Analista de Suporte de TI Junior

Eurochem/Fertilizantes Tocantins; Itatiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em fertilizantes está procurando um profissional de suporte técnico para integrar sua equipe. O candidato será responsável por atender colaboradores e terceiros em questões de microinformática, suporte a redes e dispositivos móveis. Este papel inclui a gestão de tickets e colaboração com a equipe de TI para desenvolver processos de suporte mais eficientes.

Qualificações

• Experiência comprovada na área de suporte técnico.
• Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação.
• Organizado e com habilidades de resolução de problemas.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos colaboradores, solucionando problemas de hardware e software.
• Configurar e manter dispositivos móveis e computadores.
• Gerenciar e solucionar tickets de suporte dentro dos prazos estabelecidos.

Conhecimentos

Microinformática

Redes

Dispositivos móveis

Resolução de problemas

Comunicação

Organização

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino superior completo em Ciências da Computação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Será responsável por atender diretamente nossos colaboradores e terceiros em questões relacionadas a microinformática, suporte a redes e dispositivos móveis.

Main responsibilities

• Prestar suporte técnico aos colaboradores, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes;
• Configurar e manter dispositivos móveis e computadores;
• Gerenciar e solucionar tickets de suporte dentro dos prazos estabelecidos;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos;
• Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes;
• Colaborar com a equipe de TI para melhorar continuamente os processos de suporte;
• Gerenciar e acompanhar tickets abertos com nossos Fornecedores parceiros.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Ciências da Computação ou áreas correlatas de TI;
• Experiência comprovada na área de suporte técnico;
• Conhecimento em microinformática, redes e dispositivos móveis;
• Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e eficaz;
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
• Organização;
• Relacionamento interpessoal.