Analista de relacionamento

Vaganet; Caxias do Sul; Vor Ort; BRL 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale alimentação

Vale transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Zusammenfassung

A Unimed Serra Gaúcha está contratando para atuar no atendimento aos cooperados e secretárias, garantindo acolhimento qualificado, resolução de demandas e melhoria da experiência com a cooperativa. Você atuará presencial, telefônico e digital, orientando sobre sistemas, cadastros e documentos, registrando tudo no sistema e encaminhando questões para TI, SAC e áreas envolvidas.

Além disso, apoiará assembleias e ações do Espaço Médico, com benefícios como vale alimentação, transporte, plano de

Qualifikationen

• Ensino superior - Administração.

Aufgaben

• Atender cooperados, familiares e secretárias pelos canais presencial, telefônico e digitais.
• Orientar e apoiar demandas relacionadas a sistemas, autorizações, cadastros, documentos e processos da cooperativa.
• Registrar e acompanhar atendimentos e solicitações no sistema, garantindo retorno e resolutividade.
• Encaminhar e acompanhar demandas junto às áreas de TI, Custos, SAC e demais áreas responsáveis.
• Apoiar processos relacionados a reembolsos, revisão de contas, plano de saúde, alvarás e documentação dos cooperados.
• Apoiar assembleias, reuniões, treinamentos e demais ações do Espaço Médico.
• Prestar suporte e orientação às secretárias dos cooperados.
• Identificar demandas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cooperado.
• Contribuir para os indicadores de atendimento e relacionamento da área.

Ausbildung

Administração

Jobbeschreibung

Garantir atendimento qualificado, acompanhamento e resolutividade das demandas dos cooperados e secretárias, fortalecendo a experiência e o relacionamento com a cooperativa.

Atividades:

• Atender cooperados, familiares e secretárias pelos canais presencial, telefônico e digitais.
• Orientar e apoiar demandas relacionadas a sistemas, autorizações, cadastros, documentos e processos da cooperativa.
• Registrar e acompanhar os atendimentos e solicitações no sistema, garantindo retorno e resolutividade.
• Encaminhar e acompanhar demandas junto às áreas de TI, Custos, SAC e demais áreas responsáveis.
• Apoiar processos relacionados a reembolsos, revisão de contas, plano de saúde, alvarás e documentação dos cooperados.
• Apoiar assembleias, reuniões, treinamentos e demais ações do Espaço Médico.
• Prestar suporte e orientação às secretárias dos cooperados.
• Identificar demandas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cooperado.
• Contribuir para os indicadores de atendimento e relacionamento da área.

Ambiente:

A Unimed Serra Gaúcha é uma cooperativa de médicos que tem como missão assegurar a satisfação dos clientes pela promoção da saúde e prevenção de doenças, com soluções fundamentadas nos princípios cooperativistas, com crescimento sustentável e valorização do trabalho médico. Somos uma marca que fala de saúde, que fala de proteção, que fala com as pessoas. Temos vocação para cuidar das pessoas.

Nossas Competências Essenciais são:

• Cooperar para crescer;
• Buscar a excelência;
• Encantar o cliente;
• Gerenciar emoções.

Venha fazer parte do Jeito de Cuidar Unimed!

Benefícios:

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico.

Requisitos:

• Ensino superior - Administração

Observações sobre a remuneração:

Não informado