ANALISTA DE SISTEMAS JÚNIOR

Semalo Indústria E Comércio De Alimentos; Campo Grande; On-site; BRL 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

A Semalo Indústria E Comércio De Alimentos busca um Analista de Sistemas para atuar na sustentação, análise e resolução de incidentes e requisições de média complexidade nos sistemas corporativos e aplicações da empresa.

O profissional será responsável pelo suporte especializado de 2º nível, investigando erros, analisando logs e consultas em bancos de dados, além de apoiar integrações entre ERP e sistemas legados, com foco no faturamento, suprimentos, estoque, financeiro e fiscal.

Qualifications

• Ensino superior em andamento ou completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte a sistemas corporativos ou sustentação de ERP.
• Conhecimento prático em SQL, incluindo SELECT, JOINs, filtros, agrupamentos e consultas para análise de dados.
• Conhecimento dos processos de negócio relacionados a áreas como comercial, estoque, faturamento e/ou financeiro.
• Raciocínio lógico, capacidade analítica e habilidade para investigar e solucionar problemas.
• Boa comunicação e facilidade para interação com áreas usuárias e equipes técnicas.

Responsibilities

• Atuar no atendimento e resolução de chamados escalados pelo N1, relacionados a erros de sistema, inconsistências de dados, cálculos e regras de negócio.
• Realizar diagnóstico técnico por meio de análise de logs, reprodução de erros e testes em ambiente de homologação.
• Executar consultas SQL para validação de registros, transações, conciliações e investigação de inconsistências.
• Administrar perfis de acesso, permissões de módulos, telas e centros de custo nos sistemas corporativos.
• Apoiar a sustentação do ERP e de seus módulos, especialmente nas rotinas de faturamento, suprimentos, estoque, financeiro e fiscal.
• Monitorar e validar integrações, filas, Web Services e sincronizações entre o ERP e sistemas legados ou de força de vendas.
• Identificar problemas recorrentes e propor soluções de contorno ou definitivas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
• Apoiar homologações de novas funcionalidades, telas, relatórios, rotinas personalizadas e atualizações de sistemas.
• Registrar, acompanhar e cobrar tratativas de bugs junto a fornecedores e consultorias de software.
• Capacitar a equipe de N1 quanto à triagem, regras de negócio e procedimentos de atendimento.
• Criar e manter documentação técnica, procedimentos, roteiros de testes, regras de validação e base de conhecimento.
• Realizar o escalonamento para N3 ou equipes de projetos, apresentando evidências técnicas, logs, queries, impacto no negócio e testes realizados.

Skills

SQL

Análise de logs

Investigação de incidentes

Comunicação

Suporte a ERP

Education

Análise e Desenvolvimento de Sistemas / Sistemas de Informação / Ciência da Computação ou áreas correlatas

Tools

Sankhya ERP

ION Vendas

APIs REST/JSON

Job description

Buscamos um(a) Analista de Sistemas para atuar na sustentação, análise e resolução de incidentes e requisições de média complexidade nos sistemas corporativos e aplicações da empresa.

O profissional será responsável pelo suporte especializado de 2º nível, realizando investigação de erros, análise de logs, reprodução de incidentes, consultas em banco de dados e validação de regras de negócio. Também atuará no suporte aos módulos do ERP, integrações entre sistemas e acompanhamento de demandas junto a fornecedores e consultorias.

Principais responsabilidades

• Atuar no atendimento e resolução de chamados escalados pelo N1, relacionados a erros de sistema, inconsistências de dados, cálculos e regras de negócio.
• Realizar diagnóstico técnico por meio de análise de logs, reprodução de erros e testes em ambiente de homologação.
• Executar consultas SQL para validação de registros, transações, conciliações e investigação de inconsistências.
• Administrar perfis de acesso, permissões de módulos, telas e centros de custo nos sistemas corporativos.
• Apoiar a sustentação do ERP e de seus módulos, especialmente nas rotinas de faturamento, suprimentos, estoque, financeiro e fiscal.
• Monitorar e validar integrações, filas, Web Services e sincronizações entre o ERP e sistemas legados ou de força de vendas.
• Identificar problemas recorrentes e propor soluções de contorno ou definitivas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
• Apoiar homologações de novas funcionalidades, telas, relatórios, rotinas personalizadas e atualizações de sistemas.
• Registrar, acompanhar e cobrar tratativas de bugs junto a fornecedores e consultorias de software.
• Capacitar a equipe de N1 quanto à triagem, regras de negócio e procedimentos de atendimento.
• Criar e manter documentação técnica, procedimentos, roteiros de testes, regras de validação e base de conhecimento.
• Realizar o escalonamento para N3 ou equipes de projetos, apresentando evidências técnicas, logs, queries, impacto no negócio e testes realizados.

Requisitos

• Ensino superior em andamento ou completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte a sistemas corporativos ou sustentação de ERP.
• Conhecimento prático em SQL, incluindo SELECT, JOINs, filtros, agrupamentos e consultas para análise de dados.
• Conhecimento dos processos de negócio relacionados a áreas como comercial, estoque, faturamento e/ou financeiro.
• Raciocínio lógico, capacidade analítica e habilidade para investigar e solucionar problemas.
• Boa comunicação e facilidade para interação com áreas usuárias e equipes técnicas.

Será considerado diferencial

• Experiência com o ERP Sankhya, incluindo dicionário de dados, telas nativas e construtor de componentes.
• Experiência com integrações de pedidos e sistemas de força de vendas, como ION Vendas.
• Conhecimento de APIs, Web Services, REST, JSON e análise de payloads.
• Conhecimentos em ITIL ou metodologias de melhoria contínua de processos.
• Experiência no acompanhamento de chamados junto a fornecedores e consultorias de software.

Perfil que buscamos

Procuramos uma pessoa analítica, curiosa e orientada à solução de problemas, que tenha facilidade para investigar causas de incidentes, compreender regras de negócio e transformar problemas técnicos em soluções práticas.

É importante ter organização para documentar ocorrências, capacidade de trabalhar em conjunto com usuários e equipes técnicas e autonomia para conduzir análises de média complexidade, sabendo identificar quando uma demanda deve ser escalada para níveis mais especializados.