Analista de Sucesso do Cliente Pleno

Refinitiv; São Paulo; Presencial; BRL 25 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

assistência médica e odontológica

dois dias de feriado corporativo pará

programas de incentivo por performance

recursos para o bem-estar mental, físc

Resumo da oferta

A Thomson Reuters oferece a posição de Analista Junior de Sucesso do Cliente, com foco em atendimento a clientes e promoção da adoção de funcionalidades.

A vaga é oferecida em modelo híbrido, com treinamento e oportunidades de crescimento, trabalhando com equipes diversas e clientes dos setores de tecnologia, contábil e jurídico.

Venha fazer parte de uma empresa global que valoriza inclusão, inovação e impacto social.

Qualificações

• Experiência na área de Implantação, Suporte, Customer Success ou Contábil.
• Ensino Superior cursando em Administração ou áreas correlatas.
• Vivência em escritório de contabilidade.

Responsabilidades

• Atendimento a clientes via telefone, WhatsApp
• Organizar treinamento e capacitação para clientes
• Manter contato próximo com os clientes
• Acompanhar o desempenho e utilização dos produtos/serviços
• Promover a adoção de novas funcionalidades dos produtos/serviços
• Realizar a organização de agendas
• Registrar todas as interações com os clientes
• Manter comunicação clara e feedbacks constantes com a gestão

Conhecimentos

Implantação

Suporte

Customer Success

Contábil

Formação académica

Superior em Administração (cursando)

Descrição da oferta de emprego

Job Description Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior de Sucesso do Cliente, em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós! A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

Key Responsibilities

Nesta oportunidade, como Analista Junior de Sucesso do Cliente, você irá:

• Atendimento a clientes via telefone, WhatsApp
• Organizar treinamento e capacitação para clientes
• Manter contato próximo com os clientes
• Acompanhar o desempenho e utilização dos produtos/serviços
• Promover a adoção de novas funcionalidades dos produtos/serviços
• Realizar a organização de agendas
• Registras todas as interações com os clientes
• Manter comunicação clara e feedbacks constantes com a gestão

Required Qualifications

Você é adequado para a função de Analista Junior de Sucesso do Cliente, se tiver as seguintes qualificações exigidas:

• Experiência na área de Implantação, Suporte, Customer Success ou Contábil
• Ensino Superior Cursando em administração ou áreas correlatas

Preferred Qualifications

Vivência em escritório de contabilidade.

O que iremos te oferecer?

Modelo de Trabalho Híbrido:

Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico.

Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal:

""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.

Desenvolvimento e Crescimento Profissional:

Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.

Benefícios Competitivos do Setor:

Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.

• assistência médica e odontológica
• dois dias de feriado corporativo para saúde mental
• programas de incentivo por performance
• recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro

Cultura:

Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.

Impacto Social:

Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG). Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo.

Quem somos

A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis. Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá-los. Como uma empresa global, confiamos no conhecimento único, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável. Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui.