Analista de Suporte - Conectividade

Lanlink; Natal; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de Tecnologia da Informação está buscando um profissional para integrar sua equipe de suporte técnico em Natal. O candidato ideal terá experiência em administração de redes, conhecimentos em certificações ITIL e CCNA, e será responsável por garantir a performance e segurança da infraestrutura de TIC. O trabalho envolve tanto atividades remotas quanto presenciais, além de um foco contínuo em resolver problemas técnicos e melhorar os serviços ofertados.

Qualificações

• Certificação ITIL v3 Foundation ou superior.
• Certificação CCNA ou CompTIA Network+.
• Experiência com administração de redes.

Responsabilidades

• Planejamento e suporte técnico a usuários de TIC.
• Instalação e customização de equipamentos de conectividade.
• Teste de alta disponibilidade na infraestrutura.

Conhecimentos

Administração de redes

Roteamento

Switches

Redes Wi-Fi

VLANs

Protocolos de rede

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

• Planejamento, desenvolvimento, implantação e execução continuada de atividades de suporte técnico aos usuários de TIC e Serviços de Sustentação da Infraestrutura, remoto e presencial, abrangendo orientação e esclarecimento de dúvidas, recebimento, registro, análise, diagnóstico, atendimento de solicitações de clientes, resolução de problemas, implementação de serviços, migrações e transferência tecnológicas, execução de procedimentos periódicos, controle e atualização de documentações voltadas para sustentação da infraestrutura de TIC.

Main responsibilities

• Instalar e customizar softwares aplicativos e equipamentos relacionados a conectividade
• Executar as rotinas de operação e administração de roteadores, switches, controladoras e demais equipamentos relacionados a conectividade, visando garantir a disponibilidade, o melhor desempenho e a segurança.
• Executar as rotinas de operação e administração da infraestrutura de Redes de dados, visando garantir a disponibilidade, o melhor desempenho, a segurança e a continuidade dos serviços.
• Executar periodicamente testes de alta disponibilidade na infraestrutura com o objetivo de validar o seu funcionamento.
• Aplicação proativa de arquivos de atualização necessários para atualização de software e correção de falhas e vulnerabilidades nos equipamentos da rede.

Requirements and skills

• Certificação ITIL v3 Foundation ou superior;
• Certificação CCNA ou CompTIA Network+

Additional information

• Experiência com administração de redes;
• Conhecimentos em roteamento, switches, redes Wi-Fi, VLANs e protocolos de rede em geral;
• Conhecimentos em Autonomous System (AS) e protocolos de roteamento BGP.
• Ensino Superior Completo.