Analista de Sistemas Pleno

LUZA Group; Afonso Cláudio; Presencial; BRL 89 280 - 133 920; Tempo integral

Resumo da oferta

A LUZA Group está em busca de um Analista de Sistemas Pleno para atuar na sustentação e operação de sistemas de varejo. O profissional será responsável por garantir a continuidade operacional dos ambientes de PDV e colaborar com equipes técnicas para a resolução de incidentes.

É desejável experiência com plataformas de varejo e conhecimento em Linux e SQL. A posição prevê atuação em escala 12x36 e exige disponibilidade para atendimentos emergenciais.

Qualificações

• Experiência em sustentação de sistemas de varejo.
• Conhecimento em sistemas de PDV, Linux e SQL.
• Capacidade analítica e monitoramento de processos críticos.

Responsabilidades

• Apoiar o Service Desk na resolução de incidentes.
• Executar setup e configuração de novas lojas.
• Monitorar processos críticos, garantindo continuidade.

Conhecimentos

Conhecimento em sistemas de varejo

Experiência com sistemas de PDV e Self-Checkout

Conhecimento em Linux

Consultas SQL

Capacidade analítica

Monitoramento de processos

Integrações entre sistemas

Configuração e implantação de equipamentos

Gestão de chamados N2

Organização e documentação

Ferramentas

Zanthus

ERP TOTVS/Protheus

Descrição da oferta de emprego

Sobre o trabalho Analista de Sistemas Pleno

Analista de Sistemas Pleno – Operações de Varejo

Profissional com experiência em sustentação de sistemas de varejo, atuando na operação e suporte dos ambientes de PDV, Self-Checkout e integrações relacionadas à operação das lojas. Responsável por garantir a continuidade operacional, monitorar processos críticos, apoiar a resolução de incidentes e executar atividades de implantação e configuração de novas unidades. Possuir conhecimento em sistemas de PDV, ambiente Linux, bancos de dados e integrações entre sistemas, com capacidade analítica para investigação de problemas, identificação de causas e atuação preventiva. Atua em conjunto com equipes de Service Desk, N3, Integração, Plataforma e fornecedores para assegurar a estabilidade e eficiência dos processos operacionais. Conhecimento na plataforma Zanthus será considerado um diferencial.

Principais Competências

• Conhecimento em sistemas de varejo e operação de lojas.
• Experiência com sistemas de PDV e Self-Checkout.
• Conhecimento em Linux para análise e troubleshooting.
• Conhecimento em banco de dados e consultas SQL.
• Capacidade analítica para investigação e resolução de incidentes.
• Monitoramento de processos e serviços críticos.
• Conhecimento em integrações entre sistemas.
• Configuração e implantação de equipamentos de loja.
• Gestão e acompanhamento de chamados N2.
• Relacionamento com fornecedores e áreas técnicas.
• Organização, documentação e acompanhamento de atividades operacionais.
• Conhecimento na solução Zanthus (diferencial).
• Conhecimento em ERP TOTVS/Protheus (diferencial).

Principais Responsabilidades

• Atuar na sustentação técnica e funcional do ecossistema de PDV, garantindo estabilidade e continuidade operacional das lojas.
• Apoiar o Service Desk na análise, tratamento e resolução de incidentes relacionados aos sistemas de PDV, serviços, integrações e processos operacionais.
• Executar e acompanhar cargas de dados para os PDVs, atuando em falhas de distribuição automática e garantindo a atualização dos ambientes de loja.
• Realizar setup, configuração e implantação de novas lojas, incluindo PDVs, Self-Checkout, periféricos e comunicação com sistemas corporativos.
• Monitorar diariamente processos críticos da operação, incluindo comunicação dos PDVs, cargas automáticas, NFCE, integrações e serviços da plataforma Zanthus.
• Atuar preventivamente na identificação, análise e correção de falhas operacionais e inconsistências sistêmicas.
• Validar movimentações sistêmicas relacionadas a produtos, preços, promoções, notas rejeitadas, reembolsos e integrações com ERP.
• Apoiar homologações, testes funcionais e validações operacionais de melhorias, correções e novas funcionalidades.
• Acompanhar implantações em produção, garantindo a correta execução dos procedimentos e minimização de impactos à operação.
• Trabalhar em conjunto com equipes de N3, Integração, Plataforma e fornecedores externos na análise e resolução de incidentes recorrentes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e contribuir para a evolução contínua dos sistemas de loja.
• Manter atualizada a documentação operacional, procedimentos e base de conhecimento da área.

Requisitos Desejáveis

• Experiência com ambiente de varejo de médio ou grande porte.
• Conhecimento na plataforma Zanthus (PDV, Retaguarda e Monitoramento).
• Conhecimento em ERP TOTVS Protheus.
• Experiência com implantação de lojas e suporte à operação.
• Conhecimento em redes, periféricos de automação comercial e equipamentos de PDV.
• Vivência com monitoramento de ambientes e análise de logs.

Disponibilidade

• Disponibilidade para atuação preferencial em escala 12x36.
• Disponibilidade para atendimentos emergenciais e acompanhamento de implantações quando necessário.