Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Aegro; Rio Grande do Sul; Híbrido; BRL 39 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Modelo híbrido Porto Alegre/RS

Vale alimentação e refeição (Caju)

Auxílio Home Office

Plano de saúde Bradesco

Plano odontológico

Wellhub acesso a academias

Conexa Saúde: psicólogos e nutricionit

Day off de aniversário

Premiação Anual

Programa de Indicação

Parceria com Creditas

Resumo da oferta

Aegro, empresa de software de gestão agrícola, procura um Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar como ponto de contato da carteira de produtores, acompanhando a adoção do sistema e as renovações para assegurar valor diário na fazenda.

Você conduzirá treinamentos operacionais, reuniões com clientes e apoiará integrações de novos colegas, usando IA para melhorar a produtividade e a leitura de indicadores.

Qualificações

• Ensino técnico ou superior na área relevante.
• Experiência em atendimento, sucesso do cliente ou consultoria.
• Domínio de CRM e leitura de indicadores.
• Uso de IA para produtividade diária.
• Boa comunicação e organização.
• Construção de vínculo de confiança com clientes.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato principal de uma carteira, garantindo a qualidade no atendimento diário, conduzindo renovação padrão e apoiando a execução de projetos de melhoria da experiência do cliente.
• Conduzir reuniões e treinamentos operacionais para clientes, ajustando o escopo às operações de cada cliente.
• Identificar necessidades fora do produto padrão, gerenciar objeções simples e sinais de risco de cancelamento, buscando oportunidades de expansão.
• Apoiar a integração de novos colegas, compartilhando boas práticas sobre fluxos internos e dúvidas técnicas.
• Dominar softwares internos e aplicar IA para ganho de produtividade e análise de dados da carteira de clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Análise de dados

Autonomia

Organização

Gosto por relacionamento

Formação académica

Ensino técnico ou superior em Agronomia, Administração, Ciências Agrárias, Contabilidade, Análise de Sistemas ou áreas afins

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Sobre a área

Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior, você é o ponto de contato principal de uma carteira de produtores:

acompanha a adoção do Aegro, conduz as renovações padrão e garante que o cliente enxergue valor no dia a dia da fazenda.

É uma posição de relacionamento e de dados: você lê os indicadores da sua carteira, atua nos sinais de risco e de expansão, e conduz treinamentos que fazem o produtor avançar no uso do produto.

Responsabilidades e atribuições

Como você vai fazer acontecer:

• Atuar como ponto de contato principal de uma carteira, garantindo a qualidade no atendimento diário, conduzindo os processos de renovação padrão e apoiando a execução inicial de projetos e iniciativas de melhoria da experiência do cliente;
• Conduzir reuniões e treinamentos operacionais para clientes, com autonomia para adaptar o escopo e os exemplos práticos à realidade de cada operação;
• Identificar necessidades fora do produto padrão, contornar objeções simples e gerir a expectativa do cliente, atuando ativamente nos sinais de risco de cancelamento e nas oportunidades de expansão;
• Apoiar ativamente a integração de novos colegas, compartilhando boas práticas sobre os fluxos internos e auxiliando na resolução de dúvidas técnicas;
• Dominar os softwares internos e aplicar ferramentas de IA para ganho de produtividade diária e análise crítica dos dados da própria carteira.

Requisitos e qualificações

O que acreditamos que vai potencializar a sua jornada:

• Ensino técnico ou superior completo ou em andamento em Agronomia, Administração, Ciências Agrárias, Contabilidade, Análise de Sistemas ou áreas afins;
• Experiência em atendimento, sucesso do cliente, relacionamento comercial ou consultoria;
• Domínio operacional de CRM e conforto com e leitura de indicadores;
• Uso de ferramentas de IA na rotina para ganho de produtividade, com curiosidade para testar o que é novo;
• Boa comunicação, capacidade analítica, autonomia dentro dos processos e organização;
• Gosto por construir relacionamento de confiança e conduzir conversas com clientes;
• Construção de vínculo de confiança com o cliente, com domínio das funcionalidades do produto e o hábito de se manter atualizado sobre o que é lançado;
• Comunicação assertiva e coerente: sustenta suas posições com argumentos, busca orientação da liderança quando o cenário exige e medeia conflitos entre cliente e empresa procurando a saída boa para os dois lados;
• Responsabilidade pelo resultado da própria carteira e articulação com as outras áreas para destravar o que precisa.

Diferenciais que podem somar ainda mais:

• Entendimento sobre o contexto do agronegócio, a rotina de uma propriedade rural e noções de contabilidade;
• Experiência com software de gestão agrícola;
• Vivência em ambientes SaaS, onboarding ou customer success;
• Noções de criação de automações (Zapier, Make, n8n, agentes de IA).

Informações adicionais

O que faz parte da experiência Aegro

Você irá encontrar um ambiente onde autonomia, colaboração e aprendizado fazem parte da rotina. Para completar essa experiência, também oferecemos:

• Modelo híbrido (Porto Alegre/RS): combinamos a colaboração do presencial com a flexibilidade do home office;
• Caju (alimentação e refeição): liberdade para usar seu benefício onde fizer mais sentido;
• Auxílio Home Office: apoio para ajudar nos custos da sua estrutura de trabalho em casa;
• Vale-transporte: para facilitar seu deslocamento nos dias presenciais;
• Plano de saúde Bradesco: cobertura nacional e sem carência para você e seus dependentes;
• Plano odontológico: cobertura nacional para você e seus dependentes;
• Wellhub: acesso a academias, estúdios da bem-estar;
• Conexa Saúde: atendimento com psicólogos e nutricionistas para cuidar da saúde física e emocional;
• Day off de aniversário: um dia de folga para celebrar do seu jeito;
• Premiação Anual: bônus financeiro vinculado aos resultados da empresa;
• Programa de Indicação: indique talentos para o nosso time e receba uma recompensa no Caju;
• Parceria com a Creditas: condições especiais para empréstimos e solucões financeiras.