ANALISTA DE SISTEMAS SR _ 6466 (Global)

Arcadis; Brasil; Remote; BRL 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

A Arcadis, líder global em soluções de design, engenharia e consultoria, busca um Especialista em Suporte a Aplicações de Engenharia. Você atuará como consultor técnico, fornecendo orientação de plataforma, para apoiar objetivos de negócio, arquitetura e operações, com foco em confiabilidade, segurança e desempenho.

As responsabilidades incluem suporte técnico avançado (L3), gestão de licenças, documentação técnica e KBAs, e colaboração com equipes globais, fornecedores e stakeholders,

Qualifications

• Experiência em administração e suporte de aplicações profissionais e de engenharia, incluindo troubleshooting e incidentes complexos de 3º nível (L3).
• Conhecimento em licenciamento de software, servidores de licença e ciclo de vida de aplicações (deploy, testes, upgrades e suporte).
• Experiência ou conhecimento em Autodesk Suite, Bentley Suite, Adobe Suite e outras aplicações de engenharia.
• Conhecimento em ITSM (RemedyForce ou similares), ITIL, COBIT, segurança, conformidade e boas práticas de TI.
• Experiência com documentação técnica, KBAs e gestão do conhecimento, incluindo suporte aos times L1 e L2.
• Capacidade de atuar com equipes globais, fornecedores e stakeholders, com foco em melhoria contínua, automação e resolução de problemas.
• Inglês avançado para conversação, obrigatório, devido à atuação global da posição.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico avançado (L3) às aplicações e plataformas de engenharia, solucionando incidentes complexos e escalonamentos.
• Administrar aplicações, servidores de licenças e Appstore, apoiando deploys, testes, upgrades e manutenção.
• Criar e manter documentação técnica e KBAs, promovendo compartilhamento de conhecimento e suporte aos times L1 e L2.
• Assegurar segurança, conformidade, desempenho e confiabilidade das aplicações, seguindo padrões corporativos e boas práticas de TI.
• Colaborar com equipes globais, fornecedores e stakeholders, promovendo automação, melhoria contínua e excelência na entrega dos serviços.

Skills

Administração de aplicações

Licenciamento de software

Autodesk Suite

Bentley Suite

Adobe Suite

ITSM

ITIL

COBIT

Gestão de conhecimento

Colaboração global

Inglês avançado

Tools

Autodesk Suite

Bentley Suite

Adobe Suite

Job description

Sobre a Arcadis:

A Arcadis é a empresa líder mundial em soluções sustentáveis de design, engenharia e consultoria para ativos naturais e construídos. Somos mais de 34.000 pessoas, em mais de 30 países, dedicadas a melhorar a qualidade de vida. Todos têm um papel importante a desempenhar. Com o poder de muitas mentes curiosas, podemos resolver os desafios mais complexos do mundo e ter um impacto ainda maiores juntos.

Job Description – Especialista em Suporte a Aplicações de Engenharia

Sobre a área

A área de Global Tech – Engineering Platforms é responsável pela gestão, suporte e evolução das plataformas de software utilizadas pelas equipes de engenharia da Arcadis globalmente. Atua na governança de aplicações, licenciamento, suporte especializado, automação e melhoria contínua dos serviços, garantindo soluções seguras, confiáveis e alinhadas às necessidades do negócio e aos padrões corporativos.
Atuação: Global
Localização: Qualquer localidade do Brasil

Descrição da função

Atuar como consultor técnico especializado, fornecendo orientação independente de plataforma para apoiar os objetivos de negócio, arquitetura e operações. Será responsável pelo suporte avançado às aplicações e plataformas de engenharia, contribuindo para sua confiabilidade, segurança, desempenho e evolução, em colaboração com equipes globais, fornecedores e stakeholders.

Responsabilidades da função

• Prestar suporte técnico avançado (L3) às aplicações e plataformas de engenharia, solucionando incidentes complexos e escalonamentos.
• Administrar aplicações, servidores de licenças e Appstore, apoiando deploys, testes, upgrades e manutenção.
• Criar e manter documentação técnica e KBAs, promovendo compartilhamento de conhecimento e suporte aos times L1 e L2.
• Assegurar segurança, conformidade, desempenho e confiabilidade das aplicações, seguindo padrões corporativos e boas práticas de TI.
• Colaborar com equipes globais, fornecedores e stakeholders, promovendo automação, melhoria contínua e excelência na entrega dos serviços.

Qualificações e experiência

• Experiência em administração e suporte de aplicações profissionais e de engenharia, incluindo troubleshooting e incidentes complexos de 3º nível (L3).
• Conhecimento em licenciamento de software, servidores de licença e ciclo de vida de aplicações (deploy, testes, upgrades e suporte).
• Experiência ou conhecimento em Autodesk Suite, Bentley Suite, Adobe Suite e outras aplicações de engenharia.
• Conhecimento em ITSM (RemedyForce ou similares), ITIL, COBIT, segurança, conformidade e boas práticas de TI.
• Experiência com documentação técnica, KBAs e gestão do conhecimento, incluindo suporte aos times L1 e L2.
• Capacidade de atuar com equipes globais, fornecedores e stakeholders, com foco em melhoria contínua, automação e resolução de problemas.
• Inglês avançado para conversação, obrigatório, devido à atuação global da posição.

Por que escolher a Arcadis?

Só podemos alcançar nossos objetivos quando todos têm a capacidade de ser o melhor que podem ser. Acreditamos que a contribuição de todos é importante. É por isso que somos pioneiros em uma abordagem baseada em habilidades, onde você pode aproveitar suas experiências e conhecimento único para traçar seu caminho profissional e maximizar o impacto que podemos gerar juntos.

Você realizará um trabalho significativo e, não importa qual seja o cargo, ajudando a oferecer soluções sustentáveis para um planeta mais próspero. Faça sua marca, em sua carreira, colegas, clientes, vida e no mundo ao seu redor.

Juntos, podemos criar um legado duradouro.

Nosso Compromisso com Igualdade, Diversidade, Inclusão e Pertencimento:

Queremos que você possa trazer o melhor de si para o trabalho todos os dias, é por isso que levamos a igualdade e a inclusão a sério e nos responsabilizamos por nossas ações. Nossa ambição é ser um empregador de escolha e oferecer um ótimo ambiente de trabalho para todas as nossas pessoas.

Junte-se à Arcadis. Crie um legado.