Analista de requisitos servicenow pl sr

NetVagas; Brasil; Teletrabalho; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia busca profissionais que queiram enfrentar desafios e crescer em um ambiente colaborativo. Você terá a chance de trabalhar em projetos significativos, colaborando com equipes para identificar requisitos e desenhar soluções em ServiceNow. Se você é proativo, gosta de trabalhar em equipe e tem experiência em análise de processos e documentação, essa é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de uma cultura que valoriza a integração e o crescimento profissional, enquanto desfruta de benefícios como assistência médica, auxílio home office e muito mais.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Auxílio Educação

Auxílio Home Office

Convênio Farmácia

Day Off

Seguro de Vida

VR e VA

Qualificações

• Experiência em ServiceNow, especialmente nos módulos ITSM, ITOM e ITBM.
• Capacidade de mapear e documentar processos de negócios.

Responsabilidades

• Realizar entrevistas e reuniões com stakeholders para entender requisitos.
• Produzir documentação detalhada e garantir clareza para as equipes.

Conhecimentos

ServiceNow

Análise de Processos

Documentação de Requisitos

Modelagem UML

Modelagem BPMN

APIs REST e SOAP

SQL

JavaScript

Formação académica

Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

Certificação ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS)

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga:

A UNION IT atua no mercado desde 1999, em parceria com gigantes do setor de tecnologia. Aqui você terá oportunidade de trabalhar em projetos de empresas nacionais e multinacionais, de médio a grande porte, principalmente nos setores de bancos, seguros, varejo e utilities.

Na UNION IT, todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão, que valoriza o trabalho, a integração e união das equipes, promovendo o crescimento profissional e pessoal de todos os nossos colaboradores.

Se você tem atitude de dono e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, onde estará exposto a novos desafios e que fomenta a excelência técnica, VEM SER UNION!

O que vai fazer:

• Realizar entrevistas, workshops e reuniões com stakeholders para identificar e entender os requisitos e necessidades do negócio.
• Produzir documentação detalhada, incluindo especificações funcionais e requisitos, garantindo a clareza para equipes de desenvolvimento e implementação.
• Propor e desenhar soluções em ServiceNow que suportem os processos de negócios, alinhando-as às melhores práticas da plataforma.
• Colaborar na validação e testes das funcionalidades inovadoras, garantindo que os requisitos foram atendidos e documentando qualquer ajuste necessário.
• Apoiar a integração do ServiceNow com outros sistemas e participar do treinamento de usuários finais e stakeholders na utilização de soluções inovadoras.

Buscamos o perfil:

• Experiência em ServiceNow: Conhecimento prático nas funcionalidades principais do ServiceNow, especialmente nos módulos ITSM (IT Service Management), ITOM (IT Operations Management) e ITBM (IT Business Management).
• Análise de Processos: Capacidade de mapear e documentar processos de negócios, compreendendo fluxos de trabalho e requisitos para integração com a plataforma.
• Documentação de Requisitos: Experiência em criação de documentos de requisitos, especificações funcionais e histórias de usuário.
• Modelagem UML e BPMN: Habilidade em modelar processos e fluxos de trabalho com notações UML (Unified Modeling Language) e BPMN (Business Process Model and Notation).
• Conhecimento em APIs e Integrações: Familiaridade com APIs REST e SOAP para integrações com ServiceNow.
• SQL e Scripting: Conhecimentos básicos de SQL e scripting em JavaScript para personalizações leves e consultas na plataforma.

Perfil Comportamental:

• Comunicação Clara: Habilidade de comunicação eficaz para interagir com stakeholders e equipes técnicas.
• Organização e Documentação: Atenção aos detalhes e organização para garantir precisão na documentação e nos processos.
• Proatividade: Capacidade de antecipar necessidades e propor soluções que otimizem processos.
• Pensamento Crítico: Habilidade analítica para avaliar requisitos e propor soluções técnicas compatíveis com as demandas.
• Trabalho em Equipe: Espírito colaborativo e facilidade em trabalhar com equipes multidisciplinares.

Seria legal se você tivesse:

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA): Certificação básica e essencial para usuários que administram a plataforma ServiceNow.
• ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS): Certificação focada em implementação de módulos específicos, como ITSM, ITOM, ITBM, ou CSM (Customer Service Management).

Local:

Remoto

Horário:

08hs às 18hs (2 horas de almoço)

Benefícios:

• Assistência Médica: Na Union você e seus dependentes poderão usufruir da nossa Assistência Médica, a maior parte do valor fica por nossa conta.
• Assistência Odontológica: Se você quiser, poderá incluir na Assistência Odontológica além de você e seus dependentes, seus pais.
• Atuação Híbrida: Na Union, para boa parte das vagas, trabalhamos com a modalidade de trabalho híbrida, com dois dias presenciais e três dias de forma remota.
• Auxílio Creche: Tem filhos menores de 5 anos? Temos o Auxílio Creche para crianças de até cinco anos, para utilizar com babá, escolinha ou pagar a creche do seu pequeno(a).
• Auxílio Educação: Você também pode fazer cursos de longa duração relacionados à sua área de atuação para alavancar sua carreira com o reembolso parcial do valor da mensalidade do curso.
• Auxílio Home Office: Nós bancamos uma parte da sua internet, para você poder trabalhar com mais qualidade quando estiver nos dias de trabalho remoto.
• Certificações Técnicas: Na Union, temos parceria com vários fabricantes de TI, com isso, você poderá fazer cursos técnicos de curta duração que estejam relacionados à sua área de atuação com reembolso integral do valor do curso.
• Convênio Farmácia: Oferece acesso a mais de 9000 farmácias no Brasil. O cartão ainda permite ao colaborador comprar medicamentos com prazo de pagamento em até 45 dias. O valor da compra é debitado diretamente na folha.
• Day Off: Aproveite seu dia de Aniversário! Aqui temos o Day Off, onde você terá direito a um dia de folga no mês do seu aniversário e o bolo é por nossa conta!
• Seguro de Vida: Aqui você está coberto pelo Seguro de Vida que abrange cônjuge e filhos para os casados ou os pais para os solteiros.
• VR e VA: Aqui na Union, os créditos do seu VR e VA poderão ser remanejados da forma que você quiser, você adequa o valor que quiser usar em cada.