Analista de Sucesso ao Cliente

Total Life Assistência à Vida, Ltda.; São José; Presencial; BRL 33.000 - 39.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Remuneração: R$ 3.218,24

Auxílio Refeição: R$ 22,00 por dia

Telemedicina Mihmo: acesso gratuito a

Plano Odontológico Dental Uni

Convênio SIDESC

Convênio SESC-SC

Day Off de Aniversário

Estacionamento gratuito

Resumo da vaga

Total Life Assistência à Vida, Ltda. procura um Analista de Sucesso do Cliente para atuar na unidade Centro, São José/SC, com atendimento presencial sob regime CLT. O profissional será responsável por gerir carteira de clientes, renegociar contratos e manter a satisfação, apoiando a implementação de ações e melhorias contínuas.

É desejável experiência na área de saúde ocupacional, domínio de CRM e Excel, além de proatividade e boa comunicação para construir relacionamentos estratégicos.

Qualificações

• Ensino Superior completo nas áreas indicadas.
• Experiência em gestão de contratos.
• Capacidade analítica para transformar dados em decisões.
• Conhecimento em CRM.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.

Responsabilidades

• Gerir carteira de clientes, sendo o ponto focal para demandas comerciais e operacionais.
• Construir e manter relacionamentos estratégicos, fortalecendo parcerias de longo prazo.
• Conduzir renovações de contratos, da análise à apresentação da proposta.
• Avaliar custos, receitas e rentabilidade dos contratos com olhar estratégico.
• Criar planos de ação que garantam atendimento de excelência e crescimento da carteira.
• Fazer o onboarding de novos clientes, garantindo um começo alinhado e implantação sem ruídos.
• Acompanhar o desempenho dos contratos e a satisfação dos clientes.
• Resolver problemas, reclamações e demandas operacionais com agilidade e assertividade.
• Ser referência para o cliente, transmitindo segurança e confiança em cada interação.

Conhecimentos

Proatividade

Boa comunicação

Organização

Foco em resultado

Vontade de crescer

Formação

Administração

Secretariado Executivo

Economia

Gestão de Negócios

Gestão Comercial

Ferramentas

CRM

Office (Excel)

Descrição da vaga

Analista de Sucesso do Cliente | São José/SC

Você gosta de gente, de números e de fazer as coisas acontecerem? Então essa vaga é pra você!

Desde 2007, a Total Life cuida do que realmente importa: as pessoas

Ao longo dessa trajetória, construímos experiência, confiança e parcerias duradouras, sempre com um propósito: cuidar das pessoas para que elas possam viver e trabalhar melhor.

Somos especialistas em saúde corporativa e vamos muito além da medicina ocupacional. Atuamos com gestão de ambulatórios, atenção primária, cursos, treinamentos e diversos programas de saúde, segurança e bem-estar dos colaboradores.

Agora queremos alguém proativo, estratégico e apaixonado por relacionamento para fortalecer o nosso time!

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD).

Seu desafio

• Gerir sua carteira de clientes, sendo o ponto focal para demandas comerciais e operacionais;
• Construir e manter relacionamentos estratégicos, fortalecendo parcerias de longo prazo;
• Conduzir renovações de contratos, da análise à apresentação da proposta;
• Avaliar custos, receitas e rentabilidade dos contratos com olhar estratégico;
• Criar planos de ação que garantam um atendimento de excelência e o crescimento da carteira;
• Fazer o onboarding de novos clientes, garantindo um começo alinhado e uma implantação sem ruídos;
• Acompanhar o desempenho dos contratos e a satisfação dos clientes;
• Resolver problemas, reclamações e demandas operacionais com agilidade e assertividade;
• Ser referência para o cliente, transmitindo segurança e confiança em cada interação.

O que você precisa ter

• Ensino Superior completo em Administração, Secretariado Executivo, Economia, Gestão de Negócios, Gestão Comercial ou áreas afins;
• Experiência em gestão de contratos;
• Capacidade analítica para transformar dados em decisões;
• Conhecimento em CRM;
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.

Vai brilhar ainda mais se tiver

• Experiência na área de Saúde Ocupacional ou segmentos semelhantes.

Seu perfil

• Proatividade de sobra: você enxerga oportunidades e toma a iniciativa;
• Boa comunicação e facilidade para construir relacionamentos;
• Organização e foco em resultado;
• Vontade de crescer junto com a gente.

O que oferecemos

• Remuneração: R$ 3.218,24
• Auxílio Refeição: R$ 22,00 por dia trabalhado, sem desconto
• Telemedicina Mihmo: acesso gratuito a Psicologia, Nutrição, Educação Física, Enfermagem e Medicina da Família
• Plano Odontológico Dental Uni: após 90 dias, sem desconto e sem coparticipação
• Convênio SIDESC: após 90 dias, descontos em consultas, exames, medicamentos, procedimentos e telemedicina
• Convênio SESC-SC: descontos em Saúde, Bem-Estar, Lazer, Turismo e Educação
• Day Off de Aniversário: um dia só seu, no mês do seu aniversário
• Estacionamento gratuito: mais praticidade e segurança no seu dia

Informações da vaga

• Unidade: Centro, São José/SC
• Contrato: CLT
• Modalidade: Presencial
• Jornada: Segunda a sexta-feira, horário comercial