ANALISTA DE SISTEMA E SUPORTE JUNIOR - SOROCABA/SP

NPO Brasil - a Ricoh Company; Sorocaba; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa consolidada e inovadora busca profissionais para integrar sua equipe de suporte técnico. Nesta função, você será responsável por atender a chamados de clientes, realizar manutenção de hardware e software, além de configurar impressoras e dispositivos móveis. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e a oportunidade de crescimento profissional em um setor em constante evolução. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, essa é a sua chance de brilhar em um time que valoriza o desenvolvimento e a inovação.

Serviços

Refeição e Alimentação

Auxílio Mobilidade

Plano de Saúde

Seguro de vida em grupo

PLR

Day off no mês do aniversário

Cursos na plataforma da Udemy

Wellhub (Antigo Gympass)

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Conhecimento em manutenção e instalação de hardware e software.

Responsabilidades

• Atender chamados do cliente através da ferramenta Service-Now.
• Realizar manutenção e configuração de hardware e software.

Conhecimentos

Microsoft Windows

Microsoft Office 365

Manutenção em hardware de computadores

Redes LAN e Wi-Fi

Active Directory

Service-Now

Formação académica

Curso técnico completo em TI

Superior completo ou em andamento na área de TI

Ferramentas

Service-Now

Zendesk

Movidesk

Altiris

Atlassian

Descrição da oferta de emprego

Que tal fazer parte uma empresa consolidada, certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas? Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer.

Esta é uma oportunidade para atendimento a um de nossos grandes Clientes!

Faça Parte do nosso Time!

Principais Responsabilidades

Atender todos os chamados repassados pelo cliente, dentro do prazo estabelecido, através da ferramenta Service-Now;

Manutenção de hardware;

Instalação, configuração e remoção de softwares;

Recolha, instalação e movimentação de ativos;

Formatação e atualização de máquinas;

Configuração de aparelhos celulares;

Configuração de impressoras (não-XEROX).

Requisitos

Conhecimentos em:

Microsoft Windows;

Microsoft Office 365;

Manutenção em hardware de computadores;

Redes LAN e Wi-Fi;

Active Directory;

Ferramentas de ITSM (Service-Now, Zendesk, Movidesk, Altiris, Atlassian, etc).

Diferenciais

Proficiência em inglês;

Conhecimentos em Azure AD (Microsoft Entra);

Experiência e/ou certificação ITIL;

Experiência com Service-Now;

Experiência com salas de reunião Microsoft Teams Rooms Pro.

Formação

Curso técnico completo e/ou superior completo ou em andamento na área de TI.

Horário de trabalho: 08:00 às 17:00 (segunda a sexta) 40h semanais.

Benefícios

Refeição e Alimentação (Para os nossos benefícios, utilizamos o Cartão da Flash);

Auxílio Mobilidade;

Plano de Saúde: SulAmerica (Apartamento / Nacional - Mensalidade Cobertura: 100%);

Seguro de vida em grupo;

PLR;

Day off no mês do aniversário;

Cursos na plataforma da Udemy;

Wellhub (Antigo Gympass).