Analista de SAP Hybris

3AM IT Services; São Paulo; Híbrido; BRL 112 000 - 201 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A 3AM IT Services procura Analista de Sustentação SAP Hybris para atuar em regime híbrido (3x2) em São Paulo. Você ficará responsável pelo suporte a chamados, resolução de incidentes e acompanhamento pós-change.

É desejável experiência com SAP Hybris, AWS/Azure/GCP, Dynatrace e Kubernetes, além de domínio de JavaScript, HTML/CSS e APIs REST. O trabalho envolve monitoramento, logs e melhorias de performance.

Qualificações

• Perfil analítico para identificar problemas do produto suportado (Ongoing).
• Experiência com desenvolvimento e suporte a e-commerce SAP Hybris.
• Conhecimentos em AWS, Azure e Google Cloud (Preferencial AWS).
• Conhecimento em Dynatrace para monitoramento e solução de incidentes.

Responsabilidades

• Suporte e resolução de chamados de 1º e 2º nível, com análise de causa raiz.
• Acompanhamento do comportamento do ambiente após as mudanças.
• Documentar sistemas e cenários de correção para desenvolvimento de paliativos.

Conhecimentos

Perfil analítico

Experiência SAP Hybris

Suporte e desenvolvimento

Análise de logs

Ferramentas

AWS

Azure

Google Cloud

Dynatrace

Kibana

Kubernetes

Docker

Git

CI/CD

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sustentação SAP Hybris

Regime de trabalho: Híbrido - 3x2;

Horário de Trabalho: Comercial (Disponibilidade para atuar em escalas e realizar plantão).

Atividades

• Suporte e resolução de chamados de 1o e 2o. Nível. (análise e resolução de causa raiz);
• Acompanhamento do comportamento do ambiente após as mudanças;
• Documentar os sistemas e seus cenários de correção para desenvolvimento de paliativos.

Requisitos Necessários

• Recurso com perfil analítico para identificar problemas do produto suportado (Ongoing);
• Experiência com desenvolvimento e suporte (Sólidas) a e-commerce SAP Hybris;
• Conhecimentos em AWS, Azure e Google Cloud(Preferencialmente AWS);
• Conhecimento e Experiência com desenvolvimento de monitores no Dynatrace;
• Facilidade em entender regras de negócio;
• Conhecimentos intermediário em Sistemas Operacionais Unix/Linux para consulta de arquivos de logs, como grep e cat;
• SAP Commerce Cloud/CCV2: Storefront, OCC/APIs, Backoffice, Background, Solr e Accelerator;
• Front-end com JavaScript, HTML e CSS;
• Back-end com Java, Spring MVC/Boot, APIs REST e integrações;
• Observabilidade com Dynatrace e Kibana, sabendo analisar logs, métricas, traces, memória, Garbage Collection e comportamento das aplicações;
• Kubernetes e containers, incluindo análise de pods, consumo de recursos, reinicializações e dimensionamento;
• Troubleshooting de produção, análise de performance e causa raiz de incidentes 4xx/5xx;
• Conhecimento de sessão, autenticação, carrinho, ofertas, checkout e integrações de e-commerce;
• Análise de banco, como consumo de DTU e correlação de problemas com releases;
• CloudFront, Lambda@Edge, WAF e Apigee;
• Git, Git Flow e pipelines de CI/CD.

Requisitos Desejáveis

• Inglês nível intermediário.
• Experiência no desenvolvimento de consultas avançadas com PL/SQL;
• Linguagens de programação ex: Python, Java e JavaScript, Gitlab, GitHub, Jenkins, Nexus, Harbor, Docker;
• Experiência na prestação de serviços para empresas do segmento de TELECOM.

Departamento

Tecnologia da Informação