Analista De Suporte De Ti Pleno

Vem Pra S.I.N.!; São Paulo; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

A Vem Pra S.I.N.! está recrutando profissional de TI para atuar em suporte técnico a usuários e gestão de ativos de TI em ambiente corporativo. Você apoiará instalações, configurações, diagnóstico de incidentes e suporte remoto, contribuindo para a disponibilidade dos serviços.

É essencial experiência com Microsoft 365, Active Directory e redes, com atuação em Service Desk e documentação de procedimentos. A empresa oferece oportunidade estável em SP e integração com equipes multidisciplinares.

Qualifications

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Segurança da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte técnico a usuários em ambientes corporativos, incluindo instalação, configuração e troubleshooting de computadores, notebooks e periféricos.
• Conhecimentos em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e Exchange Online), Active Directory e gerenciamento de usuários.
• Conhecimentos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) e em ferramentas de acesso remoto/Service Desk.
• Experiência com gerenciamento de ativos e inventário de equipamentos; conhecimentos básicos em administração de dispositivos móveis via MDM/Intune.
• Conhecimento em automação e scripts será considerado diferencial.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o correto funcionamento dos recursos de TI e a qualidade do atendimento, via Service Desk.
• Realizar diagnóstico e solucionar problemas de hardware, software, redes e dispositivos corporativos.
• Administrar contas de usuários e permissões no Active Directory e Microsoft 365.
• Gerenciar inventário de ativos de TI e controle de licenças de software.
• Fornecer suporte presencial e remoto, apoiar a implantação de equipamentos e soluções tecnológicas.
• Treinar usuários e colaborar com fornecedores na resolução de incidentes quando necessário.

Skills

Suporte técnico

Gestão de ativos

Documentação técnica

Education

Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Exchange Online

Teams

SharePoint

Intune / MDM

Job description

Desde 2003, assumimos a missão de desenvolver e produzir, no Brasil, implantes dentários com as tecnologias mais sofisticadas do mundo, profunda evidência científica, pensamento visionário e orientado para inovação.

Fomos pioneiros em território nacional, e hoje, somos vanguarda na Implantodontia em mais de 20 países.

Fazemos da ciência, do conhecimento e do progresso as nossas ferramentas para definir o futuro, levar mais praticidade e sucesso para o dia a dia dos profissionais de Odontologia e mais confiança, autoestima e alegria para milhares de sorrisos restaurados.

Presença Global

Nossa presença global comprova a qualidade de nossos produtos, desenvolvidos com profunda evidência científica.

Uma das maiores empresas de implantes do mundo com ampla presença no mercado mundial.

Evidência Científica

Pesquisa e desenvolvimento de produtos com renomados institutos de pesquisas (NYU -EUA, Charmers - Suécia, USOP) para (Aarhus University - Dinamarca, Chalmers University - Suécia, KU Lueven - Bélgica, Malmö University - Suécia, UNESP - Brasil, USP - Brasil, UFU - Brasil, SLmandic - Brasil, dentre outras).

Excelência e qualidade na produção

Grandes investimentos em atualização tecnológica do nosso parque fabril nos últimos 2 anos em equipamentos de última geração. Produção anual de mais de 2 milhões de produtos acabados.

Qualidade Garantida

Rigoroso controle de processos, desde a chegada da matéria-prima até a entrega do produto final, comprovado por meio de certificações nacionais e internacionais.

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Segurança da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte técnico a usuários em ambientes corporativos, incluindo instalação, configuração e troubleshooting de computadores, notebooks, impressoras e periféricos, além de conhecimentos em sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11.
• Conhecimento em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e Exchange Online), Active Directory, gerenciamento de usuários e permissões.
• Conhecimentos em redes, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e conectividade, além de experiência com ferramentas de acesso remoto e sistemas de Service Desk.
• Experiência com gerenciamento de ativos e inventário de equipamentos, bem como conhecimentos básicos em administração de dispositivos móveis por meio de soluções MDM/Intune.
• Conhecimento em ferramentas de automação e scripts será considerado um diferencial.

• Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o correto funcionamento dos recursos de Tecnologia da Informação e a qualidade do atendimento, por meio da gestão e resolução de incidentes e requisições via Service Desk, cumprindo os SLAs estabelecidos.
• Realizar diagnóstico e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, redes e dispositivos corporativos, além de configurar, instalar e manter computadores, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e periféricos.
• Administrar contas de usuários, permissões e grupos no Active Directory e Microsoft 365, apoiando a gestão de ferramentas como Exchange Online, Teams, OneDrive e SharePoint.
• Gerenciar o inventário de ativos de TI e o controle de licenças de software, além de elaborar e atualizar procedimentos, documentações técnicas e bases de conhecimento.
• Prestar suporte presencial e remoto aos colaboradores, apoiar a implantação e atualização de equipamentos e soluções tecnológicas, monitorar a disponibilidade dos serviços e auxiliar a equipe de infraestrutura na identificação e resolução de problemas.
• Apoiar a integração e o treinamento de usuários sobre ferramentas corporativas e boas práticas de TI, atuando em conjunto com fornecedores e parceiros técnicos na resolução de incidentes, quando necessário.