Analista de Sistemas Sr (Genesys Cloud)

Banco BV; Brasil; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma posição sênior no Banco BV para um profissional experiente em Genesys Cloud que lidará com projetos de omnichanel e integrações. O candidato ideal terá habilidade para trabalhar em equipe, além de desenvolver e documentar soluções complexas.

Qualificações

• Forte experiência em projetos de Genesys Cloud.
• Boa colaboração com fornecedor e equipe.
• Capacidade de solucionar problemas com agilidade.

Responsabilidades

• Trabalhar em projetos internos de Genesys Cloud, incluindo omnichanel.
• Gerar documentação técnica e desenvolver fluxos de URA.
• Acompanhar e auxiliar o time de QA.

Conhecimentos

Experiência em projetos de Genesys Cloud

Experiência em Architect

Conhecimento de telecom e protocolos

Integrações de APIs

Habilidade de análise de problemas

Descrição da oferta de emprego

Dá uma olhada nos desafios que te esperam:

• Temos oportunidade para um profissional Sênior em Genesys Cloud para trabalhar em projetos internos, incluindo omnichanel e atendimentos automatizados.
• Analisar requisitos de negócios, propor a melhor solução levando em consideração a arquitetura e prazo de entrega;
• Analisar e validar integrações com APIs;
• Gerar uma documentação técnica dos projetos;
• Desenvolver fluxos de ura e roteamento no Architect incluindo também utilização de bots e IA;
• Acompanhar e auxiliar o time de QA;
• Publicar em diferentes ambientes como homologação e produção e manter versionamento do código;
• Gerenciar configurações referente à plataforma Genesys e Cloud;

• Monitorar e sugerir melhorias no serviços da plataforma;
• Realizar troubleshoot para resolver falhas, problemas e incidentes, entre outras.

E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo:

• Imprescindível ter forte experiência em projetos de Genesys Cloud;
• Experiência em Architect para fluxos omnichanel e bots;
• Conhecimento de telecom e protocolos utilizados;
• Experiência com integrações de APIs;
• Bom relacionamento com fornecedor e trabalho em equipe;
• Habilidade de analisar problemas e solucioná-los com agilidade.