Assistente De Vendas (Sales Assistant)

FiberHome Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição ou alimentação

Cartão Multibenefícios (até Consultor)

Convênio médico e odontológico

Certificações e treinamentos

Seguro de vida

Previdência privada

Mentoria de carreira

Birthday Off (um dia de folga no mês)

Resumo da oferta

Avanade Brasil procura Consultor(a) Sênior Dynamics 365 Customer Engagement para atuar em projetos de implementação, evolução e suporte, conectando necessidades de negócio a soluções escaláveis.

Você trabalhará com equipes multidisciplinares, conduzindo workshops com clientes e apoiando a integração entre Dynamics 365, Power Platform e sistemas corporativos, visando entregar soluções de atendimento eficientes e integradas.

Qualificações

• Experiência em implementação, evolução e suporte de Dynamics 365 Customer Service.
• Habilidade de levantar requisitos e traduzi-los em soluções técnicas.
• Capacidade de conduzir workshops e sessões com clientes e stakeholders.
• Conhecimento de integrações entre Dynamics 365, Power Platform e sistemas corporativos.

Responsabilidades

• Implementar, configurar e evoluir soluções em Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
• Levantar, analisar e traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas eficazes.
• Configurar e manter funcionalidades como Case Management, SLA, Routing, Queues, Entitlements, Knowledge Base e Customer Service Workspace.
• Desenvolver e customizar componentes da plataforma, incluindo tabelas, formulários, views, dashboards, regras de negócio e perfis de segurança.
• Criar e manter automações utilizando Power Automate e recursos da Power Platform.
• Participar da definição da arquitetura funcional e técnica das soluções.
• Apoiar integrações entre Dynamics 365, Power Platform e sistemas corporativos.
• Conduzir workshops, demonstrações e sessões de discovery com clientes e stakeholders.
• Apoiar atividades de testes, homologação (UAT), deploy e estabilização das soluções.
• Garantir a qualidade técnica, aderência funcional e documentação das entregas.

Conhecimentos

Dynamics 365 Customer Service

Power Automate

Power Platform

Workshop facilitation

Requisitos de negócio

Gestão de stakeholders

Integrações

Arquitetura funcional

Ferramentas

Microsoft Dynamics 365

Power Platform

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Sênior Dynamics 365 Customer Engagement (Customer Service) para atuar em projetos de implementação, evolução e suporte de soluções Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Esta posição desempenha um papel fundamental na transformação digital dos clientes, conectando necessidades de negócio a soluções escaláveis e alinhadas às melhores práticas da plataforma Microsoft.Você atuará em iniciativas estratégicas voltadas à experiência do cliente, contribuindo para a construção de jornadas de atendimento mais eficientes, inteligentes e integradas, com forte interface entre áreas de negócio e tecnologia.Na Avanade, você terá a oportunidade de trabalhar com tecnologias Microsoft de ponta, participar de projetos globais e colaborar com equipes multidisciplinares para impulsionar a inovação e gerar valor para nossos clientes.Together we do what matters.

• Vale refeição ou alimentação
• Cartão Multibenefícios (até Consultor(a) Sênior)
• Convênio médico e odontológico
• Certificações e treinamentos
• Seguro de vida
• Previdência privada
• Avababy: acompanhamento da gestação e kit para novos pais e mães
• Participação nos resultados da empresa
• Wellhub
• Auxílio creche
• Mentoria de carreira
• Política de Birthday Off (um dia de folga no mês do seu aniversário)
• Sessões de bem-estar
• Para cargos gerenciais: veículo corporativo, estacionamento e auxílio combustível

• Implementar, configurar e evoluir soluções em Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
• Levantar, analisar e traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas eficazes.
• Configurar e manter funcionalidades como Case Management, SLA, Routing, Queues, Entitlements, Knowledge Base e Customer Service Workspace.
• Desenvolver e customizar componentes da plataforma, incluindo tabelas, formulários, views, dashboards, regras de negócio e perfis de segurança.
• Criar e manter automações utilizando Power Automate e recursos da Power Platform.
• Participar da definição da arquitetura funcional e técnica das soluções.
• Apoiar integrações entre Dynamics 365, Power Platform e sistemas corporativos.
• Conduzir workshops, demonstrações e sessões de descoberta com clientes e stakeholders.
• Apoiar atividades de testes, homologação (UAT), deploy e estabilização das soluções.
• Garantir a qualidade técnica, aderência funcional e documentação das entregas.

Equal Employment Opportunity Statement

All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by federal, state, or local law.

Job candidates will not be obligated to disclose