desejáveis
• -Análise crítica de especificações de sistemas na forma textual ou UML;
• -Compreensão de conceitos GIS;
• -Inglês básico;
• -Tomcat;
• -Banco de dados PostgreSQL;
• -Extensão espacial Postgis.

Modelo Remoto - com necessidade de ir presencial a empresa em São Jose dos Campos de forma esporádicas.

Additional information

• Flash | Benefícios flexíveis;
• Bradesco Dental | Convênio odontológico;
• Bradesco Saúde | Convênio médico;
• Seguro de Vida | Zurich;
• Conlife | Convênios e descontos em farmácias;
• Villa Turismo | Agência de viagens e passagens;
• Guapeco | Convênio pet;
• Moodar | Suporte à saúde emocional e terapia;
• Sesc | Acesso a lazer, cultura e esportes;
• Wellhub | Planos com descontos e inclusões de dependentes;
• Ginástica Laboral | Aulas presenciais e online duas vezes por semana;
• Programa de Indicação | Premiação financeira por talentos indicados;
• Empório Nestlé | Descontos exclusivos em produtos;
• Day Off | Folga no mês do aniversário;
• Univap | Desconto em educação básica e ensino superior;
• FGV | Desconto em cursos de pós-graduação e MBA.