Analista de Requisitos ServiceNow PL/SR

INTEGRA RH; Agudos; Híbrido; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de TI busca profissionais para integrar sua equipe e trabalhar em projetos desafiadores. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja contribuir em um ambiente colaborativo, esta é a oportunidade perfeita! Você terá a chance de trabalhar com ServiceNow, documentar requisitos, e propor soluções que otimizem processos. Além disso, a empresa valoriza o crescimento profissional e oferece um ambiente inclusivo. Se você tem espírito de equipe e gosta de desafios, venha fazer parte dessa jornada transformadora!

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Auxílio Educação

Auxílio Home Office

Certificações Técnicas

Convênio Farmácia

Day Off

Seguro de Vida

VR e VA

Qualificações

• Experiência prática em ServiceNow, especialmente em ITSM, ITOM e ITBM.
• Capacidade de mapear e documentar processos de negócios.

Responsabilidades

• Realizar entrevistas e workshops com stakeholders para entender requisitos.
• Produzir documentação detalhada e garantir clareza para as equipes.

Conhecimentos

ServiceNow

Análise de Processos

Documentação de Requisitos

Modelagem UML

Modelagem BPMN

APIs REST e SOAP

SQL

JavaScript

Comunicação Clara

Organização e Documentação

Proatividade

Pensamento Crítico

Trabalho em Equipe

Formação académica

Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

Certificação ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS)

Descrição da oferta de emprego

UNION IT atua no mercado desde 1999, em parceria com gigantes do setor de tecnologia. Aqui você terá oportunidade de trabalhar em projetos de empresas nacionais e multinacionais, de médio a grande porte, principalmente nos setores de bancos, seguros, varejo e utilities.

Na UNION IT todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão, que valoriza o trabalho, a integração e união das equipes, promovendo o crescimento profissional e pessoal de todos os nossos colaboradores.

Formada por um grupo corporativo que abriga as principais unidades de negócios:

1. Tech – orientada a datacenter;
2. Services – foco em gestão de serviços de TI;
3. Digital – responsável por levar a jornada de transformação digital de forma simplificada e ágil;
4. Asset – unidade responsável por modelos de gestão completo do ciclo de vida dos ativos de TI.

Se você tem atitude de dono, e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, onde estará exposto a novos desafios e que fomenta a excelência técnica, VEMSERUNION!

O que vai fazer:

• Realizar entrevistas, workshops e reuniões com stakeholders para identificar e entender os requisitos e necessidades do negócio.
• Produzir documentação detalhada, incluindo especificações funcionais e requisitos, garantindo a clareza para equipes de desenvolvimento e implementação.
• Propor e desenhar soluções em ServiceNow que suportem os processos de negócios, alinhando-as às melhores práticas da plataforma.
• Colaborar na validação e testes das funcionalidades inovadoras, garantindo que os requisitos foram atendidos e documentando qualquer ajuste necessário.
• Apoiar a integração do ServiceNow com outros sistemas e participar do treinamento de usuários finais e stakeholders na utilização de soluções inovadoras.

Buscamos o perfil:

• Experiência em ServiceNow: Conhecimento prático nas funcionalidades principais do ServiceNow, especialmente nos módulos ITSM (IT Service Management), ITOM (IT Operations Management) e ITBM (IT Business Management).
• Análise de Processos: Capacidade de mapear e documentar processos de negócios, compreendendo fluxos de trabalho e requisitos para integração com a plataforma.
• Documentação de Requisitos: Experiência em criação de documentos de requisitos, especificações funcionais e histórias de usuário.
• Modelagem UML e BPMN: Habilidade em modelar processos e fluxos de trabalho com notações UML (Unified Modeling Language) e BPMN (Business Process Model and Notation).
• Conhecimento em APIs e Integrações: Familiaridade com APIs REST e SOAP para integrações com ServiceNow.
• SQL e Scripting: Conhecimentos básicos de SQL e scripting em JavaScript para personalizações leves e consultas na plataforma.

Perfil Comportamental:

• Comunicação Clara: Habilidade de comunicação eficaz para interagir com stakeholders e equipes técnicas.
• Organização e Documentação: Atenção aos detalhes e organização para garantir precisão na documentação e nos processos.
• Proatividade: Capacidade de antecipar necessidades e propor soluções que otimizem processos.
• Pensamento Crítico: Habilidade analítica para avaliar requisitos e propor soluções técnicas compatíveis com as demandas.
• Trabalho em Equipe: Espírito colaborativo e facilidade em trabalhar com equipes multidisciplinares.

Seria legal se você tivesse:

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA): Certificação básica e essencial para usuários que administram a plataforma ServiceNow.
• ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS): Certificação focada em implementação de módulos específicos, como ITSM, ITOM, ITBM, ou CSM (Customer Service Management).

Local: Remoto

Horário: 08hs às 18hs (2 horas de almoço)

Na Union IT apoiamos e valorizamos os nossos colaboradores.

Vem ser UNION! Veja nossos benefícios:

• Assistência Médica: Na Union você e seus dependentes poderão usufruir da nossa Assistência Médica, a maior parte do valor fica por nossa conta.
• Assistência Odontológica: Se você quiser, poderá incluir na Assistência Odontológica, além de você e seus dependentes, seus pais.
• Atuação Híbrida: Na Union, para boa parte das vagas, trabalhamos com a modalidade de trabalho híbrida, com dois dias presenciais e três dias de forma remota.
• Auxílio Creche: Tem filhos menores de 5 anos? Temos o Auxílio Creche para crianças de até cinco anos, para utilizar com babá, escolinha ou pagar a creche do seu pequeno(a).
• Auxílio Educação: Você também pode fazer cursos de longa duração relacionados a sua área de atuação para alavancar sua carreira com o reembolso parcial do valor da mensalidade do curso.
• Auxílio Home Office: Nós bancamos uma parte da sua internet, para você poder trabalhar com mais qualidade quando estiver nos dias de trabalho remoto.
• Certificações Técnicas: Na Union, temos parceria com vários fabricantes de TI, com isso, você poderá fazer cursos técnicos de curta duração que estejam relacionados a sua área de atuação com reembolso integral do valor do curso.
• Convênio Farmácia: Oferece acesso a mais de 9000 farmácias no Brasil. O cartão ainda permite ao colaborador comprar medicamentos com prazo de pagamento em até 45 dias. O valor da compra é debitado diretamente na folha.
• Day Off: Aproveite seu dia de Aniversário! Aqui temos o Day Off, onde você terá direito a um dia de folga no mês do seu aniversário e o bolo é por nossa conta!
• Seguro de Vida: Aqui você está coberto pelo Seguro de Vida que abrange cônjuge e filhos para os casados ou os pais para os solteiros.
• VR e VA: Aqui na Union, os créditos do seu VR e VA poderão ser remanejados da forma que você quiser, você adequa o valor que quiser usar em cada.