Analista De Relacionamento Sr

Mds Group; Porto Alegre; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A MDS Group, líder no Brasil no setor de seguros, procura um Analista de Relacionamento SR para atuar em Porto Alegre.

Você fará o atendimento a clientes de alta complexidade, elaborará relatórios de sinistralidade e apoiará a área de cotação e melhoria de processos, buscando excelência no atendimento.

Qualificações

• Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Experiência na área de seguros, com foco em saúde e odontológico.
• Foco no cliente, profissionalismo, colaboração e comunicação assertiva.
• Realizar atendimento a carteira de clientes de alta complexidade por meio presencial, telefone ou digital.
• Apoio a reembolsos, estudo de mercado de cotação e elaboração de relatórios.
• Realizar outras atividades correlatas conforme orientação do líder.

Responsabilidades

• Atender clientes e manter relacionamento com carteira de clientes de alta complexidade.
• Analisar sinistralidade e elaborar relatórios com indicadores.
• Identificar oportunidades de melhoria e mapear fluxos de trabalho.
• Prestar apoio no estudo de mercado e cotação de propostas.

Conhecimentos

Excel

Atendimento ao cliente

Formação académica

Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos e correlatos

Descrição da oferta de emprego

A MDS é uma das principais corretoras do país no segmento de seguros, resseguros, gestão de benefícios e consultoria de riscos. Fazemos parte do MDS Group: Companhia líder de mercado em Portugal e uma das maiores no Brasil, além de estar presente em Angola, Moçambique e Espanha.

Mundialmente, atuamos através da empresa Brokerslink, fundada pelo MDS Group e responsável por uma rede de brokers presente em 130 países nos quais empregamos 25.000 profissionais de seguros.

No Brasil, possuímos uma carteira de prêmios emitidos da ordem de R$9 bilhões. Contamos com mais de 1800 colaboradores distribuídos por treze escritórios em sete estados: São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Minas Gerais, Santa Catarina, Bahia e Rio Grande do Sul. Também atuamos em resseguros no Brasil, Portugal e na África com a marca MDS Reinsurance Solutions: empresa referência em análise de riscos, controle de perdas, plano de continuidade de negócios e Enterprise Risk Management.

NOSSA AMBIÇÃO É PROTEGER O SEU MUNDO! E A SUA?

• Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos e Correlacionados
• Conhecimento intermediário em excel;
• Experiência na área de seguros com produtos de saúde, odontológico e conhecimento sobre a legislação vigente da ANS;
• Ter foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, organização, resiliência, raciocínio lógico e comunicação assertiva.
• Realizar o atendimento a carteira de clientes de alta complexidade, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim que todos possam ser atendidos de acordo com sua necessidade de forma ágil e assertiva.
• Realizar atendimento ao cliente, por meio de tratamento atencioso, pautado no diálogo e na compreensão da necessidade, a fim de prestar o esclarecimento de dúvidas e/ou as informações necessárias em relação ao processo de cobertura dos benefícios seguráveis e/ou não seguráveis.
• Prestar apoio ao cliente em relação a solicitação e/ou prévia de reembolso, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim de garantir o efetivo reembolso de despesas decorrentes de atendimento recebido fora da rede credenciada.
• Realizar os procedimentos necessários para a realização de estudo de mercado, por meio de levantamento dos dados e/ou informações necessárias para o preenchimento dos formulários de cotação, a fim de identificar quais as melhores condições e facilidades para o cliente dentro do prazo da renovação.
• Elaborar relatórios e/ou apresentações com os indicadores de sinistralidade, por meio de organização de dados, informações e análises quantitativa e qualitativa, a fim de disponibilizar para o cliente os resultados da apólice.
• Identificar oportunidades de melhoria, por meio de mapeamentos realizados durante a execução dos processos, aplicação dos procedimentos e fluxos de trabalho, a fim de sugerir ações que possibilite melhoria contínua no atendimento ao cliente.
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.

ANALISTA DE RELACIONAMENTO SR Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil