Analista de Suporte ao Cliente Junior

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Remote

BRL 40,000 - 60,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Plano de saúde

Auxílio home office

TotalPass

Day Off aniversário

Auxílio cultura

Equipamentos home office

Job summary

A Lastlink está buscando profissionais para atuar no suporte ao cliente, com foco em experiência online e escalabilidade, ajudando criadores a utilizarem a plataforma com eficiência.

Você atenderá via Intercom/WhatsApp, propondo soluções, colaborando com áreas internas para melhorar produto e jornada, com autonomia e organização.

Benefícios incluem plano de saúde, auxílio home office e Day Off de aniversário.

Qualifications

Vivência prévia com atendimento ao cliente online.
Experiência com ferramentas de chat, helpdesk ou CRM.
Histórico de atuação em ambientes dinâmicos e de alta demanda.
Familiaridade com rotinas de suporte em empresas tech, SaaS ou Creator Economy (diferencial).

Responsibilities

Atender clientes via Intercom e WhatsApp com agilidade, empatia e comunicação clara.
Resolver dúvidas, propor soluções e garantir uma experiência acolhedora e eficiente.
Atuar com áreas internas para sugerir melhorias de produto, processos e jornada.
Trabalhar com autonomia, organização e brilho nos olhos.

Skills

Atendimento ao cliente

Intercom/WhatsApp

Empatia

Comunicação clara

Organização

Education

Administração

Marketing

Tools

Ferramentas de chat

Helpdesk/CRM

Gestão de tickets

Job description

Remoto

Na Lastlink, estamos construindo o futuro da Creator Economy — e buscamos pessoas que queiram crescer junto com a gente. Somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Aqui, nosso maior diferencial são as pessoas.

Sobre a Área

O time de Suporte ao Cliente garante que toda a engrenagem do negócio funcione de forma eficiente, escalável e integrada. Somos responsáveis por entregar qualidade, apoiar nossos criadores e assegurar que os fluxos do produto e do atendimento aconteçam com fluidez.

O que esperamos de você

No dia a dia, você vai:

Atender clientes via Intercom e WhatsApp com agilidade, empatia e comunicação clara.
Resolver dúvidas, propor soluções e garantir uma experiência acolhedora e eficiente.
Atuar com áreas internas para sugerir melhorias de produto, processos e jornada.
Trabalhar com autonomia, organização e brilho nos olhos.

Para assumir esse papel, você precisará de:

Experiências:

Vivência prévia com atendimento ao cliente online.
Experiência com ferramentas de chat, helpdesk ou CRM.
Histórico de atuação em ambientes dinâmicos e de alta demanda.
Familiaridade com rotinas de suporte em empresas tech, SaaS ou Creator Economy (diferencial).

Hard Skills:

Experiência ou familiaridade com ferramentas de suporte e gestão de tickets/chats.
Capacidade de seguir processos operacionais e padronizações de atendimento.
Organização para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.
Atenção a detalhes ao registrar e atualizar informações.

Soft Skills:

Boa escuta e empatia para lidar com clientes em diferentes contextos.
Comunicação clara, objetiva e cordial.
Capacidade de aprender rápido e se adaptar a mudanças.
Organização, senso de dono e foco em resolução de problemas.

Formação Acadêmica:

Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas.

O que também valorizamos

Nossas vagas são para qualquer pessoa, sem distinção de gênero, etnia, orientação sexual ou deficiência. Se você se identifica com nosso propósito e quer crescer com a gente, vem ser Linker!

Nossos Benefícios