Analista de Sistemas Sênior | Dynamics CRM

Toledo do Brasil; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 140 000 - 210 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte / Fretado

Restaurante

Assistência Médico-hospitalar

PLR

Resumo da oferta

A Toledo do Brasil procura um Analista de Sistemas Sênior (Dynamics CRM) para atuar com Vendas, Marketing e Field Services, implementando soluções no ecossistema Microsoft Dynamics 365 e integrando com ERP e plataformas externas. O papel envolve definir requisitos, configurar fluxos de trabalho e garantir a entrega conforme o escopo.

Você ficará responsável por testes, homologação com usuários, produção de documentação técnica e apoio na transformação digital da organização, incluindo

Qualificações

• Formação superior em áreas de computação.
• Certificações em Dynamics 365 CRM (MB240, MB210, MB220) são desejáveis.
• Inglês avançado é requerido.
• Experiência com Vendas, Marketing e Field Services no Dynamics 365.
• Conhecimento em integração entre serviços/ERP.

Responsabilidades

• Levantar requisitos técnicos e de negócios com Vendas, Marketing e Serviços.
• Mapear processos, criar especificações funcionais e implementar melhorias.
• Gerenciar implementação com prazos, orçamento e qualidade.
• Configurar fluxos de trabalho no Dynamics 365 e Power Automate.
• Customizar módulos de Vendas, Marketing e Field Services e integrar com outros sistemas.
• Conduzir testes unitários/integrados e homologação com usuários.
• Produzir documentação de projetos e manuais de usuário.
• Contribuir para transformação digital e automação de processos.

Conhecimentos

Dynamics 365 CRM

Power Platform

Azure Logic Apps

Gestão de vendas

Marketing automation

Formação académica

Superior completo em Engenharia da Computação, Ciências da Computação ou Sistemas de Informação

Ferramentas

Dynamics 365

Power Automate

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Toledo do Brasil é uma empresa reconhecida por sua excelência em tecnologia e inovação, comprometida em oferecer soluções que garantem segurança e eficiência tanto para nossos clientes quanto para a sociedade. Ao fazer parte de nossa equipe, você passa a integrar uma organização com mais de 1.900 colaboradores, com presença em todo o país.

Valorizamos um ambiente que estimula a inovação e o crescimento profissional, oferecendo diversas oportunidades de desenvolvimento por meio de nosso programa de aproveitamento interno, pois acreditamos que crescemos e alcançamos conquistas juntos.

Buscamos profissionais que desejam enfrentar novos desafios em uma empresa que valoriza o desenvolvimento contínuo e o crescimento de seus colaboradores. Atualmente, temos uma oportunidade na área de TECNOLOGIA INFORMAÇÃO.

Se você procura uma nova oportunidade profissional em uma empresa que investe em seus colaboradores e no futuro, aguardamos sua candidatura!

Main responsibilities

Como Analista de Sistemas Sênior (Dynamics CRM), você será responsável por analisar e implementar projetos relacionados, principalmente, aos módulos de Vendas, Marketing e Field Services, mas também a outras soluções que se integrem a eles, gerando requisitos técnicos e definindo prazos para sua execução. Sua atuação será crucial para assegurar que as soluções entregues atendam aos requisitos de negócios.

Você interagirá com outros analistas para entender o impacto das solicitações nos sistemas e realizará testes unitários e integrados, garantindo a conformidade com o escopo validado. Além disso, será responsável por apoiar a definição de cenários de teste, colaborar com os usuários nas homologações para garantir a estabilidade e eficiência dos sistemas.

Segue descrição detalhada das responsabilidades:

• Levantar e detalhar os requisitos técnicos e de negócios junto às áreas de Vendas, Marketing e Serviços, mapeando os processos e criando especificações funcionais para implementar ou otimizar processos por meio de sistematização/informatização.
• Colaborar com outros analistas e equipes envolvidas para garantir um entendimento claro do impacto das solicitações nos sistemas e assegurar que os requisitos sejam atendidos adequadamente.
• Atuar em projetos de implementação, garantindo o cumprimento de prazos, orçamento e qualidade, além de mensurar impactos e viabilidade técnica dos projetos.
• Configurar novos fluxos (do Dynamics e/ou de nuvem – power automate) para novos processos e/ou processos existentes.
• Configurar e customizar os módulos de Vendas, Marketing e Field Services, além de outras soluções que integram o ecossistema do Microsoft Dynamics 365, para garantir a melhor utilização das funcionalidades e atender aos requisitos de negócios.
• Apoiar na definição de cenários de testes e realizar testes unitários e integrados para validar que as soluções atendem ao escopo e garantem a entrega conforme o esperado.
• Elaborar estudos de viabilidade técnica para a implantação de novos sistemas ou projetos, alinhando as políticas e diretrizes fornecidas pelos superiores, com o objetivo de mensurar impactos no ambiente de negócios.
• Participar da integração de novas soluções e/ou ferramentas com o Microsoft Dynamics 365, incluindo a definição de interfaces e a integração com outros sistemas utilizados nas áreas de Vendas, Marketing e Serviços, assegurando a fluidez dos processos.
• Monitorar, analisar e validar o processo de migração de dados entre sistemas, utilizando técnicas adequadas de tratamento de dados, com foco na otimização e atualização dos sistemas internos.
• Produzir e manter documentação detalhada sobre os projetos de implementação, incluindo especificações de requisitos, fluxos de processos, configurações do sistema e manuais de usuário.
• Contribuir para a transformação digital da organização, implementando soluções inovadoras e otimizando a automação dos processos de produção e logística de materiais.
• Apoiar na elaboração e realização de treinamentos para os usuários finais, assegurando a adoção e utilização eficaz das novas soluções implementadas e garantindo o sucesso da implementação.
• Acompanhar as fases iniciais de operação das novas soluções, identificando e resolvendo eventuais problemas emergentes, assegurando que as soluções atendam aos requisitos de negócios e proporcionando suporte contínuo para ajustes, se necessário.

Requirements and skills

Formação:

• Superior completo em: Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou cursos correlatos.

Certificações:

• Certificações em um ou mais dos seguintes módulos do Dynamics 365 CRM (MB240 - Field Services, MB210 - Sales, MB220 - Marketing).

Conhecimentos:

• Expertise em módulos de Vendas no Dynamics 365, incluindo gestão de leads, oportunidades, contratos e previsão de vendas.
• Conhecimento em automação de vendas, pipeline comercial e análise de desempenho.
• Configuração de fluxos de trabalho e processos de vendas para otimizar a eficiência da equipe.
• Domínio do módulo de Marketing, com foco em automação de campanhas, segmentação e análise de ROI.
• Gestão de leads e marketing de relacionamento, integrando o Dynamics 365 com ferramentas de marketing digital.
• Personalização e configuração de dashboards e relatórios para análise de performance.
• Integração do Dynamics 365 com outros sistemas (ERP, CRM e plataformas externas).
• Customização do Dynamics 365, incluindo campos, entidades, formulários, dashboards e relatórios.
• Desenvolvimento de aplicativos personalizados integrados ao Dynamics 365.
• Customização avançada com plugins, workflows e código em C# para atender a necessidades específicas.
• Integração do Dynamics 365 com sistemas corporativos, usando APIs, Web Services e Azure Logic Apps.
• Inglês avançado (leitura e escrita).

Desejável:

• Certificações Microsoft Fundamentals: AZ900 (Azure), MB910 (Dynamics) e PL900 (Power Platform).
• Certificação PL200 (Power Automate).
• Conhecimento no módulo de Field Services, incluindo agendamento e dispatching de recursos, gestão de ordens de serviço e otimização de visitas de campo.
• Conhecimento de gestão de inventário e logística, integração de estoque e peças de reposição para serviços externos.
• Habilidade para configurar e otimizar fluxos de trabalho para gestão de serviços, desde o agendamento até o fechamento das ordens de serviço.
• Participação em projetos conduzidos com metodologias ágeis de implementação.

Additional information

Benefícios:

• Vale Transporte / Fretado;
• Auxílio Alimentação;
• Restaurante;
• Assistência Médico-hospitalar;
• Reembolso de Medicamentos;
• Fisioterapia;
• Ginástica Laboral;
• PLR - Participação nos Lucros ou Resultados;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
• Convênio Educacional;
• Totalpass;
• Cesta de Natal.