Analista de Relacionamento

Huork.com; Fortaleza; On-site; BRL 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Day Off

TotalPass

Vale Refeição

Comissão

Clude Saúde

Job summary

Huork.com procura um Analista de Relacionamento para atuar em Fortaleza, com foco em atendimento diário a clientes via WhatsApp, telefone e e-mail. O profissional conduzirá alinhamentos de necessidades, manterá relacionamento ativo e participará de reuniões para decisões.

É exigida formação superior, CNH AB e domínio de prospecção, fidelização e técnicas de comunicação para sustentar metas comerciais.

Qualifications

• Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins.
• Necessário possuir expertise em processos de negociação e atendimento ao cliente.
• Domínio de técnicas de prospecção e fidelização de clientes.
• CNH AB.
• Pacote Office Intermediário.
• Comunicação, Postura Enérgica, Persuasão.
• Residir em Fortaleza - CE.

Responsibilities

• Realizar atendimento diário aos clientes por WhatsApp, telefone, e-mail e reuniões online.
• Conduzir alinhamentos de necessidades, compreendendo demandas, objetivos e expectativas dos clientes.
• Manter relacionamento ativo e profissional, assegurando uma comunicação clara e eficiente.
• Realizar reuniões online, telefônicas ou presenciais para alinhamento, esclarecimento de dúvidas e tomada de decisões.
• Efetuar visitas presenciais apenas quando solicitado pelo cliente, preferencialmente com a equipe de produção.
• Receber briefings, ideias e solicitações de ações ou eventos.
• Analisar as demandas e encaminhar para a equipe de produção realizar cotações.
• Preparar, revisar e enviar propostas comerciais aos clientes.
• Acompanhar a aprovação dos orçamentos e realizar ajustes quando necessário.
• Encaminhar orçamentos aprovados para a produção, garantindo o início do planejamento e execução das ações.
• Enviar informações ao setor financeiro para programação de pagamentos e notas fiscais.
• Atuar como ponto focal entre cliente, produção e financeiro, assegurando alinhamento.
• Realizar acompanhamento contínuo das demandas após aprovação do orçamento, mantendo contato com o cliente e produção.
• Monitorar prazos, entregas e ajustes, cobrando a produção quando aplicável.
• Garantir entregas dentro dos padrões de qualidade e prazos.
• Realizar acompanhamento presencial de ações apenas em situações específicas.
• Prospecção periódica de clientes, identificando oportunidades futuras.
• Manter contato ativo para fortalecimento do relacionamento e novas oportunidades.

Skills

Negociação

Atendimento ao cliente

Prospecção e fidelização

Comunicação

Postura Enérgica

Persuasão

Education

Superior completo (Administração, Marketing, Gestão Comercial)

Tools

Pacote Office Intermediário

Job description

Analista de Relacionamento

Local

Fortaleza

Salário

R$ 2.500,00

Benefícios

Day Off + TotalPass + Vale Refeição + Comissão + Clude Saúde.

Requisitos

• Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins;
• Necessário possuir expertise em processos de negociação e atendimento ao cliente;
• Domínio de técnicas de prospecção e fidelização de clientes;
• CNH AB;
• Pacote Office Intermediário;
• Comunicação, Postura Enérgica, Persuasão;
• Residir em Fortaleza - CE.

Atividades e Responsabilidades

• Realizar atendimento diário aos clientes por WhatsApp, telefone, e-mail e reuniões online;
• Conduzir alinhamentos de necessidades, compreendendo demandas, objetivos e expectativas dos clientes;
• Manter relacionamento ativo e profissional, assegurando uma comunicação clara e eficiente;
• Realizar reuniões online, telefônicas ou presenciais para alinhamento, esclarecimento de dúvidas e tomada de decisões;
• Efetuar visitas presenciais apenas quando solicitado pelo cliente, preferencialmente em conjunto com a equipe de produção;
• Receber briefings, ideias e solicitações de ações ou eventos;
• Analisar as demandas e encaminhar para a equipe de produção realizar cotações dos itens necessários;
• Preparar, revisar e enviar propostas comerciais aos clientes;
• Acompanhar a aprovação dos orçamentos e realizar ajustes quando necessário;
• Encaminhar orçamentos aprovados para a produção, garantindo o início do planejamento e execução das ações;
• Enviar informações ao setor financeiro para programação de pagamentos, emissão de nota fiscal e definição de prazos e formas de pagamento;
• Atuar como ponto focal entre cliente, produção e financeiro, assegurando alinhamento das informações e cumprimento dos processos internos;
• Realizar acompanhamento contínuo das demandas após aprovação do orçamento, mantendo contato com o cliente e com a produção;
• Monitorar prazos, entregas e ajustes necessários, cobrando a produção quando aplicável;
• Garantir que todas as entregas estejam de acordo com o solicitado pelo cliente, dentro dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos;
• Realizar acompanhamento presencial de ações apenas em situações específicas que exijam acompanhamento direto;
• Realizar prospecção periódica de clientes, identificando oportunidades futuras e possíveis programações;
• Manter contato ativo para fortalecimento do relacionamento e geração de novas oportunidades de negócio;
• Contribuir para a fidelização de clientes e continuidade das ações comerciais.

Jornada de trabalho

44 horas semanais.