Analista de Suporte de TI Pleno

S.I.N.

São Paulo

On-site

BRL 60,000 - 90,000

Full time

8 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

DayOff no aniversário

PLR

Vale transporte

Seguro de vida

Descontos em universidades/idiomas

Job summary

A S.I.N. está recrutando para atuar como analista de suporte técnico em São Paulo. O profissional atuará no suporte a usuários, diagnóstico de problemas, manutenção de equipamentos e gestão de ativos em ambiente corporativo.

Você trabalhará com Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de colaboração como Teams e SharePoint, oferecendo suporte presencial e remoto e treinando usuários conforme necessidade.

Qualifications

Ensino superior completo em TI, Redes, Segurança da Informação ou áreas correlatas.
Experiência com suporte técnico a usuários em ambientes corporativos, instalação/configuração e troubleshooting de computadores e periféricos.
Conhecimento em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) e Active Directory.
Conhecimentos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) e práticas de Service Desk.
Gestão de ativos/inventário de equipamentos e conhecimentos básicos em dispositivos móveis/MDM.
Diferencial: automação e scripts.

Responsibilities

Prestar suporte técnico aos usuários, resolvendo incidentes e requisições via Service Desk com SLA.
Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, OS, redes e dispositivos corporativos.
Administrar contas e permissões no AD e Microsoft 365, gerenciar Exchange Online, Teams e SharePoint.
Gerenciar inventário de ativos, licenças de software, e manter documentação técnica atualizada.
Oferecer suporte presencial e remoto, apoiar implantação de equipamentos e monitorar disponibilidade de serviços.
Treinar usuários e colaborar com fornecedores para resolução de incidentes.

Skills

Suporte técnico

Atendimento a usuários

Active Directory

Microsoft 365

Gerenciamento de ativos

Inventário de equipamentos

Treinamento de usuários

Education

Graduação em TI / áreas correlatas

Job description

Que tal trabalhar com uma equipe engajada e que contribui para transformar a vida das pessoas?

AS.I.N.tem em seu DNA o posicionamento “Human to Human”, desde o cuidado com nossos colaboradores até o zelo com nossos clientes finais.

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Main responsibilities

Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o correto funcionamento dos recursos de Tecnologia da Informação e a qualidade do atendimento, por meio da gestão e resolução de incidentes e requisições via Service Desk, cumprindo os SLAs estabelecidos.
Realizar diagnóstico e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, redes e dispositivos corporativos, além de configurar, instalar e manter computadores, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e periféricos.
Administrar contas de usuários, permissões e grupos no Active Directory e Microsoft 365, apoiando a gestão de ferramentas como Exchange Online, Teams, OneDrive e SharePoint.
Gerenciar o inventário de ativos de TI e o controle de licenças de software, além de elaborar e atualizar procedimentos, documentações técnicas e bases de conhecimento.
Prestar suporte presencial e remoto aos colaboradores, apoiar a implantação e atualização de equipamentos e soluções tecnológicas, monitorar a disponibilidade dos serviços e auxiliar a equipe de infraestrutura na identificação e resolução de problemas.
Apoiar a integração e o treinamento de usuários sobre ferramentas corporativas e boas práticas de TI, atuando em conjunto com fornecedores e parceiros técnicos na resolução de incidentes, quando necessário.

Requirements and skills

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Segurança da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
Experiência com suporte técnico a usuários em ambientes corporativos, incluindo instalação, configuração e troubleshooting de computadores, notebooks, impressoras e periféricos, além de conhecimentos em sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11.
Conhecimento em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e Exchange Online), Active Directory, gerenciamento de usuários e permissões.
Conhecimentos em redes, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e conectividade, além de experiência com ferramentas de acesso remoto e sistemas de Service Desk.
Experiência com gerenciamento de ativos e inventário de equipamentos, bem como conhecimentos básicos em administração de dispositivos móveis por meio de soluções MDM/Intune.
Conhecimento em ferramentas de automação e scripts será considerado um diferencial.

Additional information