Analista de Relacionamento com Cliente

VAGAS; Goiânia; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Alimentação

Auxílio Educação

Saúde e Bem-estar

Plano de saúde com subsídio

Plano odontológico

Seguro de vida

Wellhub (Gympass)

Vale -Transporte

Fluency Academy

Resumo da oferta

A Auvo está abrindo uma vaga para Analista de Implantação em Goiânia. Você atuará na linha de frente de implantação inicial, conduzindo treinamentos, auxiliando na configuração do sistema e apoiando o engajamento do cliente nos primeiros dias.

É essencial ter perfil proativo, boa comunicação e habilidade em conduzir reuniões online, sempre buscando reduzir churn e aumentar a adoção. Regime presencial e CLT.

Qualificações

• Experiência anterior na área Comercial, Gestão de Carteira/Contatos Ativos, Vendas, SDR, Customer Success, Atendimento ou Implantação.
• Postura proativa e foco em relacionamento e contorno de objeções.
• Condução de reuniões online com clareza e síntese.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e disciplina operacional para contato ativo e reuniões.
• Conhecimentos básicos em ferramentas de comunicação digital, pacote Office / Excel e CRM.

Responsabilidades

• Conduzir reuniões de treinamento inicial e acompanhamento com clientes.
• Auxiliar na configuração, parametrização e ativação do sistema.
• Realizar reuniões de módulos conforme evolução do cliente.
• Realizar contatos ativos e ligações diárias para aquecer carteira e reduzir churn.
• Gerenciar agenda e guiar clientes pelas etapas da implantação.
• Conduzir validações de treinamento e cumprir SLAs de ativação e conclusão.
• Atuar como referência para dúvidas operacionais durante a fase inicial.
• Registrar histórico no CRM com interações, avanços e pendências.

Conhecimentos

Experiência comercial

Gestão de Carteira

Vendas/CS/Im plantations

Proatividade

Condução de reuniões online

Boa comunicação

Organização

CRM

Excel/Office

Ferramentas

Excel

Office

CRM

Descrição da oferta de emprego

Atenção: esta vaga faz parte do Processo Seletivo Coletivo Presencial da área de Atendimento da Auvo!

Estamos em busca de pessoas com vontade de aprender, crescer e construir carreira na área de vendas. Não é necessário ter experiência anterior em vendas: oferecemos treinamento e acompanhamento para você se desenvolver na função de Analista de Implantação.

Processo Seletivo Coletivo – Presencial

O processo acontecerá presencialmente, em grupo, na sede da Auvo, em Goiânia/GO, nas seguintes opções de dias:

• 01/10: 17h30 às 22h

• 08/10: 17h30 às 22h

• 17/10: 8h30 às 15h

No momento da inscrição, você escolherá apenas 1 dia e horário para participar. Após escolher, sua participação será somente nessa data.

Após a inscrição, seu perfil passará por uma etapa de triagem. Caso avance, nosso time entrará em contato para conversar com você e confirmar o convite para participar do processo seletivo presencial. Por isso, fique atento aos seus canais de contato!

SOBRE A OPORTUNIDADE

Como Analista de Relacionamento com Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência inicial eficiente e acompanhada, apoiando o engajamento e a adoção do nosso sistema logo nos primeiros dias.

Você atuará na linha de frente da implantação inicial, conduzindo treinamentos, auxiliando na parametrização do ambiente, contornando objeções de uso e garantindo o avanço do cliente dentro dos prazos operacionais. Seu trabalho exige resiliência, relacionamento ativo e postura orientada a resultados — sendo decisivo para a retenção, expansão da base e redução de churn.

Se você tem perfil com veia comercial/relacional, é proativo, gosta de contornar desafios, tem energia para ligações diárias de acompanhamento e busca gerar valor constante para o cliente, esta oportunidade é para você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Conduzir reuniões de treinamento inicial e rituais de acompanhamento via Meet de forma clara, didática e assertiva.

• Apoiar o cliente na configuração, parametrização e ativação dos canais e funcionalidades iniciais do sistema.

• Realizar reuniões adicionais de módulos (financeiro, relatórios e navegação) conforme a evolução do cliente.

• Realizar contatos ativos e ligações diárias para aquecimento de carteira, acompanhamento, contorno de objeções (“falta de tempo”) e estímulo ao uso ativo.

• Gerenciar a própria agenda e movimentar ativamente os clientes pelas etapas da jornada, evitando estagnação na implantação.

• Conduzir validações finais de treinamento utilizando critérios claros de conclusão e entrega de valor.

• Monitorar e garantir o cumprimento de SLAs de ativação, finalização e encerramento.

• Atuar como ponto de referência para dúvidas operacionais do cliente durante a fase inicial.

• Registrar ativamente o histórico no HubSpot: interações, avanços, pendências, riscos e próximos passos.

• Identificar e escalar riscos de churn, atrasos no cronograma ou travas de adoção de forma preventiva.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência anterior na área Comercial, Gestão de Carteira/Contatos Ativos, Vendas, SDR, Customer Success, Atendimento ou Implantação.

• Postura proativa e perfil focado em relacionamento e contorno de objeções (capacidade de instigar o cliente a usar a plataforma e cumprir os prazos).

• Capacidade comprovada de condução de reuniões online com clareza e síntese.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Organização, disciplina operacional e resiliência para lidar com rotinas ativas de contato telefônico e reuniões.

• Conhecimentos básicos em ferramentas de comunicação digital, pacote Office / Excel e facilidade em lidar com sistemas/CRMs.

DIFERENCIAIS

• Vivência prévia em ambientes acelerados de tecnologia, startups ou empresas SaaS.

• Experiência com gestão ativa de carteira de clientes B2B.

• Facilidade para absorver novos produtos, funcionalidades e fluxos operacionais rapidamente.

• Capacidade analítica para identificar gargalos de adoção e sugerir melhorias em checklists e playbooks de implantação.

SALÁRIO E BENEFÍCIOS:

Ganhos médios de R$4.000 a R$7.000!!
Salário fixo + Comissão sem teto

Vale-Alimentação

R$34,40 por dia, média de R$760,00 por mês.

Auxílio Educação

R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.

Saúde e Bem-estar

• Plano de saúde com subsídio

• Plano odontológico completo

• Seguro de vida

• Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!

Vale -Transporte – mobilidade garantida.

Fluency Academy
Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!

IPOG
Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!

Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.

Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!

No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!

DIFERENCIAIS

Plano de Carreira – oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento para construir uma trajetória de sucesso.
Stock Options – após 2 anos de casa, você pode se inscrever para participar do nosso programa de Stock Options – uma oportunidade real de, se aprovado, se tornar sócio da Auvo.
Licença Maternidade e Paternidade Estendidos – mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família – 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.
Programa de Indicação – indique novos talentos e ganhe R$300,00 por cada indicação contratada que concluir o período de experiência com sucesso.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Regime de contratação: CLT

• Presencial – Goiânia | Segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00