Analista de Sistemas

DIMEP; São Paulo; Híbrido; BRL 60 000 - 80 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DIMEP busca profissional de Tecnologia para atuar com sistemas corporativos, integrações e soluções de atendimento. Local: Vila Leopoldina, SP. Horário: 08h00–17h30, presencial com possibilidade de 1–2 dias em home office.

Requisitos incluem formação em TI, experiência com suporte e APIs, além de familiaridade com plataformas de atendimento. O candidato deve documentar de maneira clara requisitos funcionais e técnicos, ter capacidade de analisar logs e entender processos de homologação, com

Qualificações

• Formação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência com sustentação e administração de sistemas corporativos.
• Experiência com sistemas de atendimento/Service Desk.
• Conhecimento básico em REST/JSON/Webhooks.
• Conhecimentos básicos em SQL e logs de integração.
• Capacidade de documentar requisitos funcionais e técnicos.
• Conhecimentos de processos de homologação e implantação de sistemas.
• Noções de Inteligência Artificial Generativa e LLMs.

Responsabilidades

• Atuar na sustentação e administração de sistemas corporativos.
• Operar plataformas de atendimento (Service Desk) e tickets.
• Analisar logs e problemas de integração entre sistemas.
• Documentar requisitos funcionais e técnicos de forma clara.
• Participar de homologação e implantação de novos módulos.

Formação académica

Formação em Sistemas de Informação/Computação

Ferramentas

Freshdesk

Freshchat

Zendesk

GLPI

Tiflux

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) profissional de Tecnologia para integrar nossa equipe, atuando com sistemas corporativos, integrações e soluções de atendimento.

Local: Vila Leopoldina - São Paulo/SP Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30 Modelo de trabalho: Presencial, com possibilidade de flexibilização para 1 a 2 dias em home office.

Principais requisitos:

• Formação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
• Experiência com sustentação e administração de sistemas corporativos
• Experiência com sistemas de atendimento, Service Desk ou plataformas de tickets
• Conhecimento em plataformas como Freshdesk/Freshchat, Zendesk, GLPI, Tiflux ou similares
• Conhecimentos em API REST, Webhook e JSON
• Conhecimento básico em SQL
• Capacidade de analisar logs, erros e problemas de integração
• Conhecimento em processos de homologação e implantação de sistemas
• Conhecimentos básicos em Inteligência Artificial Generativa e LLMs
• Boa capacidade de documentação funcional e técnica
• Conhecimento de processos de negócios