Analista de Sistemas (ITSM)

Logiks TI; Brasília; Presencial; BRL 89 280 - 133 920; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em TI está buscando um profissional qualificado para criar e revisar serviços de tecnologia. O candidato ideal deve ter nível superior completo, experiência em gestão de qualidade ou processos de TI, e a certificação ITIL Foundation. O trabalho inclui desenvolver processos de atendimento e garantir eficiência e conformidade na documentação.

Qualificações

• Experiência na gestão da qualidade ou processos de TI.
• Certificação ITIL Foundation é imprescindível.

Responsabilidades

• Criar ou revisar serviços de tecnologia com requisitos técnicos.
• Desenvolver processos e fluxos de atendimento.
• Promover alinhamento com equipes e manter documentação atualizada.

Conhecimentos

Gestão da qualidade

Gestão de processos de TI

Governança de TI

Comunicação eficaz

Formação académica

Nível Superior completo

MBA ou pós-graduação em Administração

Descrição da oferta de emprego

Overview

A Logiks é uma empresa de Consultoria e Serviços em Tecnologia da Informação atuando no mercado desde 2005. Possui sede em Brasília-DF mas atua em todo o Brasil.

Nosso objetivo é desenvolver, implementar e gerenciar soluções práticas para o crescimento dos clientes, inovando e transformando ideias em realidade com as melhores soluções existentes no mercado.

Nossos colaboradores estão envolvidos em todo o processo desde a concepção até a implementação das soluções.

Requisitos necessários

• Nível Superior completo em Administração, Engenharia, Análise de Sistemas, ou outra formação com MBA ou pós-graduação em Administração, gestão, ciência de dados ou computação.
• Sólida experiência em gestão da qualidade ou gestão de processos de TI ou em Governança de TI.

Certificações imprescindíveis

• Certificação ITIL Foundation.

Atividades desenvolvidas

• Será responsável por criar ou revisar serviços de tecnologia, definindo requisitos técnicos, legais, de segurança e gestão de ativos.
• Desenvolve processos e fluxos de atendimento, configura ofertas no ITSM, elabora indicadores, materiais de orientação e políticas corporativas.
• Promove alinhamento com equipes e usuários, conduz pilotos, garante comunicação eficaz e mantém toda a documentação atualizada na base de conhecimento, priorizando eficiência e conformidade.