Analista de Sinistro

Carvisa Proteção veicular; Brazil; On-site; BRL 56,000 - 89,000; Full time

Job summary

A Carvisa Proteção veicular busca Analista de Sinistros para atuar na gestão de ocorrências de veículos protegidos, assegurando qualidade, conformidade e sustentabilidade da operação. O profissional realizará análise técnica, validação de documentos e acompanhamento de prazos junto a parceiros.

Deseja-se formação superior em áreas correlatas e conhecimento em avaliações técnicas, com visão de melhoria contínua e atuação em situações complexas. Ensino médio completo é requisito mínimo.

Qualifications

• Mínimo: Ensino médio completo.
• Desejável: Superior em Administração, Direito, Gestão de Seguros ou áreas correlatas.

Responsibilities

• Analisar e validar processos de sinistros e eventos;
• Garantir conformidade documental e processual;
• Acompanhar processos junto a oficinas, prestadores e parceiros;
• Controlar prazos, custos e qualidade dos atendimentos;
• Apoiar na tomada de decisões técnicas;
• Contribuir para melhoria contínua dos processos;
• Receber, registrar e analisar ocorrências de sinistros;
• Realizar análise técnica preliminar dos eventos;
• Validar informações e documentos apresentados;
• Identificar inconsistências ou possíveis fraudes;
• Classificar sinistros conforme critérios internos;
• Acompanhar andamento dos sinistros junto a oficinas, prestadores e parceiros;
• Monitorar prazos e cumprimento de SLAs;
• Garantir atualização constante dos processos;
• Atuar na resolução de pendências e intercorrências;
• Manter contato com clientes, prestadores e parceiros;
• Prestar esclarecimentos sobre andamento dos processos;
• Garantir comunicação clara e eficiente entre as partes;
• Atuar em situações críticas ou de maior complexidade;
• Agendar e acompanhar vistorias de veículos sinistrados;
• Validar laudos técnicos e informações de inspeção;
• Garantir conformidade com critérios de elegibilidade;
• Analisar custos envolvidos nos sinistros;
• Propor alternativas para otimização de despesas;
• Garantir qualidade na execução dos serviços;
• Avaliar desempenho de prestadores;
• Elaborar relatórios gerenciais e operacionais;
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs);
• Analisar dados e propor melhorias;
• Apoiar a liderança na tomada de decisões;
• Apoiar assistentes e equipe operacional;
• Sugerir melhorias nos fluxos de trabalho;
• Padronizar processos e procedimentos;
• Participar de treinamentos e projetos internos;
• Garantir cumprimento das políticas internas;
• Assegurar conformidade com normas do segmento;
• Zelar pela confidencialidade das informações.

Education

Ensino médio completo

Superior completo em Administração, Direito, Gestão de Seguros ou áreas correlatas

Job description

Analista de Sinistros Descrição da vaga

Analisar, acompanhar e garantir a correta gestão dos processos de sinistros e eventos envolvendo veículos protegidos, assegurando qualidade, agilidade, conformidade e controle de custos, contribuindo para a satisfação do associado e sustentabilidade da operação.

Responsabilidades

• Analisar e validar processos de sinistros e eventos;
• Garantir conformidade documental e processual;
• Acompanhar processos junto a parceiros e prestadores;
• Controlar prazos, custos e qualidade dos atendimentos;
• Apoiar na tomada de decisões técnicas;
• Contribuir para melhoria contínua dos processos;

Gestão e Análise de Sinistros

• Receber, registrar e analisar ocorrências de sinistros;
• Realizar análise técnica preliminar dos eventos;
• Validar informações e documentos apresentados;
• Identificar inconsistências ou possíveis fraudes;
• Classificar sinistros conforme critérios internos;

Acompanhamento de Processos

• Acompanhar andamento dos sinistros junto a oficinas, prestadores e parceiros;
• Monitorar prazos e cumprimento de SLAs;
• Garantir atualização constante dos processos;
• Atuar na resolução de pendências e intercorrências;

Relacionamento e Interface

• Manter contato com clientes, prestadores e parceiros;
• Prestar esclarecimentos sobre andamento dos processos;
• Garantir comunicação clara e eficiente entre as partes;
• Atuar em situações críticas ou de maior complexidade;

Gestão de Vistorias e Inspeções

• Agendar e acompanhar vistorias de veículos sinistrados;
• Validar laudos técnicos e informações de inspeção;
• Garantir conformidade com critérios de elegibilidade;

Controle de Custos e Qualidade

• Analisar custos envolvidos nos sinistros;
• Propor alternativas para otimização de despesas;
• Garantir qualidade na execução dos serviços;
• Avaliar desempenho de prestadores;

Relatórios e Indicadores

• Elaborar relatórios gerenciais e operacionais;
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs);
• Analisar dados e propor melhorias;
• Apoiar a liderança na tomada de decisões;

Suporte e Melhoria de Processos

• Apoiar assistentes e equipe operacional;
• Sugerir melhorias nos fluxos de trabalho;
• Padronizar processos e procedimentos;
• Participar de treinamentos e projetos internos;

Compliance e Normas

• Garantir cumprimento das políticas internas;
• Assegurar conformidade com normas do segmento;
• Zelar pela confidencialidade das informações;

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Mínimo: Ensino médio completo

Desejável: Ensino superior em Administração, Direito, Gestão de Seguros ou áreas correlativas