Analista De Relacionamento Pl

Mds Group; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 47 000 - 71 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A MDS Group, uma das maiores corretoras do país no setor de seguros, está com vaga para Analista de Relacionamento PL em São Bernardo do Campo, SP. O(a) profissional atuará no atendimento a carteira de clientes e no suporte a reembolsos, com foco na qualidade de atendimento.

É essencial ter Graduação em Administração ou Gestão de Recursos Humanos, experiência no setor de seguros e excelentes habilidades de comunicação e organização.

Qualificações

• Graduação completa em Administração e Gestão de Recursos Humanos.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Experiência na área de seguros com produtos de saúde e odontológico; conhecimento da legislação ANS.
• Foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, organização, resiliência, raciocínio lógico e comunicação assertiva.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a carteira de clientes de média complexidade, presencial, telefônico ou digital, de forma ágil e assertiva.
• Prestar atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre coberturas de benefícios e serviços.
• Dar apoio ao cliente em solicitações e/ou prévia de reembolso, garantindo o reembolso de despesas.
• Realizar estudo de mercado com dados para preenchimento de formulários de cotação e identificar as melhores condições para o cliente.
• Elaborar relatórios/indicadores de sinistralidade para disponibilizar resultados ao cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria e propor ações para eficiência no atendimento.

Conhecimentos

Excel intermediário

Foco no cliente

Profissionalismo

Colaboração

Inovação

Organização

Raciocínio lógico

Comunicação assertiva

Formação académica

Graduação em Administração

Gestão de Recursos Humanos

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

A MDS é uma das principais corretoras do país no segmento de seguros, resseguros, gestão de benefícios e consultoria de riscos. Fazemos parte do MDS Group: Companhia líder de mercado em Portugal e uma das maiores no Brasil, além de estar presente em Angola, Moçambique e Espanha.

Mundialmente, atuamos através da empresa Brokerslink, fundada pelo MDS Group e responsável por uma rede de brokers presente em 130 países nos quais empregamos 25.000 profissionais de seguros.

No Brasil, possuímos uma carteira de prêmios emitidos da ordem de R$9 bilhões. Contamos com mais de 1800 colaboradores distribuídos por treze escritórios em sete estados: São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Minas Gerais, Santa Catarina, Bahia e Rio Grande do Sul. Também atuamos em resseguros no Brasil, Portugal e na África com a marca MDS Reinsurance Solutions: empresa referência em análise de riscos, controle de perdas, plano de continuidade de negócios e Enterprise Risk Management.

NOSSA AMBIÇÃO É PROTEGER O SEU MUNDO! E A SUA?

• Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos e Correlacionados
• Conhecimento intermediário em excel;
• Experiência na área de seguros com produtos de saúde, odontológico e conhecimento sobre a legislação vigente da ANS;
• Ter foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, organização, resiliência, raciocínio lógico e comunicação assertiva.
• Realizar o atendimento a carteira de clientes de média complexidade, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim que todos possam ser atendidos de acordo com sua necessidade de forma ágil e assertiva.
• Realizar atendimento ao cliente, por meio de tratamento atencioso, pautado no diálogo e na compreensão da necessidade, a fim de prestar o esclarecimento de dúvidas e/ou as informações necessárias em relação ao processo de cobertura dos benefícios seguráveis e/ou não seguráveis.
• Prestar apoio ao cliente em relação a solicitação e/ou prévia de reembolso, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim de garantir o efetivo reembolso de despesas decorrentes de atendimento recebido fora da rede credenciada.
• Realizar os procedimentos necessários para a realização de estudo de mercado, por meio de levantamento dos dados e/ou informações necessárias para o preenchimento dos formulários de cotação, a fim de identificar quais as melhores condições e facilidades para o cliente dentro do prazo da renovação.
• Elaborar relatórios e/ou apresentações com os indicadores de sinistralidade, por meio de organização de dados, informações e análises quantitativa e qualitativa, a fim de disponibilizar para o cliente os resultados da apólice.
• Identificar oportunidades de melhoria, por meio de mapeamentos realizados durante a execução dos processos, aplicação dos procedimentos e fluxos de trabalho, a fim de sugerir ações que possibilite melhoria contínua no atendimento ao cliente.
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.

ANALISTA DE RELACIONAMENTO PL São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil