Analista de Suporte e Manutenção Júnior

Geopixel Geotecnologias; Brasil; Hybrid; BRL 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio médico

Seguro de vida

Plano odontológico

Benefícios flexíveis

Descontos em farmácias

Job summary

A Geopixel está com vagas abertas para Analista de Suporte e Manutenção (N1). O profissional atuará no atendimento de chamados, instalação e configuração de softwares, com disponibilidade para atuação remota e visitas presenciais em São José dos Campos conforme necessidade.

Deseja-se Superior completo em áreas de exatas, conhecimentos em GIS, Tomcat e PostgreSQL. Benefícios incluem assistência médica, odontológica e vida, além de vantagens corporativas.

Qualifications

• Formação superior completa em áreas de exatas.
• Experiência em atendimento de chamados e suporte a software.
• Conhecimentos básicos de GIS, Tomcat e bancos de dados.

Responsibilities

• Atender chamados na ferramenta de suporte com SLA de primeira resposta e tempo de solução.
• Classificar conforme grau de urgência (Urente, Alta, Média e Baixa).
• Entender a necessidade do cliente e documentar todos os passos do atendimento.
• Envolver a equipe de desenvolvimento para manutenções que envolvem código fonte.
• Realizar backup de dados e manter dados do cliente na nuvem.
• Instalar e configurar software básico das soluções.

Skills

Atendimento de chamados

Instalação e configuração de softwares

Education

Superior completo em ciências exatas

Tools

Tomcat

PostgreSQL

PostGIS

Job description

A Geopixel está com vagas abertas para Analista de Suporte e Manutenção (N1). Se você possui experiência em atendimento de chamados, instalação e configuração de softwares, venha fazer parte no nosso time!!

#vempraGEO

Responsabilidades e atribuições

• Atender chamados na ferramenta Movidesk considerando o SLA de primeira resposta e tempo de solução
• Classificar os chamados conforme o grau de urgência (Urgente, Alta, Média e Baixa)
• Entender a necessidade do cliente, discutir com a equipe de SM alternativas de solução e documentar nos chamados todos os passos do atendimento realizado
• Envolver a equipe de desenvolvimento para manutenções que envolve ajuste de código fonte do produto
• Manter controle de dados do cliente hospedados em Nuvem
• Realizar backup manual de segurança do banco de dados geográfico
• Realizar testes de funcionalidades disponibilizadas pela equipe de Desenvolvimento
• Instalar e configurar software básico das soluções, tais como: sistema operacional, banco de dados e servidor de aplicação.
• Esclarecer ao cliente dúvidas de utilização das Soluções Geopixel

Modelo Remoto - com necessidade de ir presencial a empresa em São Jose dos Campos de forma esporádicas.

Requisitos e qualificações

• Superior Completo na área de Ciências Exatas (Análise de sistemas, Gestão de Bancos de dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software).

Conhecimentos desejáveis

• Análise crítica de especificações de sistemas na forma textual ou UML;
• Compreensão de conceitos GIS;
• Inglês básico;
• Tomcat;
• Banco de dados PostgreSQL;
• Extensão espacial Postgis.

Informações adicionais

• Flash | Benefícios flexíveis;
• Bradesco Dental | Convênio odontológico;
• Bradesco Saúde | Convênio médico;
• Seguro de Vida | Zurich;
• Conlife | Convênios e descontos em farmácias;
• Villa Turismo | Agência de viagens e passagens;
• Guapeco | Convênio pet;
• Moodar | Suporte à saúde emocional e terapia;
• Sesc | Acesso a lazer, cultura e esportes;
• Wellhub | Planos com descontos e inclusões de dependentes;
• Ginástica Laboral | Aulas presenciais e online duas vezes por semana;
• Programa de Indicação | Premiação financeira por talentos indicados;
• Empório Nestlé | Descontos exclusivos em produtos;
• Day Off | Folga no mês do aniversário;
• Univap | Desconto em educação básica e ensino superior;
• FGV | Desconto em cursos de pós-graduação e MBA.